효과적인 커뮤니케이션 스킬과 래포(rapport)로 인간관계 형성 및 리더십 향상

리더십 기초과목, 리더십 연계전공을 개설하는 등 교과 과정을 개편하였으며, 멘토 프로그램, 리더십훈련 그룹 육성 등 재학생 대상의 각종 리더십 교육 프로그램을 운영해 오고 있다. 2004년 9월에는 기존의 리더십센터를 숙명리더십개발원으로 확장해 백주년 기념관으로 이전하였다. 숙명리더십개발원은 리더십개발 프로그램의 전체적인 기획, 네트워크 구축 및 추진을 담당하며 숙명리더십 확산에 구심점 역할을 하고 있다.또한 리더십 교양학부를

및 교육생 서로에 대한 이해-팀빌딩 활동1.5 HSensible Scene-서비스의 개념과 고객만족 창출의 길-CS 경영의 필요성 및 중요성-에버랜드 고객감동 경영사례 소개2.0 HCourteous Scene(친절 이미지)-Image Making의 기본-호감 가는 얼굴 이미지 만들기-일반 비즈니스매너와 상황별 접객매너3.5 HEmotional Scene(감성인의 대화법)커뮤니케이션-고객과의 지속적인 관계유지를 위한 고객의 1:1 친밀감 표현 스킬7.0 H텔레커뮤니케이션-전화응대시의 기본 매너-실전

인간행동」명경사, 2004김민수･김성국 「이슈중심 인사관리」삼영사, 2004천면중･허명숙 「지식경영시스템」 한경사, 2005 나일주･임철일･이인숙 「기업교육론」학지사, 2003Weyne WeitenMargaret A. Lloyd「Psychology Applied to Modern Life」Thomson, 2004 한국경제신문 (2007년 5월 7일)- 참고 웹사이트 - LG경제연구원 www.lgeri.com 「해외 선진 기업은 인재를 이렇게 확보한다」2006「사람을 통한 기업경쟁력 확보의 길」2007 삼성경제연구소 www.seri.org 「기업 내 멘토

스킬에 대해알기2. 원활한 커뮤니케이션을 하기 위해 구체적 커뮤니케이션 스킬을 익히기3. 상대방의 말을 듣고서 이해와 공감하기, 또한숨은 뜻과 숨은 기분을 확인하는 방법을 알고 이를 활용하기.4. 인간관계의 기본인 Rapport 형성 스킬을 익혀 신뢰감을 얻고 훌륭한 커뮤니케이터로서의 기본적 자질을 향상시키기학습목표chapter 10.커뮤니케이션 스킬과 래포로좋은 인간관계 유지하기실습: 커뮤니케이션에서 “나”를 배제한 채 말하기두

인간관계2. 간호사의 이직이 조직에 미치는 영향 3. 간호사의 이직을 줄이는 방안 논의1) 간호 업무 환경 개선2) 적절한 성과 보상3) 커뮤니케이션 교육4) 간호관리자의 효과적인 리더십 5) 간호사들의 스트레스 관리6) 합리적인 선발 및 배치2 전략적간호관리: 현재 우리나라의 목표관리 시스템에서는 원래의 취지와는 다르게 결과에 의한 성과만을 중시하는 경향이 있어서, 인간존중, 인간관례형성 및 부하직원의 육성에 어려움이 있을 수 있다. 이