물품대여 서비스 사업계획안
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- 본문내용
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옴니아
목 차
1. 운영 계획 과 서비스 제공
- 서비스 제공 절차
2. 고객 시장 조사 및 분석
- 조사 분석 및 결론
3. 경쟁 업체 조사
- 경쟁 업체 대응 방안
4. SWOT 분석
5. 마케팅 믹스 전략
6. STP 전략
7. 입지 선정
운영 계획
- 소비자들의 구매 특성에 관련하여 선호하는 물품을 구비하고 on - off line 을 통하여 대여 및 반환 받는 계획되어진 패턴의 일련의 경영 활동 을 한다.
2. 서비스 제공
- 포인트 제를 도입하여 일정량 이용 할 경우 특전을 제공한다.
(ex : 10회 이용 시 1회 이용 무료)
- 연간 이용 금액에 따라 고객 등급을 분류 하여 차이가 있는 서비스를 별도 제공한다.
(ex : 50만원 이상 GOLD 등급 80만원 이상 VIP등급 - 요금 할인 및 우선 예약 특전 등)
- 최상의 품질의 물품들을 고객들이 부담 없는 금액으로 이용 가능토록 하여
소비자들의 욕구를 충족시키고 다양한 선택폭을 제공하여 만족을 극대화 하도록 한다.
- 빠른 배송을 통해 소비자의 구매 활동에 대한 시간 폭을 단축시키고 자체 회수를
통하여 반납의 번거로움을 없애 편리성을 도모한다.
1. 운영 계획과 서비스 제공
On - off line 을 통하여 상품 검색
상품 주문 및 예약
원하는 장소 까지 배달
상품 사용
반납 및 구매 평가
3. 서비스 제공 절차
1. 운영 계획과 서비스 제공
일련의 주기 형 프로세스의 구조를 가지고 상품 검색 및 주문부터 반납까지 이루어 진다.
배달과 반납의 과정에서는 고객의 시간 절약과 불편함을 제거하기 위하여 자사의 배달원을 통하여 이루어진다.
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