[금융론] 동부증권

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목차: Ⅰ. 들어가는 말
Ⅱ. 동부증권 소개
가. 동부증권은 어떤 회사인가?
나. 기업분석
Ⅲ. 기업정보
가. 회사연혁
나. 기업특징
다. 기업관련 기사
Ⅳ. 경영전략
가. 동부증권의 중․장기 경영전략
나. 동부증권이 추구하는 가치
Ⅴ. 투자정보
가. 요약 B/S
나. 요약 P/L
다. 주요경영지표
라. 수익구조
Ⅵ. 실적과 전망

본문내용: 나. 기업특징

동부금융네트워크의 중심회사로 성장하고 있는 동부증권은 1982년 국민투자금융으로 설립되었고, 1988년 한국증권거래소에 상장 되었으며 금융 산업의 구조변화에 능동적으로 대처하고 업무영역을 확대하기 위하여 1991년 증권회사로 전환하였다. 그리고 1997년 동부 자산 운용을 설립하여 현재의 종합증권사로서의 위상을 갖추게 되었다. 이와 더불어 증권, 화재, 생명, 저축은행, 캐피탈, 등 금융 6개사를 연계한 동부금융네트워크를 기반으로 고객이 원하는 모든 금융서비스를 원스톱으로 제공하는 종합증권사로 남보다 한 발 앞선 효율적인 조직운영과 시장변화에 대한 발 빠른 대응을 통해 급변하는 금융환경 속에서도 성장을 지속해온 알찬 회사라는 평판을 얻고 있으며, 1991년 증권업에 진출한 7개 회사 중 유일하게 경영권을 유지해온 회사라는 점이 이를 증명해주고 있다. 자본시장통합법으로 대표되는 향후 금융환경에 적극 대응하기 위하여 동부증권은 대형화, 종합화를 목표로 하고 있으며, 단순히 몸집만 큰 종합금융투자회사가 아닌 고객이 가장 신뢰하는 질적으로 한국 최고의 금융투자회사를 비전으로 내세우고 있다. 지난해 말 2000억 원의 대규모 유상증자를 성공적으로 완료한 동부증권은 현재 공격적인 점포전략과 적극적인 IB영업 및 PI투자 등 균형발전을 통해 탄탄한 경쟁력을 확보해나가고 있다.
특히 증권사의 중요한 기본기능인 위탁매매의 영업 수준과 규모를 Level-up 시키는 동시에 고객의 다양한 욕구에 맞는 금융상품과 차별화된 서비스를 통해 자산관리 영업을 조기에 정착시키기 위해 회사의 제반 시스템과 인프라를 혁신적으로 바꾸어나가고 있다.

다. 기업관련 기사

동부증권 ‘콜센터 서비스품질지수 1위’ 인증
- 한국능률협회컨설팅 콜센터 KSQI 증권부문 1위
- VOC 2시간 이내 처리, 접수․처리 과정 전 직원 공유

동부증권이 한국능률협회컨설팅이 실시한 '2007년 콜센터 서비스품질지수(KSQI)' 조사에서 증권부문 1위 기업으로 선정됐다. 이 조사는 한국능률협회컨설팅 주관으로 17개 산업 군 총 130개 기업의 콜센터를 대상으로 평가하였으며, 동부증권은 총점 93점으로 21개 참여 증권사 중 1위를 차지했다. 동부증권 콜센터는 고객의 주문처리 및 헬프데스크 서비스뿐만 아니라 고객의 자산을 유치하고 관리하는 영업적인 업무를 수행한다는 점이 특징이다. 동부증권은 컨텍센터 직원들에게 전문가 수준의 교육은 물론 각종 자격증 취득을 적극 지원하고 있다. 위탁업무 이외에 펀드, 채권 등 금융상품 전체에 대한 지식을 습득하고 고객자산을 유치하고 관리할 수 있도록 자체 전문 교육을 매일 실시하고 있다. 또 증권투자상담사, 선물거래상담사, 간접투자증권판매사, 금융자산관리사 등 4개의 자격증을 취득할 수 있도록 온라인 무상 교육도 지원하고 있다. 특히 CRM(고객관계관리) 시스템을 구비하여 단순한 고객 확인 및 접촉 이력 저장기능 이외에 고객의 거래정보, 특이시항 등을 데이터로 저장해 고객의 이용 편의를 도모하고 있다. 아울러 홈페이지, 콜센터 등 다양한 채널에서 접수되는 VOC(고객의 소리)를 2시간 이내로 처리함은 물론, VOC의 처리 과정을 사내 인트라넷을 통해 전 직원과 경영진이 공유할 수 있도록 하는 시스템을 구축해 활용하고 있다.

참고문헌: 제로인 펀드닥터 http://www.funddoctor.co.kr/
동부증권 http://www.winnet.co.kr/
이데일리 http://www.edaily.co.kr/

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