[서비스마케팅] First Chicago Corporation의 Relationship Banking

  • 등록일 / 수정일
  • 페이지 / 형식
  • 자료평가
  • 구매가격
  • 2006.11.08 / 2019.12.24
  • 8페이지 / fileicon doc (MS워드 2003이하)
  • 평가한 분이 없습니다. (구매금액의 3%지급)
  • 1,400원
다운로드장바구니
Naver Naver로그인 Kakao Kakao로그인
최대 20페이지까지 미리보기 서비스를 제공합니다.
자료평가하면 구매금액의 3%지급!
이전큰이미지 다음큰이미지
목차
1. 이 사례를 읽고 미국과 우리나라 금융마케팅의 변화에 어떻게 생각하십니까? 공통점과 차이점은?

2. First Chicago이 선택한 마케팅 전략과 실행방안에 대하여 어떻게 평가하십니까?

3. 최근 소매금융과 기업금융 모두에 있어서 관계마케팅이 중요하다고 합니다. 그 이유와 배경은?

4. 관계마케팅과 CRM 그리고 고객DB마케팅은 어떻게 연관되고 또 구분되는가?

5. RM의 역할과 목표 그리고 성과평가에 대하여 어떻게 생각하십니까? 문제점과 개선방안은

6. RM과 PM간의 갈등은 본질적이라 한다. RM과 PM간의 갈등을 해소하고 협력을 극대화할 수 있는 방안은?

7. Relationship Marketing을 효과적으로 수행하여 상품력과 영업력을 강화하고 Integrated Marketing을 이행할 수 있는 방안은?

8. 이 사례를 통하여 배울 수 있는 서비스 마케팅의 교훈과 시사점은?
본문내용
1. 이 사례를 읽고 미국과 우리나라 금융마케팅의 변화에 어떻게 생각하십니까? 공통점과 차이점은?

미국과 한국 금융 산업은 과거의 안정적이고 국가에 의해 보호 받던 환경에 안주하고 있다가 정부규제의 해제, IMF등의 급격한 산업환경변화로 심한 경쟁시장으로 돌변되었다는 공통점이 있다. 이에 과다경쟁에 따른 과잉공급이 일어나 상품이나 가격, 유통에서의 차별화는 힘들게 되었다. 너도 나도 다양한 가격의 수익성 높은 상품들을 내놓고 고객들을 유혹하기 때문이다.
이러한 상황에서 은행들은 이제 서비스 쪽으로 눈을 돌리고 있다. 심화된 경쟁을 통해 금융서비스업의 질이 높아지면서 금융업 자체에 대한 고객의 입장이 강화되었고, 이에 고객만족실현이 기본개념으로 자리잡게 되었다. 이를 위한 가장 대표적인 마케팅 전략이Relationship Banking이다. 또 추세에 가속도를 붙이는 것이 Technology의 발전으로, 시장은 지금 기술의 발전으로 급격한 변화를 맞이하고 있다. 정보의 속도의 속성덕분에 좀 더 빨리 고객의 욕구에 대한 반응이 가능해졌고 온라인의 확산으로 시장은 새로운 모습으로 탈바꿈하고 있다. 이러한 상황에서 은행들은 상품을 파는 기업이 아닌 서비스를 판매하는 기업으로 변모하고 있다.
하지만 우리나라의 금융 마케팅은 미국의 것과는 사뭇 다르다. 우리나라의 은행들은 거의 모든 은행이 추구한다고 할 수 있는 ‘큰 고릴라’를 만드는 것이 은행의 성공 방향이라고 생각한다. 그래서 많은 은행들이 인수 합병을 통해 규모를 늘려가고 있다. 따라서 고객에 대한 차별화를 두기 보다는 은행의 외형에 대한 차별화를 두고 있는 실정이다. 그에 반해 미국은 몇몇 대기업을 타겟으로 하는 규모가 큰 은행들이 존재하지만 중견은행들의 타겟은 개인고객과 중소기업 쪽이다.
자료평가
    아직 평가한 내용이 없습니다.
회원 추천자료
  • [경영정보시스템] 경영정보시스템(MIS) 사례모음-14업체 사례
  • 서비스에 대해 지속적으로 관심을 기울이고 있다. 현재 이 회사는 저렴한 가격에 양질의 와인을 제공하고 있는 Allied Domecq, Kendall Jackson, Beringer Blass, Robert Mandavi, 그리고 오스트레일리아 와인 제조업체들과 경쟁하고 있다. 어떻게 Gallo가 선도적 지위를 계속 유지할 수 있었을까? 그 답은 와안 제조 기술 및 과학을 주도하는 새로운 방법을 끊임없이 개발하고,전 세계를 대상으로 와인의 유통과 마케팅에 세심한 주의를 기울이고 있다는 데에 있다.

  • [경영정보] 경영정보시스템 사례연구(MIS)14건
  • 서비스에 대해 지속적으로 관심을 기울이고 있다. 현재 이 회사는 저렴한 가격에 양질의 와인을 제공하고 있는 Allied Domecq, Kendall Jackson, Beringer Blass, Robert Mandavi, 그리고 오스트레일리아 와인 제조업체들과 경쟁하고 있다. 어떻게 Gallo가 선도적 지위를 계속 유지할 수 있었을까? 그 답은 와안 제조 기술 및 과학을 주도하는 새로운 방법을 끊임없이 개발하고,전 세계를 대상으로 와인의 유통과 마케팅에 세심한 주의를 기울이고 있다는 데에 있다.

  • [경영학] 시티은행 분석
  • 서비스를 제공해, 거의 27만 명의 임직원이 100여 개의 국가에서 2억여 개인 및 법인과 거래 중에 있는 글로벌 종합금융그룹으로 성장했다. Ⅰ. 회사 소개 3. 한국에서의 Citibank1953년 씨티은행의 간부였던, 레이먼드 케이시가 한국은행 국제 금융부의 자문역을 맡음.1967년 한국 기업들에게 기업금융(corporate finance)을 제공하면서 한국에 진출1970년대, 월남전 종식 후 우리해외건설업체들에게 현지금융 및 건설보증을 제공함으로써 해외건설 붐을 일으켜

  • Shaking The Foundations
  • corporate piety extends to the bosss pay. And while hardly poor, he takes personal modesty seriously. Tall, guarded and retaining the outsiders accent he picked up in an earlier life as a trainee architect in the U.S., he is famously private. He lives with his two German shepherds, Tito and Tango, in the same second-floor apartment in Bombay that he has kept for 20 years. He is one floor below his stepmother, and neighbors say they have never known him to throw a party. 그룹의 단결된 경건함은 회장의 보수에까지 확장된다. 좀처럼 가난할 일이 없는 그이지만

  • [항공서비스경영] British Airways
  • first class accommodation from four of its new long-haul planes, and is to review seating plans for other new aircraft.Friday 22 May 2009 from huffingtonpost © 2009 Y.H. ParkBritish Airways*앞의 이슈들로 인해 생겨난 한가지 대책으로 이 기사를 저희가 조사해보았습니다.The airline, stung by a slump in premium bookings that helped push the company into its worst-ever loss of £401m, has removed first class accommodation from four of its new long-haul planes, and is to review seating plans for other new aircraft. 4.4. Issues and problems

사업자등록번호 220-06-55095 대표.신현웅 주소.서울시 서초구 방배로10길 18, 402호 대표전화.02-539-9392
개인정보책임자.박정아 통신판매업신고번호 제2017-서울서초-1806호 이메일 help@reportshop.co.kr
copyright (c) 2003 reoprtshop. steel All reserved.