나의 적성과 맞는 직업을 구하는 방법
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나는 현재 2년째 한남동 유엔빌리지 입구에서 중개업소를 운영하고 있다. 풍수지리상 최고의 위치인 이태원과 한남동 유엔빌리지는 오래 전부터 우리나라 최고의 고급 주거지역으로 인지되어 왔다. 거의 모든 재벌가와 거물들이 밀집한 이 지역 주변에는 또한 각국 대사관들이 즐비하게 자리잡고 있다. 이 지역의 입주자들은 대부분이 외국 영주권자 또는 시민권자, 교포, 외교관, 외국인CEO 등으로 구성되며 자녀들은 외국인학교에 다니거나 아예 외국에서 학교를 다니고 있다. 따라서 이 곳 입주자들은 학군에 영향을 받지 않으며 대중교통도 거의 이용하지 않는다.
이 지역의 부동산 시장은 주변의 부동산 시장 상황이나 부동산 정책에 동요되지 않고 독특하고 개별적으로 움직이는 시장이어서 재미있는 시장이라 할 수 있다. 재개발 호재로 주목을 받고 있는 한남 뉴타운이 도보 5분 거리에 인접해 있지만 내게는 항상 분주하게 거래가 일어나고 있는 뉴타운 보다는 조용하지만 강하게 움직이는 이 지역의 고급 주택 시장이 더 매력적인 것 같다.
지금까지 2년여 동안 여러 시행착오를 겪으며 느끼고 생각해오던 중개업소 운영 전략에 대해 간단히 적어보려 한다.
2. 본 론
첫째, 중개업소를 창업하면서 가장 먼저 생각해야 할 일은 어떤 종류의 부동산을 주로 취급할 것인지, 그리고 나와 가장 맞는 지역이 어디인지를 선정하여야 할 것이다. 각 지역마다 취급하는 물건이나 고객의 성향이 다르기 때문에 내게 맞는 지역을 선정하는 일이 그 무엇보다 중요하다.
둘째, 사무실 입지 선정에 심혈을 기울이자. Location! Location! Location! 높은 권리금을 줄지언정 그 지역에서 가장 입지가 좋은 1층 사무실을 얻어야 한다. 입지가 좋은 중개업소에는 굳이 영업을 하지 않아도 고객들이 저절로 찾아 들어온다.
셋째, 어느 정도 규모의 인원을 확보하여야 한다. 부동산 물건을 찾기 위하여, 또는 손님을 안내하기 위하여 외근이 잦은 중개업소의 특성상 중개업소의 근무 인원은 최소 3명 이상이어야 한다. 언제라도 손님을 맞아줄 직원 한 사람은 반드시 사무실에 상주하여야 하기 때문이다.
넷째, 부동산 중개업소 운영을 하다 보면 가장 큰 운영비 항목이 인건비라는 것을 알 수 있다. 그만큼 중개업소 운영에 가장 영향을 미치는 것이 인력이라는 이야기가 된다. 중개업소에 어울리는 적합한 인력 확보와 인력 관리는 사무실 입지 선정만큼이나 중요한 일이다.
다섯째, 부동산 중개업소의 인테리어와 간판은 부동산 중개업소다워야 한다. 디자인에 지나치게 치중하여 중개업소인지 패션 샵인지 인테리어 샵인지 술집인지 구분이 잘 안 된다면 고객들은 혼란스러워 망설이다 결국 이웃한 다른 <복덕방>으로 들어가게 될 것이다.
여섯째, 주요 고객 성향에 맞추어 직원들의 복장을 규제하여야 한다. 깔끔하고 절제된 복장은 고객에게 신뢰감을 주어 높은 계약률을 이끌어낸다.
일곱째, 사무실의 크기가 너무 협소하면 안 된다. 고객들이 편안하게 상담을 받을 수 있는 분위기의 사무실이 되기 위해서는 두 팀 정도의 고객들을 동시에 상담할 수 있을 정도의 공간은 확보되어야 한다. 그리고, 중요한 계약이 있을 때는 매도자, 매수자, 세무사, 법무사, 대리인 등 여러 사람이 한꺼번에 모여야 하는 경우도 생기므로 사무실은 적어도 전용 10평 이상이 확보 되어야 할 것이다.
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