서비스경영전략의 관리와 평가, 서비스경영과 최고경영자

경영풍토의 조성을 위해서는 다음과 같은 조건이 필요하다. 첫째, 새로운 아이디어를 이끌어 낼 수 있는 창조성 둘째, 참가자가 다양하게 행동할 수 있는 자율성 셋째, 정형화된 관성을 파괴할 수 있는 유연성 경영혁신이란 조직의 목적을 달성하기 위하여 새로운 생각이나 방법으로 기존업 무를 다시 계획하고 실천하고 평가하는 것이다. 일컨데 경영혁신은 새로운 제품이나 서비스, 새로운 생산공정기술, 새로운 구조나 관리 시스템, 조직구성원을

관리 및 통제체제가 필요하게 된 것이다. 한편 국제적 수준에서의 경쟁의 강화(소위 글로벌라이제이션)는 기존의 ford주의적 생산관리체계가 설득력을 잃어가는 상황을 초래하였다. 따라서 기존의 생산관리 및 통제체계가 안고 있는 비효율성과 저생산성을 극복하기 위해 새로운 생산관리 및 통제체계가 추구되고 있다고 할 수 있다. 이러한 대내외적인 환경변화에 적응하기 위해 경영자 측이 추구하고 있는 새로운 경영전략의 하나가 바로 새로운 인

경영일본의 경영자 30명과 드러커와의 3일간의 세미나를 통하여 그의 경영, 관리에 대한 견해를 볼 수 있었다.경영자의 자질과 기업가 정신의 핵심경영자의 자질은 훌륭한 인격을 바탕으로 부하에게 사랑받을 필요는 없지만 인간으로서 갖춰야할 정직, 성실, 청렴 등을 바탕으로 존경을 받을 필요는 있다고 했다. 이것은 도덕성 보다는 고결함을 의미한다고 했다. 기업가 정신에 대한 질문에서 그는 기업가 정신이 과거 20년간 중요해져 왔으며 앞으로

전략 제품1) PRICE 2) PLACE 2. 홍보3. 광고4. 스폰서5. 공동마케팅6. 판촉행사Ⅲ. LG전자의 아웃소싱1. 경쟁력 향상을 위한 구매지침1) 물량을 집중2) 전체가치를 기준으로 업체를 선정3) 공급자의 수를 통제 가능한 수준으로 줄여라4) 구매 Process에 공급업체를 참여시켜라2. 인적자원 Outsourcing 업체선정시 고려사항1) 서비스2) 문화융합3) 부가가치4) 공급가격5) 기밀유지3. 공급과정에서의 관리 Point1) 공유비전 창출2) 수행결과 평가3) 명확한 대화 M

경영을 병행하는 것이 부품의 품질을 높일 수 있다는 사실을 알고 있었다. - 따라서 ‘5스타 제도’와 같이 부품 품질 평가에 객관적인 기준을 마련했고 이를 기반으로 납품 여부를 결정하도록 하고 있다. 또 불공정한 행위를 한 직원이나 거래 업체에 신상필벌의 엄격한 규칙을 적용해 구매 부문의 신뢰성을 높이는 데도 성과를 거두었다. - 현대자동차의 ‘품질경영’은 이렇듯 최고경영자의 철학과 시대적 요청이 맞아 떨어지면서 채택됐고 실행 5년