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고객만족(CS)의 개념, 고객만족(CS)의 역사, 고객만족(CS)의 필요성, 고객만족(CS)의 선행연구, 고객만족(CS)의 애프터마케팅, 고객만족(CS)의 관계마케팅, 고객만족(CS)의 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객만족(CS)의 개념Ⅲ. 고객만족(CS)의 역사Ⅳ. 고객만족(CS)의 필요성1. 고객을 위한 10계명2. 고객지향적 기업
18페이지 | 7,500원 | 2013.08.19
고객만족경영(CSM)의 개념, 고객만족경영(CSM)의 중요성, 고객만족경영(CSM)의 고객지향사고, 고객만족경영(CSM)의 애프터마케팅, 고객만족경영(CSM)의 성공 사례, 고객만족경영(CSM)의 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객만족경영(CSM)의 개념Ⅲ. 고객만족경영(CSM)의 중요성Ⅳ. 고객만족경영(CSM)의 고객지향사고1.
18페이지 | 7,500원 | 2013.08.19
[애프터 마케팅 전략] 애프터 마케팅 전략(After Marketing Strategy)
After Marketing Strategy애프터 마케팅 전략고객과의 관계현재 고객에 대한 경시 사례판매 시점에서의 기대치고객의 입장에서 변화고객관리 활동의 요체개별 마케팅 4 계명고객의 구분진실의 순간평가 기준의 차이고객 접촉 시 기본 원칙(4C)불만고객의 5 가지 형태고객 불만 처리의 중요성불만 처
28페이지 | 3,000원 | 2007.11.17
스포츠마케팅 스포츠 마케팅이란 KBO의 마케팅 사회지향적 마케팅 비즈니스형 스포츠.공감 마케팅 애프터 마케팅 접대 마케팅 매복 마케팅
마케팅 3. 현대기아차- 월드컵 공식 후원2002년 한일 월드컵 공식 후원사로 본격적인 스포츠 마케팅을 시작월드컵 이후 6개월 만에 10%가량 인지도상승월드컵 이전 1% 안팍 이었던 유럽 시장 점유율이 2.4%로 상승 Chapter.5 스포츠 마케팅의트렌드공감 마케팅( affinity marketing)애프터 마케팅( After marketing
24페이지 | 3,500원 | 2021.02.16
[마케팅] 자동차시장 애프터마켓(After Market)에서 어메이징마켓(Amazing Market)
애프터 마켓(After Market) 분야에 진출해 시장 경쟁이 더욱 치열해질 전망이다. 완성차 판매 이후 유통 정비 운수 물류 등 자동차 운행과 관리, 재판매 단계에 서 형성되는 애프터 마켓이 급속히 팽창하고 있는 가운데 일본 수입차 공세까지 가속하면 시장 판도 변화가 예상된다. 중고차 전문업체인 오토
16페이지 | 1,700원 | 2004.04.01
마케팅과 판매, 그리고 애프터마케팅까지 이어져야 비로소 끝이 난다고 할 수 있습니다. 현대백화점 CRM팀 황순귀부장의 지론이다. 그는 현대백화점의 CRM이 전산실이 아닌 마케팅팀 주도로 이뤄졌다고 말한다. 단순히 신상품을 구입한 고객에 대한 수치 데이터를 측정하는 데 머물지 않고 이를 CRM의
12페이지 | 1,800원 | 2003.10.29
마케팅 활동을 수반하는 일련의 과정이라 할 수 있다.최근 마케팅의 새로운 패러다임을 형성하는 데에 주요한 역할을 한 개념들로는 관계지향적(Relationship) 마케팅, 쌍방향적(Interactive) 마케팅, 1대 1(One-to-one) 마케팅, 데이터베이스(Database) 마케팅, 애프터(After) 마케팅 등을 들 수 있다.컴퓨터가 제공
20페이지 | 2,000원 | 2009.05.20
마케팅 및 애프터서비스와 같은 제 기능들의 집합으로 보는 것이다. 부가가치사슬부가가치 활동은 크게 기본적 활동(Primary activities)과 지원활동(support activities)의 두 가지로 구분된다. 위의 그림의 밑 부분에 나열되어 있는 활동들이 기본적 활동으로서 제품제조의 물리적 과정과 판매 그리고 구
3페이지 | 1,000원 | 2019.06.25
[마케팅] [마케팅]프리미엄 생활가전 통합브랜드 ‘하우젠’ 마케팅전략 분석(A+리포트)
애프터 서비스에 있어서 하우젠은 기본적인 애프터 서비스 외에도 인터넷 사이트를 통한 자가 진단, 홈닥터가 찾아가는 고품격 프리미엄 서비스, 정기적인 관리 및 점검의 홈케어서비스 등이 이루어지고 있다.이와 같은 품질 보증과 애프터 서비스 등의 제품 마케팅 전략은 소비자들에게 제품에 대한
14페이지 | 1,500원 | 2008.11.27
애프터서비스 단계까지 각각의 부분에서 비용이 얼마나 들고 소비자에게 얼마나 부가가치를 창출할 수 있는가를 정교하게 분석할 수 있게 해준다. 본원적 활동은 제품또는 용역의 물리적 생산, 소비자에 대한 생산제품의 인도 및 마케팅, 판매후의 애프터 서비스 활동을 말하고, 보조적 활동은 본원적
37페이지 | 2,100원 | 2005.07.04