[소비자상담이론 및 실습] 인터넷 의류쇼핑 피해 상담 사례

등록일 / 수정일
페이지 / 형식
자료평가
구매가격

2011.04.25 / 2019.12.24
34페이지 / hwp (아래아한글2002)
평가한 분이 없습니다. (구매금액의 3%지급)
2,800원

다운로드장바구니

Naver로그인

Kakao로그인

최대 20페이지까지 미리보기 서비스를 제공합니다.

자료평가하면 구매금액의 3%지급!

추천 연관자료

목차: 목차
Ⅰ. 서론
1. 사이버쇼핑 동향
2. 주세선정이유(피해추이)
1) 품목별선정이유
2) 피해유형분류기준
3. 관련기사 소개

Ⅱ. 본론
1. 상담절차
2. 상담사례
1) 의류
2) 가방
3) 신발

Ⅲ. 결론
1. 소비자 상담 처리결과
2. 문제점
3. 해결방안

본문내용: <답변>
안녕하세요. 소비자원입니다. 상담하신 내용 잘 읽어 보았습니다.
그러나 상담하신 내용 중 피해구제가 아닌 명예훼손 문제는 민사사항이 아니기 때문에 본원에서 도와드릴 수 없는 사항임을 안내하니 이해하시기 바랍니다.
피해구제 부분에 대해서는 일단, 소비자원 홈페이지 좌측 상단에 있는 피해구제 마당->안내->피해구제 안내를 이용 피해구제 신청서를 다운로드 받아 그 신청서에 아래 사항을 정리.첨부하여 신청서를 작성하고, 하단 주소 중 하나로 서면 접수하면, 내용 검토 후 연락드리겠습니다.
-- 아 래 --

1. 의류 구입영수증-없으면 구입사항, 구입 연월일/구입가/구입처-상호.전화번호.
주소, 제조처-상호.전화번호.주소
2. 청구인의 인적사항, 연락처,
3. 구체적인 피해내용, 피해를 주장하는 근거자료가 있다면 그 자료(피해물품의 사진 자료 등)
감사합니다. 오늘도 즐겁고 행복한 하루가 되시기 바랍니다.

-출처 : 한국소비자원 분쟁조정총괄팀

※사례3. 2010-09-30 상담자료
<질문>
인터넷으로 신혼여행옷을사기위해 의류를 구입했습니다.
신혼여행쇼핑몰 1위라는 문구를보고 믿고 구매를 했습니다.신청하고 배송은다음날 도착했습니다. 배송받자마자 뜯어봤더니 여성원피스치마에 담배불에그을린것처럼 구멍이나려고해서 쇼핑몰측에 전화를 해서 급하게필요하니새로보내달라고 했습니다.그랬더니 사진을찍어서 올려달라고 합니다. 사진을 찍어서 올렸더니 한참후에 연락이오더니 그쪽에서는 3회이상의 검사를하고 보내기때문에 문제가있을수없다며 제책임으로 돌리더라구요.
그러면서 옷을보내주면 자기네쪽에서 전문가쪽에 의뢰를해서 확인후에 저의잘못으로 나오면 저에게 택배비와 의뢰하는데들어간 비용을 물어내라고 하더라구요.
저는 택배를 받자마자 뜯어보았고 담배는 피지않는사람으로서 저의책임이 아니라고했지만 그쪽에서는 예전에도 이런일이 있었는데 결국이실직고했다면서 저를 사기꾼으로 몰아가더라구요. 그래서 우선 반송을 보냈고 저는 저의돈을 돌려달라고했습니다. 제돈을 그쪽에서 갖고있는거 자체가 싫었고 문제가제잘못이면 물어내겠다고 했지만 그쪽에서는 그럴수가 없다고 하네요.. 저는 정말궁금하더라구요. 전문가에 의뢰를해서 어떤식으로 확인이되는지...
그불에 그을린게 시간을 알수있는것도 아니고 말입니다. 그리고 3번을 확인했다고 하는데. 저는 옷을 주문하고 바로 몇시간뒤에 물건을 보냈다는 문자를 받았습니다. 3번이나 꼼꼼하게 확인했다면 그렇게 바로 물건을 보낼수있는지도 의문입니다. 저는지금 물건을 보내놓고 기다리고있는상태인데 아무런 연락도 없고.
어찌해야할지 모르겠습니다. 10만원이라는돈이 저에게는 적은돈도 아니고. 당장신혼여행에 필요한옷도 다시구입해야합니다. 시간은 촉박하고 너무 답답합니다.

자료평가

아직 평가한 내용이 없습니다.

회원 추천자료

2012 공채대비 자기소개서 모음 300개(기업별,직종별)

이론 및 법률실무에 관한 전문지식을 쌓았으며 졸업 후 사법연수원에 들어갔습니다. 제 삶의 방향과 기준을 마련해준 법으로 연수원 ○년 차에는 ○○○○에서 법률상담을 하였고, ○년 차에는 ○○○○○에서 전문분야 연수를 하였습니다.20○○년 제 ○○기 사법연수원 수료를 앞두고 있으며 국제화시대에 걸 맞는 인재가 되기 위해 꾸준히 어학원을 다니며 어학실력을 키워 나가고 있습니다.4) 지원동기와 포부감사 업무는 감사 대상이 되는 업무

[면접상식]면접상식용어풀이(경제,행정,상식관련용어정리200pageㄱ~ㅎ,a~z)

인터넷의 주소를 가리키는 말로 가상공간에서 문패역할을 한다. 예를 들어 인터넷에서 우리 도의 홈페이지를 찾으려면 우리 도의 도메인 네임인 www.provin.chungbuk.kr만 입력하면 된다. 최근에는 도메인 네임을 상표권과 같이 생각하여 유명회사 또는 특정 고유명사를 도메인으로 먼저 등록하여 고액에 거래하는 사례가 발생하고 있다.도선업(渡船業) 도선 및 도선장 시설을 갖추고 하천호수 또는 바다등에서 일반교통의 사용에 공(供)하는 운송을 업으

대기업 이력서 및 자기소개서 모음

사례처럼 롯데칠성음료의 ○○○ 이론을 만들겠다는 것입니다. 이것을 위해 빠르게 변해가는 사회에서 도태되지 않도록 끝없이 자기 개발을 할 것입니다. 부족한 외국어와 전공 지식을 끊임없이 익히고 언제나 능동적이 자세로 변화에 맞설 것입니다. 끊임없는 도전정신으로 목표에 대한 열정을 롯데칠성음료에서 불태우고 싶습니다. CJ 제일제당 자기소개서1. 입사지원 동기 및 지원하신 직무를 잘 수행할 수 있다고 생각하는 이유를 본인의 경험과

[서비스론] 국내 항공서비스 `아시아나항공` 서비스전략

체제로의 전환이 필요하다.또한 고객의 욕구와 기대의 변화추이를 계속적으로 추적하고 고객의 요구에 신속히 대응할 수 있는 프로세스의 개발과 정비가 필요하다고 본다.Ⅳ. 출처 및 참고문헌ㆍ http://flyasiana.com/ㆍ http://www.asianasvc.com/ㆍ http://kr.koreanair.com/ㆍ http://news.mk.co.krㆍ 항공서비스 경영론 - 노정철 외, 한올출판사, 2007ㆍ 1등을 뛰어넘은 2등 전략 - 김병욱, 좋은책만들기, 2007ㆍ 관광 서비스 경영실무 (이론과 실제) - 한영권, 미학사, 2003

국제물류전략의 성공사례연구

및 제조업체들이 물류부문을 전문 물류업체에 아웃소싱하는 사례가 늘면서 제3자 물류시장이 빠르게 성장하고 있는 것도 물류기업들의 글로벌화를 가속화하는 배경이 되고 있다.또한 인프라와 시스템에서 앞선 노하우를 지닌 글로벌 물류기업과도 경쟁해야 하는 국내 물류업체들로선 글로벌 경영 즉 국제물류기업으로의 성장은 기업의 사활이 걸려 있는 중차대한 문제다.(2)내항 운송 부문 국내 유일한 컨테이너 내항 운송업체인 (주)한진은 계속되

오늘 본 자료 더보기

오늘 본 자료가 없습니다.

최근 판매 자료

Naver 로그인

Kakao 로그인