정책과정에서 갈등관리의 필요성 -청계천복원사업 과정을 중심으로 본 갈등관리의 효과성과 시사점
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- 목차
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Ⅰ. 들어가며
Ⅱ. 본론
1. 갈등관리 이론의 틀
1) 갈등의 원인
2) Pondy의 갈등과정 모형
3) 갈등관리시스템
2. 청계천 사례 분석
1) 정책과정별 갈등의 단계
2) 정책과정별 갈등관리
3) 갈등관리방법 - 협상
3. 향후 정부 정책에 관한 시사점
Ⅲ. 맺음말
Ⅳ. 참고문헌
- 본문내용
-
Ⅰ. 서론
현대사회는 변화의 시대이다. 시시각각 바뀌는 내·외적 환경에서 살아남기 위해 조직은 새롭게 변화해야 한다. 하지만 조직에서 새로운 변화를 시도하고자 할 경우에는 그 변화의 주체자들은 여러 가지 갈등상황에 직면하게 된다. 변화에는 대체로 갈등 상황을 수반하기 때문에 갈등은 조직에서 어떤 일을 계획하고 조직하는 과정에서 피할 수 없는 요소인 것이다. 갈등을 얼마나 잘 관리하는가 하는 것이 조직의 성장과 발전을 결정하는 중요한 요소가 될 것이다.
또한 현대사회는 권위적으로 정책을 결정하는 시대에서 다양한 주체의 참여를 장려하는 민주적 정책결정과정시대로 진입하였다. 다양한 주체들이 가진 다양한 관점과 이해관계를 고려하여 조직을 이끌어 나가고자 할 때, 과거에 비해 더 많은 갈등이 발생한다. 이러한 점에서 현대사회에서의 갈등관리의 중요성은 크다. 조직의 구성원들이 매일 당면하게 되는 크고 작은 갈등에 관심을 가지고 생산적이고 창의적으로 잘 관리하게 되면 조직은 새로운 활력과 발전의 계기를 얻을 수 있다. 갈등이 문제가 아닌 새로운 발전의 계기 혹은 문제해결의 한 부분으로 기능할 수 있다는 측면에서 갈등관리는 조직 발전에 긍정적인 영향으로 작용할 수 있기에 그 중요성을 인정받는다고 할 수 있다.
Ⅱ-1. 갈등관리 이론의 틀
1) 갈등의 원인
청계천 복원사업의 갈등원인은 경제적 요인(구조적 원인), 사회적 요인(환경적 요인), 정치적 요인(외재적 요인)의 3가지로 구분하여 분석해 볼 수 있다.
(1) 경제적 요인 - 공익과 사익의 충돌
청계천 복원사업은 사업을 진행하는 서울시와 청계천이라는 공간을 구성하고 있는 주체가 한정된 희소자원을 두고 경쟁하는 경제적 갈등 원인을 야기 시켰다. 청계천변에서 영업활동을 하는 상인들에게 있어 청계천 복원 이후 상권변화에 따른 비용지불이라는 측면은 부의 감소효과를 제공한다. 즉, 청계천복원사업으로 인한 비용이나 위험이 청계천복원 이후의 이익보다 높다는 판단아래 청계천복원 반대활동을 전개하게 되며 이 점이 서울시와 갈등원인으로 작용하게 된다.
- 참고문헌
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장동운. (1997). 《갈등관리》, 94-96, 147-186, 191-204. 서울: 무역경영사
황기연. (2006). 《프로젝트 청계천: 갈등관리전략: 행복한 대한민국을 꿈꾸며》, 25-75, 119-217. 서울: 나남출판
권영규. (2006). 《갈등성격과 갈등관리전략에 관한 연구》. 서울: 한국사회와행정연구 제17권 2호
박명현. (2007). 《청계천 갈등과 협상의 법칙》, 32-45, 127-175. 서울: 환타지아
윤종설. (2007). 《정책과정에서의 갈등관리체제 구축방안-Governance관점의 정책사례분석을 중심으로-》, 25-31, 32-53, 74-81, 126-146. 서울: 한국행정연구원
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