[마케팅] 해태음료 헬로팬돌이 리콜 사례

리콜 서비스 후 아예 그 사업부문을 철수하는 방식을 택하였다. 이러한 폭발사건의 원인은 협력업체가 납품한 물품이 본 제품에 잘 맞지 않았고, 이러한 부적합함을 미리 체크하지 못한 것이다. 기업은 제품의 각각의 공정에서 불량이나 부적합함이 없는지 항상 확인하고 검사해야 할 것이다.사례2. 헬로 팬돌이(1) 업종별깜찍이소다 이후 뚜렷한 히트상품이 없었던 어린이 음료 시장을 활성화시켰던 ‘헬로팬돌이’는 새롭게 출발한 해태음료를 소

사례 1 해태제과 헬로 팬돌이의 전량회수, 그 실패를 통한 성공첫 시판, 그러나 실패해태제과에서 어린이를 주 고객으로 삼은 음료수BUT 전량회수 문제점 ? 원료의 엉킴현상 -> 이물질로 오해‘리콜’이라는 절대적으로 불리한 약점해결책은???문제점 해결 위한 노력고객과의 커뮤니케이션 중점으로공개 사과문, 1:1 대응전략문제 해결했다는 태도 일관화 설명회, 위협요인 최소화하는 대응전략PR, 프로모션 지속 마케팅 노력어린이 주 고객으

마케팅 사례인 만큼, 재 출시된 ‘헬로팬돌이’의 이례적인 성공은 음료업계 안팎에서 크게 화제가 되었으며, 특히 위기관리 분야에 취약한 국내 기업들에게 보기 드문 성공 사례로 높이 평가 받으며 벤치마킹의 대상이 되고 있다. 또한 리콜과 재출시 등 일련의 모든 과정들은 해태음료가 해태그룹에서 매각되어 독립된 기업으로서 새롭게 출발한 직후, 새로운 도약을 위해 내부 정비에 주력하고 있던 중요한 시점에 벌어진 것이었다. 그럼에도 불구

리콜을 실시한다고 밝혔다.▪ 대상 모델은 지난해 11월부터 올해 3월 사이에 생산된 P-M 시리즈 제품(모델P-Mxxxx) 6만1000여대다.▪ 이들 제품에는 취사 중 증기가 새 거나 뚜껑이 열리는 등 안전상의 우려가 있는 것으로 나타났다.▪ LG전자는 지난 달 6일부터 이달 12일까지 해당 모델에 대해 압력성능 점검 차원에서 무상점검 서비스를 실시한 바 있지만 최근 일부 피해 사례가 접수돼 자발적 리콜을 실시 하게 됐다고 설명했다.3. 2004년 5월6일 (자발적리

마케팅 사례인 만큼, 재 출시된 헬로팬돌이의 이례적인 성공은 음료업계 안팎에서 크게 화제가 되었으며, 특히 위기 관리 분야에 취약한 국내 기업들에게 보기 드문 성공 사례로 높이 평가 받으며 벤치 마킹의 대상이 되고 있다. 또한 리콜과 재 출시 등 일련의 모든 과정들은 해태음료가 해태그룹에서 매각되어 독립된 기업으로서 새롭게 출발한 직후, 새로운 도약을 위해 내부 정비에 주력하고 있던 중요한 시점에 벌어진 것이었다. 그럼에도 불구하