[심리학] 집단에서의 과제수행과 집단 의사결정

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2006.03.31 / 2019.12.24
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목차: Ⅴ. 집단에서의 과제수행

1. 타인과 함께 있을 때의 업무수행
1)사회적 촉진(Social facilitation)
2)사회적 촉진은 언제 일어나는가?: Zajonc의 사회적 촉진의 동기 이론(1965)
3) 원인
2. 상호작용 집단에 있어서의 업무 수행 : 개인 수행 대 집단 수행
1)Steiner의 작업 분류 : 과제 요구와 사회적 결합과정

3. 집단에서의 생산성 손실

1) 생산성 손실의 이유
2) 집단에서의 생산성 손실의 예방

Ⅵ. 집단 의사결정
1. 집단 의사결정 과정
⑴ 사회적 의사결정 도식
(2) 절차적 과정
2. 집단 의사결정의 본질
1)집단 대 개인 의사결정
3.집단 사고 (group thinking)
1)집단 사고의 정의
2) 집단사고의 과정 및 결과
3) 집단사고의 방지

본문내용: 1. 타인과 함께 있을 때의 업무수행

1)사회적 촉진(Social facilitation)

육상 선수가 혼자 달릴 때보다 지켜보는 사람이 있거나 경쟁하는 사람이 있을 때 기록이 더 좋아지는 경우를 흔히 볼 수가 있다. 이런 사실은 1898년에 Norman Triplett의 사이클 선수를 대상으로 한 실험에서 이미 밝혀졌다. 이 실험의 결과를 보면 혼자 달릴 때보다는 경쟁을 하면서 달릴 때가 더 빨리 달리는 것으로 나왔다. 또 아이들을 대상으로 한 실험에서도(낚싯줄 감기) 혼자 감을 때보다는 남들이 보는 앞에서 경쟁하면서 감을 때가 수행 속도가 더 빠른 것으로 드러났다. 이 효과에 대한 후속연구에서도 일의 속도가 빨라진다는 사실을 긍정하였으나 1930년대에 와서 Jhon Dashiel의 실험에서는 과제 수행자의 과제 숙련 정도에 따라, 과제의 난이도에 따라, 주변인의 특성에 따라 작업 수행의 정도가 좌우됨을 제시했다. 따라서 타인이 있다고 해서 언제나 사회적 촉진이 일어나는 것이 아니라는 것이 입증되었다. 반면 사회적 태만은 같은 메카니즘의 부정적 효과이다. 1920년대의 독일의 심리학자인 Ringelmann은 집단적 행동이 개인의 행동에 미치는 영향을 연구하였다. 그 실험을 살펴보면 독일 노동자들에게 밧줄을 있는 힘껏 당길 것을 요구하고 당신 힘을 측정하였다. 이 때 줄을 당기는 사람의 수가 혼자일 때는 약 63㎏정도의 압력을, 세 사람이 당겼을 대는 160㎏, 여덟 명이 당겼을 때는 248㎏이었다. 이는 여러 사람이 있을 때가 혼자 당길 때의 힘보다 훨씬 약하게 나온 것이다. 이런 현상, 즉 사람들이 혼자서 일할 때보다도 집단의 구성원들로서 일할 때 덜 열심히 일하는 것을 사회적 태만이라고 부른다.Latan , Williams 및 Harkins(1979)는 실험 참여자들에게 고함지르기(cheering)와 손뼉치기(clapping)의 과제를 혼자, 2인, 4인, 6인 집단 속에서 수행하게 했을 때 Ringelmann이 발견했던 것과 동일한 패턴의 태만 효과를 밝혀냈다. 사회적 태만현상은 한 개인의 생리적 상태, 감정, 동기, 인지, 신념 그리고 행동이 주변에 있는 타인에 의해 어떻게 영향을 받는지에 관한 문제를 다루는 사회적 영향이론(social impact theory)이라는 보다 큰 맥락 속에서 이해될 수 있다. 타인들이 영향의 근원이 되고 특정인의 표적(target)이 된 경우 그 개인이 받는 영향력은

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