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[마케팅]신한은행과 국민은행의 Customer Intimacy의 사례 비교분석
뱅킹 시장을 잡으려면 예금조회와 계좌이체 공과금 납부와 같은 일차원적인 서비스로는 그 한계가 있으며 고객밀착형(Customer Intimacy) 서비스를 통해 각 은행들은 고객의 요구에 부응하고자 한다.국민은행(KB스타뱅킹)신한은행(신한S뱅크)출시일2010년 4월 26일2010년 3월 10일 OS기반안드로이드(Android 2.
3페이지 | 1,100원 | 2010.08.03
[경영정보] 제조업 & 유통업 & 물류업과 전자상거래, 소셜커머스 데이터마이닝 분석
뱅킹을 통한 상품을 내놓으면서 많은 관심을 받았다. 이 후 대출신청건수는 해마다 증가했다. 사이버론을 통한 대출신청건수가 이렇게 증가한 것은 무엇보다 편리하기 때문이다. 대출신청과 동시에 대출가능여부를 즉시 통지해준다. 또, 타행거래 고객은 물론 은행거래가 전혀 없던 사람에게도 대출신
36페이지 | 2,800원 | 2011.10.24
뱅킹, 폰 뱅킹, CMS, 펌 뱅킹기업 대출고객의 다양한 금융수요 충족맞춤서비스 제공 고객의 리스크관리 적극 지원저리의 특별펀드 및 기금지원2. 주요 사업 내용개인 금융KDB direct/ HI 정기예금KDB 롯데 체크카드기본이율(4.30%) + 우대이율, 최대 4.50%우대조건 : 인터넷 뱅킹 및 스마트폰 뱅킹을 통해
56페이지 | 3,000원 | 2013.03.12
인터넷 뱅킹의 위험과 활성화 과제인터넷 뱅킹의 위험과 활성화 과제인터넷 뱅킹이란?인터넷 뱅키의 장점인터넷 뱅키의 위험인터넷 뱅킹이란?은행업무가 이루어지는 가상은행인터넷은행과 고객간의 접점은 시간과 공간을 초월하여 무한대로 확대될 수 있음예) 미국의 SFNB (Security First Network Bank
13페이지 | 1,200원 | 2004.08.23
고객의 Needs변화Ⅴ. 은행고객의 은행선택행위1. 연구문제 1의 검증2. 연구문제 2의 검증3. 연구문제 3의 검증참고문헌Ⅰ. 개요Delivery Channel이란 금융기관이 고객에게 제공하는 서비스 제공수단을 의미하는데 영업점의 창구, 섭외, ATM, 멀티미디어 단말, 홈뱅킹으로 분류되는 텔레폰뱅킹, PC, 그리고 우
9페이지 | 5,000원 | 2013.08.18
고객에게 회사가 거는 전화의 횟수를 3개월에 한 번으로 제한했다. 이결과 현대카드의 텔레마케팅 성공률은 20%로 카드업계 평균의 2배 수준으로 상승했다.* VVIP 마케팅현대카드는 월 1000만 원 이상 카드를 이용하는 고객의 소비성향, 한국의 자산가와 특정지역 부유층의 통계, 은행 프라이빗뱅킹(PB) 이
19페이지 | 1,400원 | 2011.11.02
고객위주의 경영2종업원 간의 융화3건전한 재무구조말콤볼드리지상수상 이유√*주요비즈니스 요인국립지역 은행로스알라모스 은행 영향서비스서비스는이익에 희생된다.전화, 인터넷 뱅킹,광범위한 ATM네트워크→ 개인적이고 친절한 서비스고객충성도를 제고고객관계를 설립새로
48페이지 | 2,400원 | 2012.02.11
고객 대면의 최접점으로 은행 이미지 제고와 마케팅 추진을 위한 중요한 열쇠임2점포의 위치와 크기는 타 금융기관과의 중요한 차별수단이며 점포 하나하나가 작은 은행 역할을 하고 있음31990중반 이후 금융환경 변화와 정보통신 발전에 따른 인터넷뱅킹 등 다양한 채널의등장으로 점포를 단지 비
32페이지 | 5,000원 | 2016.02.28
프라이빗 뱅킹시장 여건과 향후 전망00Ⅰ. 서 론어디든지 VIP고객이 있기 마련이다 소수 1%가 99%고객보다 더 낫다는 우수고객 마켓팅에 따라 그들을 특별히 관리하고 있는 것이 은행, 백화점, 음식점 등으로, 대다수 매장에서 VIP고객을 상대로 하는 고객위주의 경영을 실시하고 있다. 한국은행에서 발표
7페이지 | 2,500원 | 2011.02.15
뱅킹)에서 Relational Banking(관계 뱅킹)으로의 전환의 필요성을 강조하였는데 이의 성공적인 수행을 위해서는 고객세분화, 핵심상품, 고객 담당자, 연계 가격, 의사소통관리 등 5가지 요소가 갖추어져야 한다고 하였다.하영원(1993, 1992)은 소비자들의 금융상품에 대한 지각(인식)에 대한 분석을 토대로 새로
17페이지 | 6,500원 | 2013.08.20