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고객에 한발 앞선 변화로 무한 책임주의를 실천하자로 정하였 다. CS경영의 연혁은 1945년 CS 활동을 시작한 것에서부터 설명할 수 있다. 1954년 아모레 퍼시픽은 1954년 최초의 화장품 정보지인 를 발간하였고, 후에 국내 최초로 미용상담실을 개설하여 소비자의 알 권리를 충족시키고, 소비자의
15페이지 | 1,700원 | 2008.08.20
[소비자상담이론 및 실습] 인터넷 의류쇼핑 피해 상담 사례
*소비자 상담 이론 및 실습 인터넷 의류쇼핑 피해-의류, 가방, 신발-목차Ⅰ. 서론1. 사이버쇼핑 동향2. 주세선정이유(피해추이)1) 품목별선정이유2) 피해유형분류기준3. 관련기사 소개Ⅱ. 본론1. 상담절차2. 상담사례1) 의류2) 가방3) 신발Ⅲ. 결론1. 소비자 상담 처리결과2. 문제점3. 해결방안
34페이지 | 2,800원 | 2011.04.25
소비자 상담 및 피해구제 목차3. 이동전화2. 의류4. 이사1. 소비자분쟁해결분쟁해결 기준, 분쟁해결 절차이동전화분쟁해결기준, 피해사례이사보상기준, 피해사례의류분쟁해결 기준, 피해사례 소비자 분쟁해결1) 소비자 분쟁 해결 기준이란?- 소비자 분쟁 해결 기준은 소비자와 사업자 사이
38페이지 | 2,700원 | 2011.05.25
소비자 상담 및 피해구제목차택배-현황-분쟁 해결기준2. 이사화물-현황-분쟁 해결기준3. 일반화물- 항공화물-현황-분쟁 해결기준4.사례택배택배 산업전자상거래 , 통신판매 등 무점포 판매의 급증과 개인 간 물품배송 증가 등으로 매년 성장세를 기록하고 있음수송대상의 화물 주체에 따라
29페이지 | 2,100원 | 2011.03.09