[유통관리론] CEMEX DIS의 유통관리 시스템 도입 사례 분석

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2010.05.18 / 2019.12.24
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목차: I. 서론

1. CEMEX 기업 소개
2. CEMEX 선정이유
3. 멕시코 시멘트 시장

II. 본론

1. 기존 유통경로
1) 기존 유통경로
2) 기업과 고객의 부조화
① 고객 의식
② CEMEX의 대응 방식
3) 벤치마킹을 통한 태도 전환

2. 유통정보시스템 도입
1) CEMEX.NET(생산정보통제시스템)
2) DSO
3) DGP

III. 결론 - 평가와 전망

1. 유통정보시스템 도입 효과
2. 평가
3. 향후 전망

IV. 참고

1. 조별 역할 분담
2. 참고문헌 및 출처
3. CEMEX 재무 정보 및 기타 자료

본문내용: 3) 벤치마킹을 통한 태도 전환
CEMEX는 유통과정의 통제에 대한 필요성과 경영효율성 재고의 필요성을 느끼게 되었습니다. 하지만 멕시코 시멘트 시장은 여전히 악순환의 연속 상태가 바뀔 기미를 보이지 않았습니다. 또한 이 때문에 벤치마킹에 대한 필요성을 느끼고 있었으나, 다른 경쟁사들 또한 특별한 경영전략을 갖고 있지 않았습니다. 결국, CEMEX는 자신들과 유사한 형태의 업체 세 곳을 벤치마킹하기로 결정합니다.
① FedEx
FedEx는 운송/배송 업계에 혁신을 일으킨 기업으로, 고객의 수요가 언제 발생할지 전혀 예측이 불가능한 상태에서 고객들에게 완벽한 배송서비스를 제공하였습니다. CEMEX는 FedEx의 불확실한 환경에 대한 완벽한 대비를 학습하게 됩니다.
② EXXON
석유 운송이나 시멘트 운송 모두 부피와 용량이 큰 물품을 배송한다는 점에서 공통점이 있었습니다. EXXON은 석유의 트럭배송에서 세계적인 선진 시스템을 보유하고 있었습니다. EXXON은 기상조건, 현지의 정치적 및 군사적 소요사태, 급변하는 시장 상황 등에도 불구하고 전세계의 목표지점을 향해 중단없이 배송을 했습니다. CEMEX는 이런 EXXON의 일정, 배달경로 재구성 체계를 수용함으로 인해 효율적인 트럭 운영에 대해 학습할 수 있었습니다.
③ 휴스턴 911
휴스턴 911 소방서는 예측불허, 생명 위험의 긴급상황에서 수 백 개의 구급차, 소방차, 경찰차를 조화롭게 운영했습니다. 매일매일 달라지는 교통량, 불완전한 정보, 부정확한 주소 등 여러 상황에 의해 크게 영향을 받지만, 휴스턴 911 소방서는 정보시스템을 통해 필요한 자원을 신속하게 파악하고 전화를 받는 사람이 권한을 이양받아 이런 영향 요소들을 극복했습니다. 또한 중앙의 매니저에게 일일히 보고하는 것이 아니라 각 해당 배송의 담당자가 직접 해결을 했습니다. CEMEX는 휴스턴 911의 정보시스템 체제를 벤치마킹함으로써 매일매일 발생하는 위기상황에 대한 대응 방법을 학습하였습니다.

2. 유통정보시스템 도입
1) CEMEX.NET(생산정보통제시스템)
① 목적 : 각 사업장의 생산정보를 통합처리하여 주체간 의사소통을 위한 인프라를 구축
- 고객, 시멘트 공장, 배달트럭 사이에 원활한 정보흐름과 즉각적인 의사소통이 이루어질 수 있게 하는 시스템 창출이 필요했음
② CEMEX.NET 구축(1987~1989)
- 인공위성을 이용하여 멕시코 내 CEMEX 산하 15개 생산공장를 전자적으로 연결하는 시스템이며, 전국 각지의 공장들이 중앙의 운영센터에서 통합되어 운영되게 됩니다.
③ CEMEX.NET 도입의 효과

참고문헌: - SIGMAINSIGHT ,『선진기업의 신경영사례(B2B제조업체) 』, 이순철, 2003
- 한국양회공업협회 ,『세계 메이저 시멘트 기업의 업적현황 - CEMEX -』, 2002
- 한국경제 ,『신동욱의 경영노트, 디지털 경영의 진수 세맥스』, 2001
- CEMEX 멕시코 본사 홈페이지 (http://www.cemex.com)
- 삼성경제연구소 한국경영혁신연구회 (http://www.seri.org/forum/costhalf)
- KOTRA (http://www.kotra.or.kr/) 2005~2009년 멕시코 관련 통계자료
- 이미지 출처 : 구글 이미지 검색, 미국 마이크로소프트 클립아트, 네이버 포토갤러리

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