경청의 중요성, 효과적인 경청의 기술
- 등록일 / 수정일
- 페이지 / 형식
- 자료평가
- 구매가격
- 2019.11.03 / 2019.11.03
- 8페이지 / hwp (아래아한글2002)
- 평가한 분이 없습니다. (구매금액의 3%지급)
- 2,000원
최대 20페이지까지 미리보기 서비스를 제공합니다.
자료평가하면 구매금액의 3%지급!
1
2
3
4
5
6
7
8
추천 연관자료
- 하고 싶은 말
- 경청의 개념, 중요성, 요소, 단계, 적극적인 경청의 자세, 효과적인 경청의 기술 등을 조사하였습니다.
- 목차
-
1. 경청의 개념
2. 공감적 경청의 중요성
3. 경청의 요소
1) 감지(sensing)
2) 관심(attention)
3) 이해(understanding)
4) 기억(remembering)
4. 공감적 경청의 단계
1) 감각적 차원의 경청
2) 이해적 차원의 경청
3) 심리적 차원의 경청
5. 경청하는 것을 방해하는 내용
6. 상대방의 말에 대한 적극적인 경청의 자세
7. 효과적인 경청이 이루어지기 위한 조건
8. 효과적인 경청의 기술
1) 경청을 잘하기 위한 적극적 경청의 기술
2) 공감 기술
3) 질문의 활용
◆ 참고자료 ◆
- 본문내용
-
경청의 중요성, 효과적인 경청의 기술
1. 경청의 개념
경청은 다른 사람의 말을 귀 기울여 주의 깊게 듣는 것이다. 그리하여 그 사람의 입장과 감정을 이해하는 것이다. 즉 경청의 목적은 다른 사람의 생각과 감정을 이해하기 위함이다. 다른 사람의 생각과 감정을 이해하며 듣는다는 것은 공감적인 태도가 바탕이 되어 듣는다는 뜻이다. 다시 말해 경청은 공감적으로 듣는 것이라 할 수 있다.
경청(傾聽)에는 ‘듣다, 관찰하다, 초점을 맞추다, 집중하다, 주의하다, 귀를 기울이다’와 같은 의미들이 포함된다. 즉 경청을 잘한다는 것은 단순히 잘 듣는(hearing)것만이 아닌 말하는 사람의 생각과 의도를 듣는 사람이 잘 이해하고 있다는 의미이다. 경청이라는 것의 전제는 우선적으로 상대방을 중심으로 상대방의 입장에서 받아들이는 수용의 자세를 말한다.
국제경청협회(ILA)는 경청을 “언어적 또는 비언어적 메시지를 받아들이고 그로부터 의미를 구성하며, 그 메시지에 반응하는 것”이라고 정의한다. 즉 메시지를 받아들이는 것에서 그치지 않고 그로부터 의미를 구성하여 언어적, 비언어적으로 반응하는 것을 말한다.
- 참고문헌
-
강윤희 외(2011)「의사소통의 실제(요양보호사 직무교육 교재)」보건복지부
브루스 리치필드, 넬리 리치필드 저, 정성준 역(2010)「기독교 상담과 가족치료 다이제스트」예수전도단
설기문(1998)「인간관계와 정신건강」학지사
신정희(2003)「활동 중심의 경청 기술 훈련이 아동의 경청 및 공감능력에 미치는 효과」부산교육대학교 교육대학원 석사학위논문
윤선희(2005)「대인간호중재기법에 의한 간호사의 의사소통 수행 및 만족도에 대한 연구」이화여자대학교 임상보건과학대학원 석사학위논문
엄명용,노충래,김용석(2003)「사회복지 실천기술의 이해」학지사
이현경(2010)「온전함에 이르는 대화」샨티
홍용미(2010)「기독교 교수화법 재구성」백석대학교 기독교전문대학원 석사학위논문
H. 노먼 라이트 저, 오혜경 역(2008)「우리는 대화가 필요해」웅진지식하우스
자료평가
-
아직 평가한 내용이 없습니다.
오늘 본 자료
더보기
최근 판매 자료
- 사회복지실천의 기본 원칙을 제시하고, 인간관계에서 어떻게 적용할 수 있는지 자신의 생각과 견해를 제시하시오 (사회복지학개론)
- 사회복지학개론-우리나라 사회복지의 발달과정을 설명하고 한국의 사회복지 발달과 서구의 사회복지 발달의 차이점을 서술하시오
- 리더십의 개념
- 길버트와 스펙트의 지역사회의 기능에 대해 설명하고, 그 기능 중 현대 사회에서 가장 중요하다고 생각하는 기능과 그 이유를 기술하시오.
- [보고서] 특수교육의 내용적 접근과 방법론적인 접근의 쟁점 및 경향
- 영화 “미쓰백”을 보고 감상평을 작성하고, 아동학대에 대한 본인의 생각을 기술하시오.
- 사회복지 실천의 궁극적 목적과 목표에 대해 설명하고, 사회복지실천의 자세에 대해 논하시오
- 나는 누구인가 레포트
- 리더십에서의 팀(Team)과 집단(Group)의 차이점과 팀워크의 중요성을 개인의 경험 및 사례에 비추어 대해 토론해 주시오
- 프로이트의 정신분석 성격이론과 에릭슨의 사회심리학이론에 따른 성격발달과정을 비교 정리하고 각 이론의 발달과정에 따라 자신의 성격형성과정을 정리하시오.
저작권 관련 사항 정보 및 게시물 내용의 진실성에 대하여 레포트샵은 보증하지 아니하며, 해당 정보 및 게시물의 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다. 위 정보 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재·배포는 금지됩니다. 저작권침해, 명예훼손 등 분쟁요소 발견시 고객센터에 신고해 주시기 바랍니다.