사회적 역할을 수행하면서 발생하는 역할갈등의 내용을 기술하고 이를 해결하기 위한 갈등관리전략을 정리해 봅시다
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인간관계론
사회적 역할을 수행하면서 발생하는 역할갈등의 내용을 기술하고 이를 해결하기 위한 갈등관리전략을 정리해 봅시다.
서론
인간은 사회적인 동물로서 그 각자의 개인적인 자아가 있다. 자아가 형성되어 가는 과정은 각기 개인적인 요인인 기질과 성격, 그리고 환경적인 요인에 성장배경 등에 의하여 각기 다른 인격체를 지닐 수밖에 없을 것이다. 그에 따라 사회적인 역할을 수행함에 있어서도 각 개인의 자아와 요인, 그리고 위치와 지위에 따라 역할갈등이 발생할 수 있을 것이다. 이에 대해 인간관계론은 갈등관리전략적인 해결방안을 제시한다.
이 레포트에서는 사회적 역할갈등의 내용을 알아보고, 그에 대한 갈등관리전략을 정리해보는 것에 그 의를 둔다.
본론
역할갈등이란?
역할갈등의 개념은 사회학, 심리학, 인류학 등 여러 학문 영역 내에서 다양하게발전되어 왔기 때문에 정의가 여러 가지로 내려지고 있으며, 이러한 원인은 각기 규정하고 있는 이해의 개념이 다르기 때문이다(채영병, 2005).
역할갈등이란 조직구성원이 그들의 역할파트너(동료, 상사, 고객 등)로부터 동시에 만족시킬 수 없는 모순된 직무요구나 기대를 받게 되는 정도이며, 개인이 상반된 기대를 받는 지위에 처해져 자신의 역할 상 요구되는 것과 실제 역할이 서로 일치하지 않거나 양립되지 않아 발생하는 정신적 혼돈의 인식정도로 정의할 수 있다(지명원, 2011).
직위와 직무가 적절할 때는 개인의 만족이나 조직의 효율성을 높여주는 기능을 하지만, 그렇지 못할 경우에는 불만족 현상이 나타나고 역할갈등을 경험하게 된다(최해진, 2004).
갈등관리전략 요약
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