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서비스프로세스관리의 이해목차1. 프로세스 표준화2. 고객참여 - 셀프서비스3. 대기관리3.1 생산서비스 조정3.2 고객 인식 관리 A. 예약B. 커뮤니케이션C. 공정한 대기 시스템1. 프로세스 표준화01프로세스 표준화 사례 a. 서울시설공단 고객응대 메뉴얼01프로세스 표준화 사례 a. 서울시설공단
33페이지 | 3,000원 | 2017.10.23
[서비스 프로세스] 서비스프로세스모형 및 디자인 서비스프로세스의 분석도구, 서비스스케이프
서비스 개념이 있는데, 이것이 서비스 프로세스의 계획 및 관리의 방향을 지시한다. 중앙 네모의 아래에는 서비스 문화가 자리 잡고 있으며, 서비스 문화는 모든 것에 영향을 미치므로 서비스 지향적이어야 함은 두말할 필요가 없다.서비스 프로세스에 대하여 보다 상세하게 살펴보면 다음과 같다.1)
13페이지 | 2,500원 | 2014.10.22
10장. 서비스 프로세스관리1. Service Process 1) Service Process의 개념: 서비스가 전달되는 절차나 메카니즘 또는 활동들의 흐름을 의미.▶ 대부분의 서비스는 일련의 process이며 flow의 형태로 전달된다. 따라서 process는 서비스 상품 그 자체이기도 하면서, 동시에 서비스 전달과정 또는 유통의 성격을 가진다.
3페이지 | 1,600원 | 2015.06.03
[서비스마케팅] 서비스 프로세스 관리 -아웃백을 중심으로
서비스 프로세스 관리-아웃백을 중심으로-목 차 서론본론1. About OUTBACK StakeHouse2. 서비스 품질 관리1)서비스의 시작-진신의 순간(moment of truth)과 곱셈의 법칙2) OUTBACK StakeHouse의 서비스3. 서비스 프로세스 분석 서비스 청사진1) 서비스 프로세스 분석의 의의2) 서비스 전달 시스템 분석 기법3) 서
25페이지 | 2,100원 | 2008.02.12
한국자산관리서비스(주) 기업분석 요약보고서입니다.
6p 내외페이지 | 5,000원 | 2018.02.18
한국자산관리서비스(주) 기업분석 상세보고서입니다.
16p 내외페이지 | 10,000원 | 2010.06.23
(주)한국관리서비스 기업분석 요약보고서입니다.
6p 내외페이지 | 5,000원 | 2018.06.08
(주)한국관리서비스 기업분석 상세보고서입니다.
16p 내외페이지 | 10,000원 | 2018.06.08