[고객관리] CRM에 관한 완벽한 발표 자료

고객의 충성도를 지속적으로 유지하기에 어려움을 예상 되고 글로벌화의 영향으로 세계시장에 진출하기에 부족한 자원으로 인한 어려움을 겪고 있다. 또한 독점으로 인한 정부의 제제는 SK텔레콤이 앞으로 한 단계 더 성장하는 데 방해요인으로 작용하게 될 것으로 생각된다.Ⅱ. 고용관리1. 인재상 / 직무소개인재상 KT 인재상 & 역량체계도SKT 인재상오늘날 기업이 가장 필요로 하는 요소 중 하나는 창의력입니다. 과거 아날로그 시대에는 축적된 경

고객 만족을 위해 최선을 다하는 기업, 삼성의 일원이 되어 저의 모든 능력과 열정을 다해 일해보고 싶습니다. 저는 그동안 철저한 자기관리와 시간관리를 통해 저에게 맡겨진 일에 대해서는 한 치의 실수 없이 완벽하게 처리할 수 있도록 최선을 다해 왔으며 그 결과 ○○○ 하면 주위에서는 무슨 일이든 잘 하고 어떤 일이든지 믿고 맡길 수 있는 믿음직한 사람이라고 평해 주시곤 했습니다.기업이 발전하기 위해서는 무엇보다도 인재 등용이 가장 중

CRM 마케팅이란?01CRM 마케팅이란?Customer Relationship Management고객관계관리평생고객화고객의 가치 극대화장기적인 마케팅 전술CRM 마케팅을 사용하는 이유최소의 비용투자비용을 통한 고객관리로 최대의 투자효과를 얻을 수 있다.우수고객의 유지비율을 높일 수 있다고객의 이탈로 인한 손실을 최소화 할 수 있다.잠재고객을 유치하여 수익증대 효과를 높일 수 있다.고객정보를 과학적이고 체계적으로 분석하여 마케팅자료로 활용할 수 있다.최소

완벽한 경쟁적 우위를 지킬 수 있는 마케팅 사례로 분류되곤 한다. 한 단계 더 발전된 데이터베이스 마케팅(Database Marketing)은 IT기술의 발전으로 인하여 기업의 내외부 자료를 통합, 미케팅 활동을 지원하는 것으로 컴퓨터기술의 발전과 통신기술의 발전은 대용량 고객정보의 저장과 저장한 정보에 대한 분석을 가능케하고 이렇게 저장된 정보를 분석함으로써 개별고객의 요건을 발견해내며, 새로운 고객을 획득하게 된다. 이러한 데이터베이스 마케팅

관한 지식은 너무나도 부족하였다. 발표준비를 하기 전에 B2B, B2C에 대한 개념부터 알아야 했기 때문에 무척 힘들게 발표준비를 하게 되었다.발표준비를 위해 우선 관련 자료들을 모으면서 DELL의 성공요인에 대해 가장 먼저 접할 수 있었다. 성공요인을 하나하나 이해하기 위해서 조원들은 델 기업의 ERP측면, CRM측면, SCM측면으로 분류하여 성공요인을 이해하고 설명할 수 있게 하기 위한 노력을 진행하였다.하지만, 관련 자료와 정보 그리고 단편적인 지