[정보센터 경영론] TQM

정보를 전원이 공유개개인이 모두 자주성과 창조성을 발휘하여 능력을 높이며 스스로의 역할 수행권위주의의 타파IT를 이용한 업무 네트워크TQM OF TOYOTA목적특징종업원 행복에 의 공헌,생활만족도가 높은 사회 실현에의 공헌, 환경의 유지.개선에의 공헌TQM은 품격있는 기업을 추구TQM은 품질을 중시함+ 단순한 품질이 아닌 회사경영과 조직운영의 이상점+ 품질= 고객만족도+ TQM은 경영품질과 관계가 있으므로 경영론 그자체참목적과 유효한 수

정보센터의 기관적 속성 Lowell A. Martin① 대부분 비영리 봉사기관 ② 눈에 보이는 상품이 아닌 정보를 제공 ③ 정보제공과 이용지도, 또는 두 가지의 복합기능을 수행 ④ 불특정 고객을 대상으로 비연속적으로 봉사제공 ⑤ 일반적으로 애매한 목표를 가진 기관으로 알려져 있다: “밑빠진 독”이라는 인식 ⑥ 오랜 구습으로 인해 경직된 조직구조와 변화에 대한 거부감을 갖고 있다. ⑦ 지식자원의 보존과 적극적 이용자봉사라는 서로 모순되는 목표

기간에 교육을 받을 수 있다는 점이 장점이라 할 수 있으며 IT기술을 활용하여 성인의 시공간적 제약을 해소할 수 있으며 새로운 학습형태 확산과 형식교육 비중 확대 요구에 부응하려고 노력하고 있다.4. 기관의 문제점원격평생교육원으로써의 접근성은 좋은 편이나 해당 교육시설에 대한 홍보 및 마케팅의 어려움이 예상되는 바 이에 대한 고려 및 개선이 따라야 할 것으로 보인다.참고문헌평생교육경영론, 한국방송통신대학교 출판문화원

호텔학과, 김석헌. 2005http://kref.naver.com/doc.naver?docid=6686767국회도서관- 항공사의 서비스품질 및 실패의 회복이 항공사 만족에 미치는 영향- 패밀리 레스토랑 서비스 실패에 따른 효과적인 서비스 회복 전략에 관한 연구-공정성 이 론을 중심으로- 경희대학교 대학원 호텔관광학과. 양희령. 2006.2.국회도서관http://naver.nanet.go.kr:8080/dl/CommonView.php?u=iQLUi4Ikz0fFLqtamnJEint40UN%2BpE7p07boCxb%2BCYhQSJYVq72LiOGeNNe%2FbM80lNhS0CikN56M1LDaDL8%2Fql7JD3fBURbP- 환대산업서비스 경영론.

위해 사적인 부분의 문제에 대한 지원을 한다. 이 두 가지의 조건이 만족될 때 종사원은 진정한 자신의 능력을 발휘할 수 있을 것이다.참고서적호텔경영원론. 신재영송성인 공저. 백산 출판사(1998)최신호텔경영론, 신재영송성인, 백산 출판사(1998)호텔조직인사관리, 김충호원윤희 공저, 대왕사(1997)관광인적자원관리, 김대권, 백산 출판사(1999)호텔객실관리론, 김일채박대환, 백산 출판사(2000)휴먼웨어의 호텔학, 구보야마테쯔오, 일신사(1995)