[마케팅] 현대백화점 판매촉진과 인적판매

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목차: 1.기업소개
2.판매촉진
구매를 촉진하기 위해 여러 인센티브를 제공
소비자판매촉진
가격수단
비가격수단
3.인적판매
잠재 고객을 대상으로 대면 접촉하는 활동
인적판매과정
판매관리

본문내용: 쿠폰에 표시된 상품을 구입할 때, 일정 기간 동안 명시된
만큼의 할인혜택을 받을 수 있음

세일쿠폰북 DM발송, 온라인 e쿠폰북

리베이트 [Rebate]

어떤 상품을 구입한 사람에게 구입가격의 일부를 현금
으로 되돌려줌으로써 구매자들의 반복구매, 다량구매,
조기구매를 촉진

20만원 구매 시 1만원 상품권 증정

활용?

휴면고객 내점 유도
: 휴면고객을 깨워 고객층을 두텁게 하고 고객이 타 백화점
으로 향하는 것을 방지

서비스에 대한 설문조사와 사랑의 메시지를 담은
DM발송, 전화를 걸어 안부 묻기, 할인권, 사은품
교환권 발송

우량고객에 배타적 서비스 부여
: 일정 수준 이상의 매출상위 고객에 대해 차별적인
서비스를 제공함으로써 유대관계 강화

고객 욕구에 신속히 대응 가능

상품에 대한 전문 지식 습득 용이

고객의 특수한 욕구 파악 용이

상품, 매장 별 판매사원 적절히 공급

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