[관찰법,조사] 관찰법이란?

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2008.10.19 / 2019.12.24
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하고 싶은 말: 관찰법에 대해서 조사한 자료입니다.

여러가지 관찰법에 대해서도 조사하였습니다.

목차: - 목 차 -

1. 관찰법이란?
2. 관찰법의 장점과 단점
3. 관찰법의 종류
* 자연적/직접적/비강제적인 관찰법(natural, direct, unobtrusive observation)
* 인위적인 관찰법(Contrived Observation)
* 기계적인 관찰법 (Mechanical Observation)
* 간접적인 관찰법(Indirect Observation)
* 기록자료 관찰법(Observation of Records)

본문내용: 1. 관찰법이란?
체계적인 관찰법이 활용은 실용성이 있는 것으로 밝혀지고 있다. 어떤 조사자는 탁아소에서 기저귀를 갈아 채우는 장면을 200시간 비디오 촬영함으로써 휴대용기저귀를 새롭게 디자인 할 수 있었다.
어떤 대규모 식품소매점에서는 구매자들의 진열대 활용방식을 관찰함으로써 새로운 진열방법을 시험해 보았다. 장난감 생산업체들은 정기적으로 어린이들을 일면유리창이 부착되어 있는 방에 넣어 두고 장난감의 시제품(product prototypes)을 어떻게 갖고 노는지 관찰하고 있다.
관찰법(observational method)은 두 번째의 자료수집 방법인데, 이것은 질문은 하여 정보를 얻기보다는 조사하고자 하는 사람, 대상물 및 발생사건 등을 인식하고 기록하는 과정을 통해 정보를 얻는다. 예컨대, 소비자들이 어떤 상표를 구입하는지 혹은 어떤 TV프로그램을 보는지 응답자에게 물어보는 것 대신에, 어떤 상표를 구입하는지 어떤 프로그램을 시청하고 있는지를 실제로 관찰하는 방법이다. 마케팅 분야에서는 극소수의 일회용 조사프로젝트만이(1% 미만으로 추정됨) 관찰법을 실시하지만 몇몇 중요한 상업서비스업체(예: Nielsen Television Index의 TV시청률 조사 등)에서는 관찰법을 활용하고 있다. 그리고 공통 상품코드(universal product code)와 슈퍼마켓 계산대에서의 코드해독방법(scanning)이 개발됨에 따라 관찰법은 과거보다 훨씬 더 중요한 자료수집방법이 되었다.
미국의 슈퍼마켓 매출 중 약 40%는 상품포장에 인쇄되어 있는 공통상품코드를 해독해주는 레이저해독기(laser scanner) 위에 통과시킴으로써 자동적으로 기록하고 있다. 이렇게 하면 컴퓨터기억장치를 통해 가격을 파악해 주고, 청구금액을 계산해 주며, 품목별 매출전표(구입가격과 품목을 기록한 전표)를 프린트해 준다. 대개 이와 같은 자료는 주별로 보고되며, 모든 자료는 상품코드를 해독함과 동시에 컴퓨터에 저장되므로 다른 방법과는 달리 몇일 내에 관계자료를 활용할 수 있다.
하지만, 레이저해독기는 상품포장에 인쇄된 공통상품코드를 단지 그대로만 해독해 주므로, 상품코드가 잘못 인쇄된 경우에는 문제가 발생할 수 있다. 또한 동일품목을 여러 개 구입했으나 점원이 그 값을 수작업으로 계산할 경우와, 25파운드짜리 포장의 개먹이와 같은 대단위 품목을 해독기에 올리지 않고 수작업으로 기록할 경우에도 전체 매출계산에 오류가 발생하게 된다. 이렇게 볼 때 비록 해독장치는 완전한 자료를 수집해주는 방법은 아니지만 첫째, 다른 매출정보 수집방법보다는 정확한 자료를 수집 해주며 둘째, 과거에 비해 보다 복잡한 시장분석을 해 볼 수 있는 새로운 데이터베이스를 제공해 준다고 말할 수 있다.

참고문헌: http://seri.org 자료 참고
마케팅조사론

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