도서관 서비스 품질에 대한 이용자의 인식 LIBQUAL에 대한 질적연구-COLLEEN COOK AND FRED M GEATH

대한 여러 문제가 제기됨에도 불구하고 적절한 법조항이 마련되어 있지 않은 상태이고, 일반 이용자들이 그나마 권리를 주장할 수 있는 것은 헌법에 명시된 이념 조항일 뿐이며, 해당 서비스 업체의 이용약관에 기댈 수밖에 없다. 통신상에서 프라이버시 침해의 문제로 제기되고 있는 부분은 크게 둘로 나눌 수 있다. 첫째, 국가 기관이나 서비스업체, 일반 기업에 의한 개인적인 데이터나 전자우편의 검색, 둘째, 전자 상거래를 통한 혹은 서비스업체

대한 고려 등2) 문화적동기(Cultural motivator)- 다른 나라의 음악, 예술, 민속, 춤, 그림, 종교 등을 알고 싶은 욕구3) 대인관계동기(interpersonal motivator)- 새로운 사람과 친구, 친척을 만나고, 일상생활과 가정, 이웃에게서 벗어나고자 하는 마음또는 새로운 우정을 만들고자 하는 욕구4) 지위명예동기(status and prestige motivator)- 인식, 관심, 명예에 대한 욕구3. 크램프톤의 관광동기유형1) 권력 및 신비를 경험하려는 동기2) 자아. 지식의 향상과 쾌락주의적

도서관의 서비스 환경에도 많은 변화를 겪고 있으며, 이용자들의 도서관 서비스에 대한 기대와 요구도 변화하고 있다. 최근에는 도서관에서뿐만 아니라 Naver, Google 등의 검색포털을 통해서도 정보를 구할 수 있게 되었으며, 이러한 변화는 도서관도 정보를 제공하는 다른 기관들과 마찬가지로 경쟁을 해야 하는 상황이 되었음을 의미한다. 이러한 환경 변화에 따라 도서관 이용자의 요구와 기대를 파악하기 위한 서비스 품질에 대한 인식 연구는 필요하

연구개발지원계획(RDAS, Research And Development Assistance Scheme) 3. 그 밖의 특전 1) 세금 혜택 2) 특혜관세제도 3) 대중홍보 프로그램 Ⅳ. 싱가포르(싱가폴)의 도서관1. 도서관내부설계에 대한 서비스 표준의 영향1) 셀프서비스대출 2) 책 투입구 3) 도서관자료의 무선주파인식표 4) 자동불입지불5) 멀티미디어와 Sinapore One 서비스 6) 양측면을 가지는 둘러보는 서가 7) 비디오와 CD-ROM대출서비스2. 특별한 설계특징들1) 규정2) 가구가구설치3) 색채과 조명4

서비스산업이 앞으로 전 세계적으로 빠른 속도로 발전할 것은 당연지사이다. 이러한 흐름에 발맞추어 우리 나라도 서비스산업에 대한 연구를 통해 다양한 개발과 발전을 시도해 나아가야 한다.제 2절 연구의 방법 및 구성 본 연구는 서비스산업의 일환인 호텔산업에 관하여 서비스 품질의 향상이 고객의 방문, 재 방문을 유도할 것이라는 데에 연구의 초점을 두었다. 호텔의 이미지가 좋아야 고객의 방문 및 재 방문을 유도할 것 이는 것을 인식하여 호