면접법의 장단점, 질문지법과 면접법의 비교
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면접법의 장단점, 질문지법과 면접법의 비교
면접법의 장단점, 특히 질문지법과 비교한 장단점을 기술하면 다음과 같다.
1) 장점
1/ 질문지법은 읽고 쓸 줄 알아야 하기 때문에 응답자가 어느 정도 교육을 받은 사람이어야 하는 데 반해, 면접법은 모든 사람에 대해서 할 수 있다. 특히 한국의 농촌과 같이 교육수준이 낮고 노인이 많은 지역에서는 면접법이 적합한 자료수집 방법이 될 수 있다.
2/ 질문지법보다 더 공정한 표본을 얻을 수 있다. 질문지법은 회수율이 낮고(특히 우편조사의 경우) 회수된 것은 대개 그 문제에 대해 관심을 가지고 있는 사람들의 것이기 때문에 회수된 자료를 가지고 모집단의 특성을 추정하기가 어려워진다.
3/ 개별적 상황에 따라 높은 신축성과 적응성을 갖는다. 응답자가 이해하지 못하거나 잘못 이해했을 때 질문을 반복할 수 있고 알아듣기 쉽게 달리 말할 수도 있다. 한편 응답자의 표정, 태도까지도 관찰할 수 있기 때문에 진실이 의심되는 것에 대해 적합한 추가질문을 할 수 있다.
4/ 다양한 질문을 사용할 수 있고 정확한 응답을 얻어 낼 수 있다. 경험이 있고 훈련된 면접자는 부수질문을 통해 응답자가 복잡한 질문에 응답하는 데 도움을 줄 수 있고, 캐묻는(probing) 질문 등을 통해 응답자의 정확한 의도를 얻어 낼 수 있다.
5/ 환경을 통제, 표준화할 수 있다. 면접자는 면접이 남한데 방해받지 않고, 개별적으로 진행될 수 있도록 면접환경을 표준화할 수 있다. 질문지조사는 다른 사람의 방해를 받을 수 있을 뿐만 아니라 산만한 주위환경에 의해 영향을 받을 수 있는데, 면접조사는 이러한 것을 방지할 수 있다.
6/ 제삼자의 영향을 배제시킬 수 있다. 질문지법의 경우, 특히 우편조사나 배포 조사의 경우 친구, 가족 등 다른 사람의 영향을 받을 수 있는데 면접의 경우에는 이를 배제할 수 있다.
7/ 관찰에서는 현재 나타난 행동에 대해서만 조사할 수 있으나 면접법은 응답자의 과거의 행동이나 사적 행위에 관한 정보를 얻을 수 있다.
2) 단점
1/ 절차가 복잡하고 불편하다. 질문지법은 어떠한 방법으로든지 질문지를 보내고 회수하기만 하면 되는데, 면접법의 경우에는 사전에 전화를 해서 협력을 얻어야 하고, 조사대상자의 편리한 시간에 맞추어 일정을 잡아야 하며, 직접 찾아가서 만나야 하고, 좀 더 나은 응답을 얻을 수 있도록 질문을 준비해야 하는 등 여러 가지 복잡한 일이 많다.
2/ 시간, 비용, 노력이 많이 든다. 면접자가 응답자를 현장에서 일일이 만나 면접을 실시해야 하기 때문에 많은 시간, 경비, 노력이 소요되며, 또한 면접에서 얻은 자료를 정리하는 데에도 많은 시간과 노력이 요구된다.
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