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[마케팅] 대학병원의 물리적 환경과 서비스품질, 고객 충성도의 관계
대학병원의 물리적 환경이 서비스품질과 고객만족 및, 고객 충성도에 미치는 영향요약본 연구의 목적은 병원 중 대학 병원의 물리적 환경에 대한 중요성을 알리기 입증하기 위하여 물리적 환경이 고객이 지각하는 서비스 품질 및 고객만족에 미치는 영향관계를 고찰하고 이를 통해 대학 병원과 고객
10페이지 | 1,200원 | 2012.05.08
고객들만 이용할 수 있도록 물리적 환경 설계해야한다. * 원격 서비스(remote service) : (예는 위의 표 참조) - 물리적 환경과 관련하여 고객의 참여가 거의 없는 경우 - 서비스 종업원의 니즈와 선호에 맞게 설계 -> 종업원의 생산성 향상, 팀웍과 생산 효율성 증대 * 대인 서비스 (interpersonal service) : (예
16페이지 | 1,800원 | 2010.08.30
“물리적 환경이 고객에게 미치는 영향”Contents결론 (결과요약 및 가설검증) 본론3 (문제제기,가설설정,설문조사)본론 2 (물리적 환경의 이용 및 마케팅사례)본론1 (물리적 환경의 정의)서론 (물리적 환경의 대두) 서론-물리적 환경요소에 대한 인식의 변화‘서비스상품의 속성(품질)’과 함께 ‘
33페이지 | 2,400원 | 2010.08.30
[마케팅특강 공통] 본인이 자주 이용하는 서비스 업체를 하나 선택하여, 고객 입장에서 그 업체의 ‘물리적 단서 관리’, ‘프로세스 관리’, ‘고객관리’의 세 가지 측면
마케팅특강 공통 본인이 자주 이용하는 서비스 업체를 하나 선택하여, 고객 입장에서 그 업체의 ‘물리적 단서 관리’, ‘프로세스 관리’, ‘고객관리’의 세 가지 측면에 대해 분석하고 문제점과 개선점을 도출하시오목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객만족이란2. 서비스 마케팅 믹스의 확장된 세 가
10페이지 | 3,500원 | 2015.09.20
고객과 서비스 기업종사자와 직접적인 인간적 접촉이 일어나는 경우를 의미한다. 이것은 업종을 불문하고 고객과 접촉하는 모든 종사원들의 유형적 단서 즉, 유니폼, 구두적 태도와 몸짓과 장비, 비품, 정보제공 카달로그 등의 물리적 단서 등에 의해 품질이 결정된다. 아울러 고객도 종사원과 상호작
13페이지 | 5,000원 | 2013.08.07
물리적 shop에 기초한 Mass marketing을 Cyber 공간 위에 올려놓는 매스 마케팅 개념의 e-Business로 볼 수 있음.e-CRM의 위상e-Business 시대의 고객 관리, e-CRM6한편, 최근 e-CRM이 personalization과 동일시되기도 하나, 이는 e-CRM에 대한 정확한 이해라고 볼 수 없음.e-CRM과 personalization제공되는 Offer를 어떻게개개인에
54페이지 | 2,200원 | 2016.10.12
[인터넷 비지니스] [A+] E-BUSINESS E-비즈니스 마케팅
personalized marketing)일대일(1:1) 마케팅으로도 불리우며, 과거에서부터 일부의 산업 및 기업들에서 활용되고 있는 개념개인화 마케팅을 통해 신규고객의 유치보다는 기존고객의 유지에 초점을 두는 형태로 발전고객별 평생가치(lifetime value)의 산정, 고객별 선호되는 상품 및 서비스의 개발과 홍보, 고객
44페이지 | 800원 | 2012.06.28
사회복지실천에서 사례관리에 대해서 조사 후 이를 정리하시오
고객 상태 재측정으로 보기도 하지만, 일반적으로사정, 계획, 개입, 점검, 평가로 구분하지만, 이 책에서는 인테이크, 사정, 케어계획, 계획의 실행, 점검 및 재평가, 평가 및 종결로 구분하겠다.(1) 인테이크인테이크(intake) 단계에서는 클라이언트를 확인하고 등록한다. 아웃리치, 의뢰(referral) 스크리
8페이지 | 4,000원 | 2023.09.05
물류정보시스템 유비쿼터스 Ubiquitous 란 라틴어로 편재하다 보편적으로 존재하다
고객의 구매상품 탐색 및 번거로운 결제문제를 해결해 고객서비스 증대를 통한 구매확대를 가져올 수 있다고 보았다. 현재의 유통시스템에서 RFID를 기반으로 한 유비쿼터스 전략을 도입하기 위해서는 본격적인 도입에 앞서 먼저 자사의 비즈니스 아이덴티를 분석하여 유비쿼터스 도입을 통하여 얻고
4페이지 | 800원 | 2015.03.29
[E-learning][이러닝]E-learning(이러닝)정의,특성,목적,장단점, E-learning(이러닝)비즈니스영역,전망,문제점,추진방향
고객에게 제공되는 모든 교육서비스측면을 포함한다.e-Learning은 off-line교육에 비교하여 많은 장점이 있고 그 중에서도 서비스영역이 가장 큰 장점으로 부각될 수 있음에도 불구하고 현실은 오히려 그 반대의 경우가 종종 발생하고 있는 이유는 e-Learning이 정확한 진단과 처방이 없이 이루어지고 있기 때
16페이지 | 6,500원 | 2011.09.04