인간관계 및 의사소통 이론

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2012.03.16 / 2019.12.24
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목차: 1. 인간관계 본질 및 특징
1) 인간관계의 본질
2) 인간관계의 특징

2. 인간관계의 중요성 및 발달과정
1) 인간관계의 중요성
2) 인간관계의 발달과정

3. 건전한 인간관계의 형성조건
1) 인간관계 저해 요소
2) 건전한 인간관계의 특성
3) 건전한 인간관의 특징
4) 건전한 인간관계의 조건과 특징

4. 의사소통의 과정

5. 의사소통에 있어서 피드백의 중요성
1) 성격보다는 행동에 대해서 말할 것
2) 판단하기보다는 정보를 교환할 것
3) 충고나 해결방안 보다는 대안을 제시할 것
4) 타인에게 자유로운 제안을 하되 강요하지 말 것

6. 의사소통의 방해요인
1) 과거의 경험
2) 선입견
3) 고정관념
4) 잠재적 의도
5) 물리적인 환경

7. 의사소통 유형과 본질적 요소
1) 의사소통 유형
2) 의사소통의 본질적 요소

8. 효과적인 의사소통방법과 기술

9. 언어･비언어적 의사소통
1) 언어적 의사소통
2) 비언어적 의사소통

10. 자기표현과 인간관계
1) 자기표현의 정의
2) 자기표현하기
3) 비자기표현의 근원과 결과

본문내용: 1. 인간관계 본질 및 특징

1) 인간관계의 본질

바쁘게 살아가는 현대인들은 정보화 시대에 살아가면서 사람들간의 접촉량은 증가되었고 짧은 시간에 많은 사람들을 만날 수 있게 되었다. 그러나 만남의 질이 ‘너와 나’의 진정한 ‘I-Thou’의 열린 관계가 아니고 인간관계 안에서 자신의 이익을 추구하려는 ‘I-It’ 관계, 즉 조작적 관계를 맺고자 하므로 상호간의 진정한 만남이 없는 피상적인 수준에 머무는 것이 인간관계에서의 고립이나 우울감을 가져오는 문제점이라고 볼 수 있다(김혜숙, 2000; 이영실․임정문, 2005).
현대인이 공통적으로 겪는 마음의 병은 ‘고독’이다. 각자의 마음속에 가지고 있는 ‘외롭다’, ‘혼자이다’, ‘의지할 곳이 없다’, ‘믿을 사람이 없다’, ‘나를 알아주는 사람이 없다’, ‘쓸쓸하다’ 등의 감정은 고독을 불러일으키고 일부에서는 우울증과 자살까지 이어지는 병리적인 현상을 보이고 있다. 인간관계는 삶의 중요한 영역이다. 더구나 요즘처럼 핵가족 내에서 생활하며 일찍 사회화 과정을 거치는 현대인에게는 실생활에서 부딪히게 되는 문제들에 대처하는 학습이 필요하다. 그러나 인간관계에 대해서는 아무도 가르쳐 주지 않는다. 각자 일상생활 속에서 체험을 통해 터득해야 하는 것이 우리의 현실이다. 또한 결혼, 직장생활, 부모가 되기 전까지는 그것에 대해서 배우려고 각별한 노력을 하지도 않는다. 설사 적절한 기술을 배웠더라도 현실생활에서의 인간관계는 너무나 복잡하고 미묘하여 체계적으로 이해하고 효율적으로 실행하기 어려운 것도 사실이다. 그러나 심리학에는 인간 및 인간관계를 이해하기 위한 많은 지식과 인간관계를 향상시키기 위한 많은 경험이 축적되어 있다(김혜숙․박선환․박숙희․신은영, 2003; 이영실․임정문, 2005).

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