[한국경영][한국경영 역사][한국경영 시스템][한국경영 사상][한국경영 지식정보화][한국경영 제고 방안]한국경영의 역사, 한국경영의 시스템, 한국경영의 사상, 한국경영의 지식정보화, 향후 한국경영 제고방안

추진 중인 고객에 대한 정밀한 분류를 통해 고객이 필요로 하는 가장 좋은 상품을 적절한 채널을 통해 공급하고 관리함으로써 고객의 만족도 제고 및 평생 고객화를 도모하고자 한다. 또한 과거에 좋지 않은 기억들이 현재의 업무 개발에 많은 영향을 주고 있다는 사실에 주목하여 때를 기다리며 현장에서 이해하고 활용할 수 있는 환경조성에 신경을 써야 한다.“진짜 고객충성심이란 당신 고객의 말을 경청해 서로 만족하는 관계를 만드는 것이다.”

지식사회화3. 민주화4. 신근로계층의 등장Ⅴ. 미국의 신노사문화 사례1. WRTP의 기원 및 발전상황2. 조직 디자인상의 문제3. 혁신적 시도들1) 재직자 훈련2) 기술능력 표준화3) 공급업체 업그레이딩4) 미래의 노동력에 대한 훈련Ⅵ. 신노사문화의 실천 과제1. 위기극복을 위한 한시적 평화협정의 체결2. 만성적인 실업 및 빈곤대책3. 새로운 경제질서경영환경에 적합한 노사관계시스템의 구축4. 노동시장의 유연성제고와 근로시간의 단축Ⅶ. 향후

경영전략 수립에 영향을 미친다.-컴퓨터와 정보통신의 급격한 발전으로 정보기술은 조직 및 개인의 의사결정에 영향을 미친다.-정보기술은 의사소통에 영향을 미친다.►정보기술의 활용방안-중장기 정보화전력 수립이 요구(CIO기능 중요)-통신망을 효율적인 네트워크로 구축한다.-정보자원을 모든 직원이 공유가능하도록 한다.-정보를 자산화해야 한다.(지식경영)-정보실명제 도입-통신망을 효율적인 네트워크로 구출-업무처리시 종이를 없앤다

현대백화점 CS 경영Ⅰ. 기업선정배경현대백화점은 지난 2000년부터 2003년까지 한국표준협회에서 조사한 한국서비스 대상에서4년 연속 1위를 차지하였으며, 한국능률협회 컨설팅에서 조사한 고객만족경영대상에서도 3년 연속 1위를 차지하였다. 또한 2004년 NCSI(국가고객만족도) 평가에서 백화점 부문 1위를 차지한 대표적 고객만족경영기업이라 할 수 있다.우리는 이러한 고객만족의 결과를 기업의 시스템적 요인에 있다고 판단, 그 중심의 CRM(Customer Rela

한국형　＇시스템적　자율형＇문화　구축아이덴티티　확립공유성협력성들어가며1997년 IMF 외환위기를 지나면서, 국내 유수의 기업들은 기존의 기업목표, 조직문화, 경영전략이 전면적으로 수정되어야 할 필요성을 절감하고 있다. 이른바 ‘혁신의 시대’ 가 도래한 셈이다. 특히 글로벌화의 속도가 급격히 빨라지면서, 기업이 끊임없는 자기수정과 발전을 거듭하지 않으면 그야말로 ‘눈 깜박 하는 사이에’ 도태되고 만다. 많은 기업가들은 이