경청의 중요성, 효과적인 경청의 기술

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경청의 개념, 중요성, 요소, 단계, 적극적인 경청의 자세, 효과적인 경청의 기술 등을 조사하였습니다.
목차
1. 경청의 개념

2. 공감적 경청의 중요성

3. 경청의 요소
1) 감지(sensing)
2) 관심(attention)
3) 이해(understanding)
4) 기억(remembering)

4. 공감적 경청의 단계
1) 감각적 차원의 경청
2) 이해적 차원의 경청
3) 심리적 차원의 경청

5. 경청하는 것을 방해하는 내용

6. 상대방의 말에 대한 적극적인 경청의 자세

7. 효과적인 경청이 이루어지기 위한 조건

8. 효과적인 경청의 기술
1) 경청을 잘하기 위한 적극적 경청의 기술
2) 공감 기술
3) 질문의 활용

◆ 참고자료 ◆
본문내용
경청의 중요성, 효과적인 경청의 기술

1. 경청의 개념

경청은 다른 사람의 말을 귀 기울여 주의 깊게 듣는 것이다. 그리하여 그 사람의 입장과 감정을 이해하는 것이다. 즉 경청의 목적은 다른 사람의 생각과 감정을 이해하기 위함이다. 다른 사람의 생각과 감정을 이해하며 듣는다는 것은 공감적인 태도가 바탕이 되어 듣는다는 뜻이다. 다시 말해 경청은 공감적으로 듣는 것이라 할 수 있다.
경청(傾聽)에는 ‘듣다, 관찰하다, 초점을 맞추다, 집중하다, 주의하다, 귀를 기울이다’와 같은 의미들이 포함된다. 즉 경청을 잘한다는 것은 단순히 잘 듣는(hearing)것만이 아닌 말하는 사람의 생각과 의도를 듣는 사람이 잘 이해하고 있다는 의미이다. 경청이라는 것의 전제는 우선적으로 상대방을 중심으로 상대방의 입장에서 받아들이는 수용의 자세를 말한다.
국제경청협회(ILA)는 경청을 “언어적 또는 비언어적 메시지를 받아들이고 그로부터 의미를 구성하며, 그 메시지에 반응하는 것”이라고 정의한다. 즉 메시지를 받아들이는 것에서 그치지 않고 그로부터 의미를 구성하여 언어적, 비언어적으로 반응하는 것을 말한다.
참고문헌
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브루스 리치필드, 넬리 리치필드 저, 정성준 역(2010)「기독교 상담과 가족치료 다이제스트」예수전도단
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윤선희(2005)「대인간호중재기법에 의한 간호사의 의사소통 수행 및 만족도에 대한 연구」이화여자대학교 임상보건과학대학원 석사학위논문
엄명용,노충래,김용석(2003)「사회복지 실천기술의 이해」학지사
이현경(2010)「온전함에 이르는 대화」샨티
홍용미(2010)「기독교 교수화법 재구성」백석대학교 기독교전문대학원 석사학위논문
H. 노먼 라이트 저, 오혜경 역(2008)「우리는 대화가 필요해」웅진지식하우스
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