[경영학] 나 자신의 SWOT분석
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- 2005.09.07 / 2019.12.24
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- 목차
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◉ 목표 설정
◉ SWOT분석
◉ 전략적 대안 제시
◉ 환경요소 찾기
◉ 방안제시
◉ 환경 적응 방법 연구
◉ 커뮤니케이션의 상황
◉ 커뮤니케이션의 문제점
◉ 비효과적인 이유
◉ 효과적인 방안
- 본문내용
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◉ 커뮤니케이션의 상황
나는 M 패스트푸드점 매니저이다. 지금은 점심시간, 손님들은 끊임없이 들어오고, 아르바이트생들은 정신없이 일을 하고 있다.
갑자기 아이스크림 믹스가 다 떨어져버렸다. 창고가 매장에 있지 않아 10분이 걸리는 창고 까지 가야 했다.
주위를 둘러보니 남자 아르바이트생이 있었다. 하지만 근무한지 이틀밖에 되지 않은 초보 아르바이트생이었다.
나는 남자 아르바이트생에게 아이스크림 믹스를 가져다 줄 것을 부탁하였다.
그 아르바이트생은 카운터에서 주문을 받고 있었지만, 내가 부탁한 것을 들어 줄것이라 믿었다.
잠시 후 아르바이트생은 카운터를 비웠고, 잠시후 다시 나타났다.
아르바이트생이 가지고 온 것은 아이스크림 믹스가 아닌 쉐이크 믹스였다.
◉ 커뮤니케이션의 문제점
1. 커뮤니케이션의 어떤 과정에서 문제가 있었는지 찾아보시오.
나는 아르바이트생에게 메세지를 전달하고 나의 메세지를 분명히 들었는지 확인하고 피드백을 주어야 하는 과정을 하지 않았다. 따라서 아르바이트생이 나의 매세지를 정확히 듣지 못한 것을 알지 못하였고, 결과가 다르게 나타났다.
자료평가
- SWOT 형편없네요 -.-
- dayl***
(2010.05.25 00:28:40)
- 많이도움 됬었용 ^ ^
- tmntmn2***
(2009.11.15 20:42:41)
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