[서비스마케팅] First Chicago Corporation의 Relationship Banking
- 등록일 / 수정일
- 페이지 / 형식
- 자료평가
- 구매가격
- 2006.11.08 / 2019.12.24
- 8페이지 / doc (MS워드 2003이하)
- 평가한 분이 없습니다. (구매금액의 3%지급)
- 1,400원
최대 20페이지까지 미리보기 서비스를 제공합니다.
자료평가하면 구매금액의 3%지급!
1
2
3
4
5
6
7
8
- 목차
-
1. 이 사례를 읽고 미국과 우리나라 금융마케팅의 변화에 어떻게 생각하십니까? 공통점과 차이점은?
2. First Chicago이 선택한 마케팅 전략과 실행방안에 대하여 어떻게 평가하십니까?
3. 최근 소매금융과 기업금융 모두에 있어서 관계마케팅이 중요하다고 합니다. 그 이유와 배경은?
4. 관계마케팅과 CRM 그리고 고객DB마케팅은 어떻게 연관되고 또 구분되는가?
5. RM의 역할과 목표 그리고 성과평가에 대하여 어떻게 생각하십니까? 문제점과 개선방안은
6. RM과 PM간의 갈등은 본질적이라 한다. RM과 PM간의 갈등을 해소하고 협력을 극대화할 수 있는 방안은?
7. Relationship Marketing을 효과적으로 수행하여 상품력과 영업력을 강화하고 Integrated Marketing을 이행할 수 있는 방안은?
8. 이 사례를 통하여 배울 수 있는 서비스 마케팅의 교훈과 시사점은?
- 본문내용
-
1. 이 사례를 읽고 미국과 우리나라 금융마케팅의 변화에 어떻게 생각하십니까? 공통점과 차이점은?
미국과 한국 금융 산업은 과거의 안정적이고 국가에 의해 보호 받던 환경에 안주하고 있다가 정부규제의 해제, IMF등의 급격한 산업환경변화로 심한 경쟁시장으로 돌변되었다는 공통점이 있다. 이에 과다경쟁에 따른 과잉공급이 일어나 상품이나 가격, 유통에서의 차별화는 힘들게 되었다. 너도 나도 다양한 가격의 수익성 높은 상품들을 내놓고 고객들을 유혹하기 때문이다.
이러한 상황에서 은행들은 이제 서비스 쪽으로 눈을 돌리고 있다. 심화된 경쟁을 통해 금융서비스업의 질이 높아지면서 금융업 자체에 대한 고객의 입장이 강화되었고, 이에 고객만족실현이 기본개념으로 자리잡게 되었다. 이를 위한 가장 대표적인 마케팅 전략이Relationship Banking이다. 또 추세에 가속도를 붙이는 것이 Technology의 발전으로, 시장은 지금 기술의 발전으로 급격한 변화를 맞이하고 있다. 정보의 속도의 속성덕분에 좀 더 빨리 고객의 욕구에 대한 반응이 가능해졌고 온라인의 확산으로 시장은 새로운 모습으로 탈바꿈하고 있다. 이러한 상황에서 은행들은 상품을 파는 기업이 아닌 서비스를 판매하는 기업으로 변모하고 있다.
하지만 우리나라의 금융 마케팅은 미국의 것과는 사뭇 다르다. 우리나라의 은행들은 거의 모든 은행이 추구한다고 할 수 있는 ‘큰 고릴라’를 만드는 것이 은행의 성공 방향이라고 생각한다. 그래서 많은 은행들이 인수 합병을 통해 규모를 늘려가고 있다. 따라서 고객에 대한 차별화를 두기 보다는 은행의 외형에 대한 차별화를 두고 있는 실정이다. 그에 반해 미국은 몇몇 대기업을 타겟으로 하는 규모가 큰 은행들이 존재하지만 중견은행들의 타겟은 개인고객과 중소기업 쪽이다.
자료평가
-
아직 평가한 내용이 없습니다.
오늘 본 자료
더보기
최근 판매 자료
- [노사관계론]모의교섭 절차와 방법
- [마케팅성공사례] 화장품 `미샤` 마케팅분석
- [호텔경영] 신라&메리어트 호텔의 조직 구성도
- POSCO 포스코 사회적책임완수위한 윤리경영사례분석
- 경쟁사 분석을 통한 자사의 경쟁력 방안
- CJ CGV 기업분석과 CGV 마케팅 4P,SWOT,STP전략분석및 CGV 경쟁사전략(롯데시네마,메가박스)과 비교분석 PPT레포트
- 도브 Dove 브랜드분석과 SWOT분석및 도브 마케팅과 광고전략 연구 - 도브 한국시장 전략연구 레포트
- [국제무역론] 생산요소의 국제이동
- CHIP4 추진배경 및 가입에 따른 문제점 [CHIP4,반도체,CHIP,시스템반도체,미중]
- [경영전략] 넥센타이어의 기업전략 분석
저작권 관련 사항 정보 및 게시물 내용의 진실성에 대하여 레포트샵은 보증하지 아니하며, 해당 정보 및 게시물의 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다. 위 정보 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재·배포는 금지됩니다. 저작권침해, 명예훼손 등 분쟁요소 발견시 고객센터에 신고해 주시기 바랍니다.