[복지경영] 사회서비스조직의 경영 특성
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- 목차
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(1) 문화적 차이
(2) 불확실한 미래
(3) 신뢰증진
(4) 프라이버시와 익명성
(5) 효과와 유효성
(6) 효율성
(7) 책무
* 참고문헌
- 본문내용
-
(1) 문화적 차이
사회서비스조직의 관리자와 기업경영자는 매우 다른 문화적 배경에 놓여 있다. 사회서비스조직의 관리자는 비영리조직을 운영하면서, 적은 노력으로 그들이 가진 것 이상으로 선의의 목적에 자금을 쓸 수 있으며, 그로 인해 부족분이 발생할 지라도 기관의 손실은 발생하지 않는다. 또한 사회서비스조직의 고객들은 서비스기관에서 제공하는 서비스를 더 이상 필요로 하지 않을 때, 실천의 목적이 달성된 것으로 해석을 할 수 있다. 그러나 영리기업의 경우, 어떤 고객이 해당 기업의 제품 구매를 중단할 때, 이를 낙관적으로 볼 수는 없다. 사회서비스조직은 흔히 효율성을 넘어 공정성을 우선시 한다. 서비스 윤리 강령에 따르면 불공정 우위(unequal advantage)는 최소한의 이득이 기대될 때만 정당화될 수 있다.
기업경영에서는 경쟁이 효율적이지 않을 때 고통스럽지만 반면에 사회서비스조직에서는 효율성을 추구하는 경쟁은 보기 드물고, 대상자가 그의 서비스 용무를 다른 기관이나 조직에서 처리했을 때 고통스럽다. 그리고 자원의 부족을 감안할 때, 선별적 비능률이 조직의 생존에 필요할 수도 있다. 따라서 주요한 측면에서 두 조직 문화에 존재하는 차이를 이해하지 않고서는 적절한 서비스 제공은 어려울 수밖에 없다(Simon Slavin, 1985: 85).
- 참고문헌
-
* 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회문제와 사회복지 : 최선화, 박광준 외 3명 저, 양서원, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
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