의사소통이 조직의 성과에 중요한 영향을 준다

등록일 / 수정일
페이지 / 형식
자료평가
구매가격

2006.04.04 / 2019.12.24
34페이지 / hwp (아래아한글2002)
평가한 분이 없습니다. (구매금액의 3%지급)
2,100원

다운로드장바구니

Naver로그인

Kakao로그인

최대 20페이지까지 미리보기 서비스를 제공합니다.

자료평가하면 구매금액의 3%지급!

추천 연관자료

목차: 1. 의사소통 이란
(1) 의사소통의 개념과 기능
1) 의사소통의 개념
2) 의사소통의 기능
(2) 조직 커뮤니케이션의 개념
(3) 조직 커뮤니케이션의 영역
(4) 조직 커뮤니케이션의 중요성과 필요성
1) 중요성
2) 필요성

2. 기업 의사소통 실태

3. 거시적 관점의 기업 내 의사소통
(1) 의사소통 개선을 통해 이질적 조직문화를 조화시킨 기업 사례
1) 유니레버
2) 블루 서클과 막스 앤드 스펜서

4. 노사간의 의사소통
(1) 노사 의사소통을 위한 제도적 장치 - 노사 협의 제도
1) 한국의 경우
2) 일본의 경우
(2) 노사 간의 의사소통 개선을 위한 과제
1)노사 상생을 위한 실천 과제
(3) 노사 간 의사소통이 잘 되는 회사 -그들만의 communication skill
1) 호칭 커뮤니케이션 -노사의 벽을 허문다.
2) 속도 커뮤니케이션 -부서장에게 권한을 이양한다.
3) 호프데이 커뮤니케이션 -사장과 함께 술 마신다.
4) 칭찬 커뮤니케이션 -덕담을 아끼지 않는다.
(4) 노사 무분규 기업 사례
1) 40년 무분규 -노조의 대변신
2) 장기간 무분규 업체 그 비결은 -신 노사문화 7개 공통요인

5. 수직계층 간의 의사소통
(1) 어떻게 커뮤니케이션 할 것인가
(2) 조직의 성과에 있어서의 수평적 대화의 필요성
(3) 수평적 의사소통 방법
(4) 수직적 계층 간의 수평적 의사소통 성공 사례
1) Nike Korea
2) 휴렛 팩커드
3) 코오롱건설 민경조 사장
4) 네오위즈
5) 기업은행 강권석 은행장
6) IBM의 멘토링 제도
(5) 회의 변신 성공 사례
1) 삼성HP
2) BAT코리아
3) 대우 자동차
4) 인텔
(6) 전 직원의 수평적 의사소통 사례
1) 제일제당
2) GE
3) KPR
4) 한덕수 부총리겸 재정경제부장관

7. 비공식 커뮤니케이션
(1)비공식 의사소통 종류
1) 그레이프바인 (grapevine)
2) 배회관리 (MBWN: management by walking around)
3) 루머 (Rumor)
(2) 비공식 의사소통의 사례
1) 사내신문
2) 온라인신문
3) 오프라인신문
4) 블로그 경영
5) 문화 커뮤니케이션 문화체험을 실시한다.
6) 이색 간담회
7) 삼성SDS의 "도란도란Day"
8) SK글로벌의 커뮤니티 중심 지식경영

8. 원격 통신를 이용한 조직 내 커뮤니케이션
(1) 인트라넷을 이용한 내부 커뮤니케이션
(2) 메신져를 이용한 커뮤니케이션
(3) 그 외 수단을 이용한 의사소통 및 지식교류
1) 삼성SDS의 아리샘
2) 미니홈피, 블로그등

9. 보고서를 마치며

본문내용: 1. 의사소통 이란

(1) 의사소통의 개념과 기능

1) 의사소통의 개념

의사소통(커뮤니케이션)은 첫째, ‘나눔’을 강조한다. 둘째, ‘의도적 영향’을 강조한다. 셋째, ‘모든 종류의 영향이나 반응을 다 포괄한다.’는 세 가지 측면에서 그 개념 정의가 될 수 있다.
첫 번째 정의 방식은 커뮤니케이션을 말하는 사람과 듣는 사람이라는 의미의 나눔으로 본다는 것으로 정보적 커뮤니케이션을 의미한다.
두 번째 정의 방식은 커뮤니케이션을 말하는 사람이 듣는 사람에게 영향을 미치는 것으로 본다는 것으로 설득적 커뮤니케이션을 의미한다.
세 번째 정의 방식은 인간과 인간 사이의 언어를 주고받는 것뿐만 아니라 영향이나 반응을 일으키는 모든 종류의 과정을 다 포함한다는 것이니 비언어적 커뮤니케이션이나 광범위한 인간관계까지도 모두 포함시킬 수 있다는 것을 의미한다.

2) 의사소통의 기능

① 정보전달기능
커뮤니케이션은 개인과 집단 또는 조직에 정보를 전달해 주는 기능을 함으로써 커뮤니케이션의 촉매제 역할을 한다. 의사소통은 여러 가지 대안을 파악하고 평가하는데 필요한 정보를 제공해 줌으로써 의사결정을 원활히 이루어지게 한다.
② 동기유발기능
커뮤니케이션은 조직 구성원들의 동기유발을 촉진시키는데 사용된다. 조직구성원이 해야 할 일, 직무성과를 개선하고 달성하기 위해서 어떻게 해야 하는지, 다른 구성원들과 어떻게 협동해야 하는 등을 구체적으로 알려주는 매개체 역할을 하는 것이 의사소통이다.
③ 통제기능
커뮤니케이션은 조직 구성원의 행동을 조정?통제하는 기능을 한다. 즉 의사소통은 조직 구성원들의 행동이 특정한 방향으로 움직이도록 통제하는 기능을 한다.
④ 정서기능
커뮤니케이션은 조직 구성원들이 자신의 감정을 표현하고 사회적 욕구를 충족시켜주는 역할을 한다. 성원들은 자신이 속한 집단이나 조직에서 이루어지는 자신의 고충이나 기쁨, 만족감이나 불쾌감 등을 토로하게 된다. 의사소통을 통하여 자신의 심정을 표출하고 다른 사람들과의 교류를 넓혀 나가는 것이다

(2) 조직 커뮤니케이션의 개념

조직 커뮤니케이션이란 조직속에서의 커뮤니케이션을 가리키는 말로써 비단 협의의 의사소통 즉 정보적 수단 및 설득적 수단 그리고 비언어적 수단을 통한 것뿐만 아니라 광의의 인간관계까지를 포함하여 조직내 구성원간의 공감대의 형성을 위하여 노력하는 제반 의미 ? 의견 · 정보상의 소통활동을 일컫는다.

참고문헌: 매일 경제 신문 2005.11.7
매일 경제 신문 2000. 10. 18
매일 경제 신문 2000. 7. 17
매일경제 2006.03.15 백순기 기자 남기현 기자 박용범 기자
한국경제 2006.02.26 김동욱 기자
한국경제 2004.03.19 이태명 기자
한국일보 박일근기자
권혁주 기자
한석희 기자
매경이코노미
연합 뉴스
서울 연합뉴스 연합 CEO 초대석
LG 경제연구원
LG 주간경제
대한상공회의소
empas 열린검색
커뮤니케이션과 정보
커뮤니케이션과 조직 커뮤니케이션 (이상협)
성공혁신을 위한 의사소통 실태와 기업문화 조사 (강석구)
동기부여를 위한 효과적인 의사소통 기술 (사람과 사람. Wubbolding Robert E.)
의사소통의 기법 = communication (구현정 , 박이정)
성공하는 사람의 대화기법 (현대미디어. 장수용)
성공하는 사람의 인간관계(현대미디어. 장수용)
마음으로 다가서는 대화기법(책만드는집. 윤치영)

자료평가

아직 평가한 내용이 없습니다.

회원 추천자료

조직행위론 사례연구

의사소통의 정의 ii. 의사소통의 과정 iii. 의사소통의 방법 iv. 의사소통 네트워크 v. 의사소통의 장애요인 vi. 의사소통의 효과적인 관리 B. 의사소통 네트워크 사례 - GE의 워크아웃 타운미팅 사례 i. 직원의 목소리는 왜 중요한가? ii. 타운미팅이란 iii. GE의 워크아웃 타운미팅 iv. 방울뱀과 비단뱀 5. 팀제와 임파워먼트 사례 A. 팀이란 무엇인가 i. 팀의 정의 ii. 팀의 특징 iii. 전통조직과 팀조직의 비교 iv. 팀의 장단점 v. 팀의 성과 vi. 팀의 종

[품질경영] 컴퓨터 이용 설계(CAD) 사용 효과의 영향 -동시공학부터 제품 개발 성과까지

조직적 쟁점은 나중에 고려)Beatty (1992)이행3년 동안의 사례 연구 : 10개의 캐나다 기업N/ACAD 수행의 성공(초기 설정 목표에 대한 3년 후 기업 성과를 근거로 판단)중요한 성공 요소: 숙련된 기술자, 시스템 통합 과 조직적 통합Robertson and Allen(1992)이행사례 연구 : 10개 기업N/A어떻게 CAD가 디자인 기술 과정에서 사용 되는가 (전자 도면 ; 기술 지원 도구; 의사소통 도구)와 CAD 사용으로 누적 된 이익 (생산성, 효과적 의사소통; 기술 작업의 변화; 조직

[인간자원개발론] HRD 컨설턴트

조직이 살아남으려면 효과적인 의사소통 필요효과적인 의사소통은 친밀감과 신뢰,그리고 고객의 변화에 대한 준비도를 제고할 수 있어야 한다.*HRD 컨설턴트의 역할 (2)조직개발 형성기술영향력 행사자: 지시적 방법으로 고객의 변화에 관한 생각에 영향을 미침.조직이 어려운 문제를 해결할 구체적 제안 마련.개인전 편견 지양, 개방적 생각 필요.전략자: 개발기술, 조직변화에 관한 지식 및 능력을 보여줘야 함.문제 해결자: 의사결정에 중요

팀워크를 위한 10가지 성공전략

성과를 점검하고 바로잡을 수 있는 통찰력이 있어야 한다.1. 모든 팀원이 같은 생각을 하게 하라1> 팀의 비전과 목적을 명확히 명시하라- 조직의 출발은 바로 여기서부터 시작된다.2> 팀의 가치와 기본원칙을 파악하라- 높은 성과를 이루는 팀들은 가치지향적이다. 그러므로 팀의 가치는 핵심이 되는 우선순위와 특성을 정의하는 것이어야 한다. 팀의 가치는 비전과 목표에 영향을 주는 것이므로 전략적 계획을 위해 대단히 중요하다. 팀원들이 팀의

[인적자원관리] 제 8장 HRD리더

조직, 인사, 통제-경영관리 과정은 HRD 리더가 수행하는 일련의 활동들로 계획, 조직, 인사, 통제를 포함한다. 계획바람직한 성과를 달성하기 위하여 미래에 수행할 일련의 행위들을 일관성 있고 조화롭게 배열하는 것으로 관리자의 중요한 책무 * 좋은 계획의 요소① 분명하게 정의된 목표를 가진다.② 종합적이지만, 담당자와 다른 부서원들에게 명확하게 이해된다. ③ 위계적인 계획들로 구성되어서, 가장 중요한 영역에 먼저 초점을 맞춘다. ④

오늘 본 자료 더보기

오늘 본 자료가 없습니다.

최근 판매 자료

Naver 로그인

Kakao 로그인