스타벅스의 현지경영 스타벅스 윤리경영 스타벅스 소개 스타벅스 코리아 스타벅스의 윤리경영 윤리경영실태
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스타벅스의 현지경영과 윤리경영
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스타벅스 코리아
스타벅스 코리아의 현지경영
스타벅스의 타 국가 현지경영 사례
윤리경영
스타벅스 소개
C
O
N
T
E
N
T
S
스타벅스의 윤리경영
6
윤리경영실태
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스타벅스 인터내셔날
스타벅스란 멜빌의 소설 ‘모비딕’, 피쿼드호
1등 항해사의 이름을 따서 만든 세계적 다국적기업.
1971년 시애틀에서 탄생했으며 현재 CEO인
하워드슐츠회장이 1987년 스타벅스를 설립,
오늘날 전 세계 조직과 마케팅에 참여하기 시작해
현재 미국, 캐나다, 일본, 필리핀, 싱가폴, 태국,
영국, 대만, 중국. 뉴질랜드, 쿠웨이트와 전 세계
공항, 서점 캠퍼스, 병원 등에 라이센스 전문점 및
40여 개국 총 9,000여개의 점포를 운영
1. 스타벅스소개
1971년 미국 시애틀에 커피 판매점 스타벅스 설립
설립
1971 - 시애틀의 파이크 플레이스 마켓에서
스타벅스 커피점을 첫 오픈
1987 - 하워드 슐츠, 스타벅스라는 명칭 포함
스타벅스 시애틀 자산 매입,
스타벅스 Corporation 설립
1992 - SBUX의 이름으로 최초 상장
1996-스타벅스 첫 해외진출(일본)
1997- 스타벅스커피 인터내셔날과
㈜신세계가 라이센스 계약 체결하여 국내 법인설립
연혁
1. 스타벅스소개
하워드 슐츠
하워드 슐츠(Howard Schultz)
- 1953년 7월 19일, 미국 출생.
- 노먼미시간대학교 학사(1975년)
- 후지제록스社 세일즈맨 → 해마플라스트社 부회장 → 스타벅스社 회장(1986년~)
1. 스타벅스소개-CEO
스타벅스의 기본 전략
① 수직적 통합
- 수직적 통합체계로 이루어진 엄격한 품질통제
- 우수한 제품과 서비스 , 고품질 커피공급
- 제품유통과 점포의 일관성
- 스타벅스의 일관된 이미지
ａ. 자연적인 느낌과 현대적인 느낌의 요소 계통적 배치
ｂ.전 세계적으로 스타벅스 만의 일관적 이미지 구축
1. 스타벅스소개-기본전략
스타벅스의 기본 전략
② 품질 경영
- 원료의 고급화,제품의 고급화
- 서비스의 고급화
③ 틈새시장(niche) 시장 공략
- 현시장에도 커피전문점은 상당수 존재
- 기존 업체와는 차별화된 서비스를 강조
1. 스타벅스소개-기본전략
스타벅스의 기본 전략
④ 마케팅 전략
- 미학 마케팅
ａ. 커피를 마시는 분위기에 대한 서비스
ｂ. 독특한 세련미와 아늑함을 느낄 수 있는
편안한 휴식 공간으로 고객들의 눈과 마음을 사로잡음
-체험마케팅
소비자의 커피 기호의 교육
ａ. 정형화 된 커피맛에 길들여진 소비자에게 새로운 커피맛
체험
ｂ. 소비자의 고급스러운 욕구 충족
1. 스타벅스소개-기본전략
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