[갈등관리] 개인 및 집단간 갈등해소전략(갈등해결방법) 및 협상전략

집단 의 외부집단의 경쟁이나 마찰 등의 갈등을 벌이는 경우 조직의 내적 응집성과 조직성원의 충성심의 향상을 가져옴(3) 안정적 측면:갈등은 개인․조직 및 집단에 불안과 긴장을 조성↔어느 정도의 갈등과 긴장은 발전과 생산성의 향상을 위하여 필요한 ‘개인적 사회적 비용’2)갈등의 유형(1)갈등주체에 의한 분류(개인․조직내․조직간 갈등)(2)조직체제에 의한 분류(협상적․관료제적 갈등)(3)조직구조변화의 우무에 의한 분류(마찰적․전략

갈등의 과정, 조직갈등관리 전략 ◈1. 갈등의 개념갈등이란 다른 조직 구성원에게 대립되는 조직 구성원의 행위를 말하며 갈등은 한 당사자가 그의 어떤 일을 상대방이 방해하려는 것을 인지하는 경우에 시작되는 과정이라 할 수 있다(천만봉, 2009). 갈등의 개념에 대해서는 연구자의 관점에 따라 다양하게 정의 내려지고 있다.< 갈등의 개념 >• Pondy(1967) - 심리적 대립감과 행동을 대표하는 동기적 과정• Litterer(1974) - 어떤 개인이나 집단이 다른 사

갈등사이를 구별해야 하며, 역기능적 갈등을 통제하거나 제거할 수 있어야 하고, 그리고 기능적 갈등의 단계를 유지하기 위해 학습해야 한다. 더욱 이 관리자들은 갈등의 원인이 다르기 때문에 갈등을 해결하는 수단도 상황에 따라 차이가 있다는 것을 인지해야 한다. 이처럼 적절한 갈등해결방법에 대한 선택은 갈등이 일어난 이유와 관리자와 갈등집단 사이의 구체적인 관계 등과 같은 다양한 원인에 의해 영향을 받는다. 그리고 갈등관리 전략은 갈

관리방법Ⅰ. 동기와 주제어떠한 조직일지라도 그 조직에는 갈등이 존재한다. 개인의 내부뿐만 아니라 조직 내 집단 사이에도 나아가서는 조직과 조직 간에도 갈등이 발생한다. 현대 조직사회에서는 상이한 목표를 가진 개인과 조직으로 인해 갈등이 빈번하게 발생되며 이는 보편적인 현상이라고 할 수 있다. 이러한 다양한 형태의 갈등들로 인해 대부분의 조직 관리자는 업무시간의 약 20%정도를 조직 내의 갈등과 관련된 문제를 해결하는데 사용하고

갈등의 과정1) 제 1단계: 잠재적 대립2) 제 2단계: 인지 및 개인화3) 제 3단계: 행동4) 제 4단계: 결과10. 갈등관리의 전략과 방법1) 갈등관리의 전략(1) 승-패 전략(2) 패-패 전략(3) 승-승 전략2) 갈등관리의 방법: 갈등관리와 갈등해소는 동의어가 아님(1) 갈등해소(2) 갈등의 조장11. 조직갈등의 해소방안12. 갈등해소의 제기법* 조직의 갈등과 해결방안1) 조직갈등의 정의개인이나 조직 내에서 직계를 불문하고 계층간의 관계와 조직의 목표, 개인적