그리고 케빈이 한 말 중에 제품 구매의 중요한 요소의 흐름에 대해서도 말했는데 예전에는 자동차 같은 것도 그 제품의 기능이 좋은 물품을 선호하였는가 하면 이제는 그 브랜드가 얼마나 좋은가 브랜드의 가치에 대해서 더 기능을 많이 할 것이다 라고 하였으며 조만간 고객과 그 브랜드와의 관계가 더 큰 비중을 차지하고 고객이 제품을 구매하는 큰 요소가 될 것이라고 말하였다. 요즘 나오는 애플의 물건들을 신제품이 나오면 사는 매니아들을 생각하면 될 것 같다.
그리고 케빈은 회사의 내실을 다지는 것을 매우 중요하게 생각하고 있었던 것 같다. 그는 회사생활의 거의 대부분을 회사 직원들과 보내고 남은 시간을 고객과 보낸다고 하였다. 직원들의 공동체 의식과 사기가 오르면 제품과 서비스가 좋아질 것이요 제품과 서비스가 좋아지면 고객들이 좋아할 것이며 고객들이 좋아하면 돈을 많이 벌 수 있다고 말하였다. 예전에 발표하면서 준비했던 SAS 사도 회사의 내실을 다지면 제품이 우수해 질 수 있다는 경영전략을 토대로 회사를 꾸려나갔던 것 같다. 실로 한국의 대기업 등도 사원의 복지가 좋다는 이유로 인재들이 많이 선택하는 것 같다.(물론 돈을 많이 준다는 측면도 있지만.. )
그리고 CEO로서 매우 중요한 말을 하였는데 사회가 빨라지고 정보도 빨라지는 사회에서 고객들의 변덕이 날로 심해지는데 이런것을 어떻게 준비하고 있느냐고 사회자가 물었는데 케빈은 고객들이 원하는 것 보다 더 이상의 것, 상상도 해 보지 못한 것을 꺼내 놓으면 된다고 당당히 말하였다. 즉 고객의 기대를 뛰어 넘는 것이다. 고객의 욕구만 그저 충족시키고 공식에 대입한 그런 것이 아닌 그 이상의 창의적으로 생각하여 행동하는 것이다.
경영, 경영자 및 회사에서 일어날 수 있는 일들 전반에 대해서 쓴 경영서다. 산업자본주의 시대의 기업 경영을 예술의 경지에까지 올려놓으신 분이 바로 피터 드러커 박사라면, 그런 예술적인 기업 경영기법의 이론을 몸소 실천하며 현장에서 작품으로 만들어낸 사람이 바로 잭 웰치 회장이다. 어마어마한 성과를 이루어내고 은퇴한 현재에도 수많은 CEO들에게서 여전히 존경받는 인물이고 보면 정말 대단하다고 말할 수 있다. 사실 피를 말리는 초거대
경영사회공헌을 경영의 축으로 삼아 세계 초일류 기업으로의 도약을 그룹의 21세기 비전으로 정하였다. 1993년 6월 위로부터의 적극적인 혁신을 시작하여, 모든 직원에게 ‘가족만 빼고는 모든 것을 바꾸라’고 요구했다. 그는 이러한 ‘신경영’을 통해 획기적인 경영혁신을 추진해 나갔다. 경영혁신의 결과 삼성전자는 1997년의 IMF를 이겨내고, 2000년부터는 세계적인 IT업계의 불황과 일류 업체들의 적자행진 속에서도 지속적으로 대규모 이익을 내기
21세기의 새로운 패러다임 전략첫 2초의 힘 블링크라는 제목은 사람의 시선을 끌기에 충분한 제목이었다. 2초안에 모든 결정이 내려진다는 매력적인 주제를 가진 이 책은 전 세계적으로 베스트셀러가 된 책이라는 문구가 없더라도 이러한 내용 자체만으로도 독자들에게 어필하기에 충분한 책이었다. 지은이는 이 책 이전에 벌써 티핑포인트라는 책으로 우리들의 사고에 신선한 바람을 불러 일으킨 적이 있는데, 개인적으로 이 책의 지은이인 말콤 글
피터 드러커의 저서 감상문 모음집1. 21세기 지식경영1. 피터 드러커의 사상과 활동피터 드러커(Peter F. Drucker)는 현존하는 경영학자 중에서 가장 막강한 영향력을 행사하는 인물이다. GE의 전 회장인 잭 웰치도 자신의 자서전에서 가장 존경하는 경영학자로 피터 드러커를 꼽을 정도였다. 그가 이처럼 엄청난 영향력을 행사하게 된 것은 공교롭게도 그의 생애가 현대 기업의 성장과 맞물려 있고, 또한 자신의 연구와 실제 체험을 왕성한 저술 활동을 통해
CEO는 부정적인 정보를 거부하고 자신에게 유리한 정보만을 받아들이려 하기 때문에 잘못된 방향으로 조직을 이끕니다. 성공하는 듯 보이던 많은 지도자의 실패 이유가 바로 여기에 있습니다. 이 책은 부분 해법의 조각 모음 상태에 있는 경영학을 하나의 통일된 이론 체계로 만들기 위한 저자의 작업 결과물입니다. 우리는 이 책을 통해 경영학이라는 숲을 보는 지혜를 터득할 수 있습니다.Chapter 6 내게 힘을 불어넣는 응원의 메시지『선물』세상에서
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hwp (아래아한글2002)
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