[소비자정보] 3대 자동차 브랜드 소비자정보 제공 수준 비교 평가

정보는 수집하며 자신의 정보는 주지 않으려 하는 점이다. 정보의 흐름은 양방향이다. 즉, 자신의 정보를 주어야 상대도 정보를 제공한다. 이 같은 의미에서 협상에서의 정보 수집은 정보교환이라고 말하는 것이 정확할 것이다.3. 전략적 제휴와 합작투자 협상이란?오늘날 세계시장은 글로벌기업 간에 전략제휴나 합작투자가 활발하게 이루어지고 있다. 특히, 초기 투자규모가 막대, R&D투자 부담이 아주 크고 투자리스크가 높은 항공, 자동차, 의약, 반

브랜드)를 위치시키는 것이다. 실제로 그 제품이나 서비스가 어떠한가 보다 실상이 어떠하든 소비자가 어떻게 인식하고 있느냐가 중요한 것이다. 새로운 제품으로 시장에 뛰어들 때, 이미 경쟁제품이 있는 브랜드와 동일한 포지션에 뛰어들면 실패할 확률이 높다. 더 나은 어떤 것을 만들려 하기보다 최초가 될 수 있는 새 포지션 영역을 구축하는 것이 성공 확률이 높다. 소비자들은 이미 정보의 홍수 속에 시달리고 있기 때문에 부가적인 정보를 제공

소비자 계층의 구분이 흐려지면서 유통업체간의 경쟁이 더욱 치열해졌다. 결국, 유통시장의 경쟁심화와 고객관리개념의 확대로 소비자의 권한이 강해진 것이다.2) 인터넷의 등장과 전자상거래 시장의 성장으로 소비자의 권한 대폭 강화 인터넷의 보편화와 소비자 교육수준 향상으로 소비자의 정보 검색기능 강화되었으며, 상품과 가격 정보를 검색, 비교해 주는 쇼핑몰이나 검색사이트 다수 등장함으로써 유통업체들은 소비자를 상대로 품질이나 가

제공하여야 할 것이다. 다른 어떤 정보원천보다 구전이 큰 효과를 발휘하므로, 이들 우수고객들을 철저히 관리한다면 경쟁백화점들의 상위 우수 고객들을 끌어오는 결과도 기대할 수 있다. 구체적인 방안으로는, 동종 업계에서 최고수준이라 할 수 있는 현대백화점만의 CRM 시스템을 이용하여, 우수고객들의 정보를 관리하고, 그들에 맞는 서비스를 제공하는 것이다. 예를 들어, 그 고객이 자주 이용하는 브랜드나 선호하는 제품 군에 신제품이 출시되었

브랜드 이미지강력한 유통망애프터서비스 확충전문적이고 혁신적인 금융서비스제공Weekness벤츠에 비해 상대적으로 낮은 브랜드 파워약한 가격 경쟁력딜러간 과당경쟁으로 인한 가격파괴수입차 시장의 빠른 회복세관세인하 등의 자유무역 확대수입차에 대한 긍정적 인식Opportunity수입자동차 시장의 가격경쟁 심화친환경 하이브리드 경쟁중저가 모델에 대한 선호도 증대ThreatMARKETING 광고분석STP 분석SegmentationTargetingPositioning1시장 :활동적