사회복지실천과정(접수, 사정, 목표설정 및 계약)
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사회복지실천과정(접수, 사정, 목표설정 및 계약)
목차
사회복지실천과정(접수, 사정, 목표설정 및 계약)
I. 접수
II. 사정
III. 목표설정 및 계약단계
* 참고문헌
사회복지실천과정(접수, 사정, 목표설정 및 계약)
사회복지실천 과정은 원조가 필요한 개인과 가족, 집단에 대해 전문적 지식과 기술을 갖춘 사회복지사가 계획된 원조를 단계적으로 제공하여 문제해결을 돕는 일련의 과정이다. 사회복지사가 클라이언트와 클라이언트를 둘러싼 환경체계를 변화시키기 위해 개입하는 과정을 말한다. 이 과정은 여러 단계로 이루어지고 있다. 학자에 따라 그 단계는 각기 다른 내용을 가지고 있다.
본 자료에서는 접수, 자료수집과 문제 및 자원사정, 목표설정과 계약, 개입, 평가와 종결의 단계로 정리하여 설명한다. 사회복지실천은 전문적 원조과정이다.
문제해결의 중심은 사회복지사가 아니라 클라이언트이다. 사회복지사는 클라이언트가 자기 문제를 스스로 해결할 수 있도록 돕는 존재이다. 인간으로서 클라이언트는 환경 속의 인간(Person in environment)이다. 클라이언트가 스스로 문제를 해결하기 위해서는 문제를 정확하게 규명하고 그 해결책을 찾는 것이 중요하다. 그러나 더 중요한 것은 문제를 해결할 능력 혹은 자원을 찾아내는 것이다. 클라이언트 스스로 자신에게 있는 능력 혹은 자원을.발견하여 그것을 통하여 자기의 문제를 해결하도록 돕는 것이 전문적인 원조이다. 이를 위해서는 문제 뿐 아니라 자원을 찾아내는 일도 사회복지사는 적극적으로 도와야 한다. 이러한 차원에서 사정의 단계는 문제사정 뿐 아니라 자원사정도 동반해야 한다.
I. 접수
접수(intake)란 원조를 신청하러 온 사람의 문제와 욕구를 확인하여 기관의 정책과 서비스를 받을 자격요건을 갖추었는지의 여부를 결정할 뿐 아니라 클라이언트와 긍정적인 원조관계를 맺어 앞으로의 개입과정에 클라이언트의 참여를 유도하는 것이다.
접수단계에서 구체적인 활동은 클라이언트의 문제와 욕구, 그리고 원조의 목적으로 명확히 하고 원조과정에서 기대되는 바를 명확히 하여 클라이언트의 욕구가 기관의 자원과 정책에 부합하는 지의 여부를 판단하는 것이다. 이를 위해서 사회복지사는 클라이언트에게 기관의 정책과 제공할 수 있는 서비스의 범위에 대하여 설명해주어야 한다.
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