심리학개론_일상 속의 심리학이 어떻게 반영,
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심리학개론
일상 속의 심리학이 어떻게 반영, 활용되는지 조사하고 자신의 의견을 덧붙여 서술하시오.
차 례
1.
서론
2.
본론
1) 희소성의 마케팅
2) 후광효과와 선택
3.
결론
1. 서론
현대사회에서는 과거보다 복잡하고 다양한 이유로 많은 사람이 심리적 고통과 불안을 겪는 경우가 늘어나고 있다. 이러한 이유로 심리적 안정과 정신건강에 대한 인식과 필요성이 점점 커지고 있으며, 같은 맥락으로 심리학에 관심도 높아지고 있다. 심리학은 인간의 행동을 분석하고 정신을 과학적으로 연구하는 인간중심의 학문이라고 할 수 있다. 인간은 개인의 생각과 성향이 조금씩 다르고 완전히 똑같은 사람은 존재하지 않기 때문에, 이를 과학적 실험과 관찰, 체계적인 접근과 같은 과정을 통해 이론을 입증하고자 한다. 개인의 타고난 성향과 주변 환경은 모두 다르지만, 다수의 사람의 겪는 과정을 분류하여 실험과 관찰을 통해 다양한 심리학 이론이 생겨났다. 이는 인간이 성장과 함께 이루어내는 발달 과정에 대한 공통점, 그리고 인간이 사회화를 통해 타인과의 상호작용하는 형태 등이 포함된다. 심리학은 그 범위가 광범위하여 인간이 가진 여러 가지 요소를 구분하여 각 이론을 연구하였다. 여기에는 인간이 태어나 노년기까지의 성장 과정과 행동을 결정하는 요인에 중점을 둔 발달심리학, 인간의 사회화 과정을 바탕으로 다른 사람과의 상호작용이 인간의 행동과 태도에 어떠한 영향을 미치는가에 중점을 둔 사회심리학, 인간이 감각기관을 통해 사물을 인지하여 해석하고 의미 있는 형태로 수용 및 처리하는 과정에 집중하는 인지심리학 등이 존재한다. 이외에도 기억과 학습의 원리를 다루는 학습심리학, 개인의 성격 형성 과정과 개인차에 관한 성격심리학이 있으며 이러한 심리학 연구는 우리의 일상생활 속에서 다양하게 활용되고 있다. 본문에서는 일상 속 심리학이 어떻게 활용되는지 알아보고 나의 의견을 덧붙여 서술해보고자 한다.
2. 본론
1) 희소성의 마케팅
‘희소성’은 사람들이 원하는 재화나 서비스가 수요와 비교하면 부족할 때 그 가치가 높아지는 심리적 효과이다. 희소성은 다양한 요소가 있지만, 우리 주변에서 주로 활용되는 요소는 제한된‘수량’과 ‘시간’이라고 할 수 있다. 이러한 희소성의 원리는 기업의 마케팅에 많이 활용되는 것을 찾아볼 수 있다. 희소성은 명품의 고가품 마케팅에 주로 사용되었으나 최근 패션 분야에서 한정판으로 출시되는 브랜드 콜라보레이션 제품이 인기를 끌고 있다. 서로 다른 브랜드의 협업으로 만들어진 제품은 제한된 물량이라는 희소성으로 프리미엄을 더하게 되었으며 재미와 가치를 추구하는 MZ세대의 소비 성향을 저격하였다. 대표적으로 나이키는 지속하여 다른 브랜드와의 협업으로 한정판 모델을 출시해왔는데, 가수 지드래곤과 협업한 운동화는 실제 20만 원에 판매되었으나 리셀 시장에서 1,000만 원의 가격에 거래되어 화제가 되기도 하였다. 그뿐만 아니라 굿즈(기념품)에 대한 인기가 생활 전반으로 확산하였는데 대표적인 것이 스타벅스의 마케팅이다. 시즌별로 다양한 굿즈를 통해 인기를 끌었던 스타벅스의 굿즈는 중고거래 시장에서 높은 가격으로 거래되고 있으며, 2020년 여름 시즌 굿즈였던 ‘레디백’은 배부 전날 밤 텐트를 치고 기다리는 행렬까지 만들었다. 레디백 굿즈를 얻기 위해서 스타벅스의 한 지점에서 680잔의 음료를 주문한 후 굿즈만 챙겨간 고객의 목격담이 나오기도 하였다. 이러한 현상은 제품이 한정된 수량으로 준비되어 있기 때문에 그 희소성으로 인해 더욱 소장 욕구가 커진 것이며, 그만큼 소유하게 되었을 때 큰 심리적 만족감을 얻을 수 있기 때문이라고 할 수 있다.
희소성은 수량뿐 아니라 시간을 통해서도 심리적 가치를 높이는 데 이용할 수 있다. 주변에서 가장 흔히 볼 수 있는 사례는 타임 세일이 있다. 지금부터 1시간만 세일 또는 오늘만 한정으로 세일이라는 문구는 소비심리를 자극하고, 지금 빨리 결정하지 않으면 구매할 수 없을 거라는 생각에 구매로 이어지게 되는 것이다. 하지만 이러한 시간제한은 짧은 시간에 구매를 결정해야 하므로 현명한 소비에 방해가 될 수도 있다. 온라인 쇼핑몰이나 배달 애플리케이션에서 요일별로 나누어 할인 판매를 하는 것도 시간의 희소성 심리를 이용한 것이다. 그날이 아니면 그 가격에는 다시 구매할 수 없을 것이라는 불확실성이 소비심리로 이어지고 있는 것이다. 또한, 특정한 날을 이용하는 원데이 마케팅 역시 소비자의 잦은 방문과 소비를 유도한 것으로서, 온라인 쇼핑몰 G마켓은 매주 금요일마다 특정 카테고리의 할인 쿠폰을 제공하는 등의 행사를 통해 같은 기간 평균보다 2~4배 많은 고객 수를 증가할 수 있었다. 경제학의 기본원리에 따르면 수요와 공급이 일치되는 점에서 시장 가격과 균형 거래량이 결정되지만, 희소성에 따른 수량의 한정, 시간의 한정에 의한 심리를 자극하게 되면 이러한 법칙은 무력화된다. 그러므로 이러한 희소성의 원리에 따른 심리를 활용한 마케팅이 일상 속에 지속해서 형성되고 있는 것을 알 수 있다.
2) 후광효과와 선택
‘후광효과’는 어떤 대상의 한 가지 또는 일부에 대한 특성이나 평가가 그와 연관되지 않은 다른 특성이나 평가에 영향을 미치는 현상을 말한다. 속담을 인용하여 표현하자면 ‘하나를 보면 열을 안다’는 것으로 설명할 수 있다. 후광효과는 미국의 심리학자 손다이크에 의해 처음 연구되었는데, 그는 장교들에게 부하들의 다양한 면모를 평가하도록 하고 그 결과를 분석하였다. 장교들은 인상이 좋고 품행이 바른 병사가 사격 실력이 좋고 군화를 잘 닦는 등 모든 항목에서 높은 점수를 주었으나, 못생긴 병사들은 실수가 잦고 실력이 좋지 않다고 평가한 것이다. 이처럼 후광효과는 우리의 생활에서 매우 쉽게 볼 수 있다. 명문대를 졸업한 사람이 똑똑하고 일을 잘할 것으로 생각하는 것과 매력적인 사람이 못생긴 사람보다 대인관계가 좋을 것으로 생각하는 것은 대부분 의견이 다르지 않을 것이다. 이러한 후광효과는 대인관계 외에도 소비와 관련하여 많은 영향을 미치며 실제로 소비심리를 자극하기 위해 활용되고 있다. 유명하거나 인기 있는 사람을 내세운 광고는 후광효과를 통해 소비자가 광고 제품을 선택하도록 하기 위한 전략으로 사용된다. 이는 모든 것을 확인하고 판단하기 어려우므로 일부를 통해 다른 부분을 예측하고 판단하는 것이 모든 사람이 무언가 선택할 때 효율적이고 신속하며 가장 쉬운 방법이기 때문이다.
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