[관광현장] 구전과 방문 후 요인 간 상관관계 분석과 관계 규명

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2008.08.22 / 2019.12.24
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목차: Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 이론적 배경

1. 관광객 만족과 구전에 관한 이론적 검토와 선행연구 검토

Ⅲ.연구방법

1.측정항목도출

2.연구모형

3.자료수집방법

4.분석방법

Ⅳ.분석결과

1.인구통계적 특성

2.요인분석 결과

3.상관관계 분석 결과

4.회귀분석 결과

Ⅴ.결론 및 시사점

참고문헌

본문내용: Ⅰ. 서 론

그 동안 많은 관광객들을 유치해온 제주도는 대한민국에서 대표적인 관광지로 뽑히고 있다. 강원도나, 부산 해운대, 경북 경주, 그 외의 국립공원들이 가지고 있는 관광자원들을 제주도는 대부분 소유하고 있다 해도 과언이 아니다. 제주도의 대표적인 관광자원은 소인국 미니미니랜드, 성산일출봉, 산방산, 마라도, 한림공원, 중문 관광단지, 만장굴, 천지연 폭포, 천제연 폭포, 김녕의 태왕사신기 촬영지 등으로 제주도는 그야말로 풍부한 관광자원을 보유하고 있다고 할 수 있다. 또한 2006년 7월 1일부터 제주특별자치도가 출범함에 따라, 제주도가 국제 관광지구를 구성하기 위한 미래구상을 제시하고. 관광지를 국제화하기위해, 제2의 공용어로 영어를 사용하고 있다. 제주도가 관광지로서의 매력이 얼마나 강한 가를 살펴보고, 제주도를 방문하면서 느낀 만족도, 개성, 이미지. 비용, 광고, 선택, 구전, 연상, 품질. 방문가치. 애호도를 중심으로 하여 경희대 관광현장실습 팀이 제주도 현장에서 관광객들을 대상으로 설문조사를 실시하였다.
이를 7점 척도의 방법으로, 긍정적인 요인(7점)과 부정적인 요인(1점)을 분석을 하여, 제주도에서 관광을 경험했던 느낌을 조사하였다. 긍정적인 결과가 높게 나오면, 상품의 가치, 비용절감, 서비스강화, 숙박시설, 제주도 축제, 제주도 관광의 이미지 강화를 나타내고, 부정적인 결과에서는 제주도에 대한 관광시설 부족, 불친절, 고비용, 기대에 미치지 못한 만족감을 나타내, 이러한 요인들이 제주도에 대한 부정적인 인식을 가져올 우려가 있다는 사실을 알 수 있다. 긍정적 요인, 부정적 요인에 따라, 이미지가 좋거나, 나쁜지를 결정을 한다. 이러한 사회적, 경제적 환경이 미치는 영향이 어떤 차이가 있는 지 규명한다.

참고문헌: 이충기. (2007). 카지노 인식에 관한 남녀간 비교분석. 서울:한국호텔관광학회
오병호. (2005).신혼여행객들의 관광지 선택요인의 중요도와 만족도에 관한연구. 39, 43
하광수. 주제공원 방문자의 만족과 방문 후 행동외도 결정요인-에버랜드 대상으로' 석사학위 청구논문. 경기대학교 대학원
Haward, J. A, & Sheth, J. H. (1969). The theory of buyer behavior. John Wiely & Sons 88-125
Nunnally, J., & Bernstein, I.(1994). Psychometric Theory(3rd ed.) New York: McGraw-Hill.
Oliver. (1978). A cognitive model of the antecedents and consequences of satisfaction decisions. Journal of Marketing Research 457

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