[품질경영] KT&세원 ECS

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목차
1.기업 선정 배경
2.KT의 품질경영
3.세원ECS의 품질경영
4.결론(두 기업의 비교)
본문내용
기업 선정 배경

품질경영상 수상 기업
대기업 VS 중소기업
KT VS 세원 ECS
서비스 VS 제조,생산
통신서비스 VS 자동차 부품생산


KT의 품질경영 1


통신 시장의 특성

통신업에서 6시그마 도입이 늦어짐

고객만족 실현, 재무성과

6시그마 추진과정
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