[관광학원론] 국내 테마파크 현황과 신규 카지노 호텔 사업계획서

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2011.03.14 / 2019.12.24
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목차: Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1.테마파크 목적
1)테마파크의 개념
2)테마파크의 주제
2.테마파크관광자의 만족요인
1)서비스 질
2) 물리적 환경요인
3)비용요인
3.에버랜드

Ⅲ. 문제
1.사업계획의 목적
2.카지노 업계 현황
3. 카지노 고객
4.카지노 고객 특성
5.카지노 관광객 구매 행동 요인
6.카지노 고객 분류
7.고객편의 시설
8.어떤 편의시설을 제공할 것인가?
9.문제점

본문내용: 3)비용요인

비용은 제품을 얻기 위해 포기하거나 회생되는 가치로서, 비용은 소비자의회생의 관점으로 정의되어지고 있다. 박창규․엄서호는 관광자의 전반적인 만족에 영향을 주는 요소로서 서비스와 비용관련 사항이 관광자의 전반적인 만족에 영향을 준다고 하였으며, 비용에는 가격, 접근성, 이용성이 포함 된다.
가격, 접근, 이용성이 비용관련사항에 포함되는 것은 Zeithaml(1998)의 비용정의와 같이 관광객이 관광을 하기 위해 희생을 하는 것으로 이해할 수 있다. 비용부분에 포함된 가격, 접근, 이용성은 다시 서비스(관광)를 구매하기 위해 직접 지불하는 화폐가격과 간접적으로 지불하는 비화폐가격으로 나누어진다. 화폐가격은 관광활동 구매를 위해 직접 투입되는 현금으로 이해 할 수 있으며, 비화폐가격은 관광활동 구매에 부수적으로 투입되는 시간, 육체적 노력, 정신적 고통과 심리적인 피로와 같은 것으로 이해 할 수 있다.
관광객은 자신이 관광을 하기 위해 투입한 비용요인(가격, 접근, 이용성)과서비스(관광)를 통해 얻은 관광경험과 비교하여 '비싸다''공정하다''수용 가능하다'는 것으로 지각하게 된다.
이 때 지각된 비용은 관광자의 전반적인 만족에 영향을 주는 요인으로 연구되어 지고 있으며, 관련된 연구는 다음과 같다.
Cronin& Taylor(1992)는 경제적요소와 이용 가능한 여가 시간이 잠재방문객 방문결정과정의 중요한 요소라고 하였으며, 방문객의 총체적인 만족은 서비스 만족과 비용만족 및 관련된 가격, 접근성, 이용성 등에 좌우될 수 있다고 하였다.
박창규․엄서호(1998a;1998b)의 국내 태마파크 관련 연구에서 관광자의 총체적인 만족은 서비스 만족과 비용만족과 관련된 가격, 접근성, 이용성이 커다란 영향을 주는 요인임을 밝혀냈으며, 한효민(1998)의 연구에서도 비용요인은 테마파크 관광자의 만족에 커다란 영향을 주는 요인으로 나타났다.

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