생산관리_생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요
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생산관리
생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.
목 차
Ⅰ.
서론
Ⅱ.
본론
1) 생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템
2) 생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성과 견해
Ⅲ.
결론
Ⅳ.
참고문헌
- 참고문헌
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참고문헌
Ⅰ. 서론
생산관리는 투입물을 완제품 및 서비스와 같은 더 가치있는 산출물로 변환하는데 요구되는생산과정 활동과 더불어 생산과정의 효율성을 측정 및 평가하는 활동, 생산과정이 효율적으로운영될 수 있도록 계획·조직·지휘·통제하는 경영과정 활동들의 집합이다. 결국, 생산관리는 전반적인 생산시스템을관리하는 것이다. 이러한 생산관리의 핵심은 첫째, 기업은 고객의 Needs 와 Wants를 파악하여 이를 충족시킬 수 있는 제품을 만들어서 가치를 창출한다. 둘째, 생산관리는 어떤 가치를 형성하는 제품 및 서비스를 산출하는 시스템 또는 프로세스를 효율적으로 관리하는 활동이다. 셋째, 생산시스템 및 프로세스 관리의 주된 목적은 수요와 공급의 일치를 통해서 재고자산나 Loss Sales를 제거하는데 있다. 이러한 관점에서 현대기업의 생산관리에서 도입하고 있는 ISO 9001품질경영시스템에 대해서 살펴보고, 그 필요성 및 견해를 다음과 같이 제시하고자 한다.
Ⅱ. 본론
1) 생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템
현대기업은 급변하는 환경 조건과 오늘날의 세계화 및 경쟁 변화에 따라서 자신의 존재를 유지하면서 비전을 실현해야 한다. 이에 현대적 비즈니스 세계에서 품질의 현상은 기업의 경쟁력 문제에 상당한 전략적 영향을 미친다. 따라서, 헌대기업은 품질이해를 형성하여 배치하기 위해서는 다양한 도구를 필요로 하게 되며, 이러한 도구 중 하나가 품질관리시스템이다. 즉, 현대사회에서는 상당수의 오늘날 기업이 제품 및 서비스를 생산하는 분야에서 활동하며, 소비자가 선호할 수 있는 수많은 대안을 구성한다. 또한, 소비자는 이전보다 더 의식이 높아졌으며 구매력이 증가하고 있다. 이렇듯 수요가 유연해지면서 소비자의 협상력이 커진다는 점에서 기업은 더 고객중심적으로 기업활동을 전개해야 한다.
ISO 1987의 국제 표준기구(ISO)에서 최초로 발표한 ISO 9001 품질 경영 시스템은 고품질의 방식으로 소비자의 요구 및 요구사항을 충족시키는 기업에게 중요한 기회를 제공한다. 즉, 이 시스템은 소비자가 도달할 때까지 기업이 제공하는 제품 및 서비스의 모든 프로세스를 지속적으로 개선하는 것을 그 목표로 한다. 기업의 모든 프로세스가 기록되고 모든 프로세스가 모니터링되면서 기업의 제어시스템이 개발되고 문제가 발생한 경우에는 문제의 발생 위치 및 방법이 이에 필요한 수정 및 예방 조치가 적용된다. 따라서, 이러한 방식으로 생산된 제품 및 서비스는 고품질이면서 고객만족도가 보장된다.
기업은 그 목표에 따라서 인증기관의 인증을 받으며, 기업은 ISO 9001 품질경영시스템의 혜택을 자신의 목표에 부합한다. 또한, 한국에서 ISO 9001 품질 경영 시스템 인증서를 취득하는 것은 2005의 공공조달법에서 가장 중요한 조건 중 하나가 되었다. 그렇지만, 품질경영시스템을 구축 한 일부 업체는 그 시스템의 이익을 활용하는 대신 필요하다고 생각되는 활동에 반영 할 수 없으므로, 이로 인해 경영 관행을 해당 활동과 분리하여 ISO 9001 인증서를 보유하기도 한다. 그럼에도 불구하고 대다수 특히 생산 부문의 기업은 이 시스템을 현재 효과적으로 구현하고 있다.
이러한 ISO 9001 품질 경영 시스템의 범위에 대해서 살펴보기로 하겠다. 우선, 운영분야에 상관없이 모든 비즈니스는 환경과 상호작용하며, 기업들이 자체 자산과 조건을 스스로 만들 수 있다고 말할 수는 없다. 따라서, 기업의 존재를 유지하기 위해서 모든 기업은 자신이 결정한 규정을 준수 할뿐 아니라 환경과의 그 관계를 중요하게 생각해야 하며, 자신의 프로세스는 환경에서 오는 정보에 따라서 된다고 인식해야 한다. 이러한 관점에서 기업행동은 환경 요인, 소비자 요구 및 기타 기업의 압력에 의하며, 효과적 사업은 사업장이 위치한 환경의 요구에 대응하여 환경과 조화를 이루면서 작업해야 한다. 즉, 기업이 생산활동에 모든 종류의 자원을 보유 할 수는 없으며, 환경에서 그 일부 자원을 요구해야 한다.
1970년이 시작되기 전에는 기업이 수익을 높게 유지하는 것이 가장 중요한 목표였지만, 1970년 이후로 기업들은 이러한 관점을 포기했다. 즉, 오늘날 관리자와 직원의 행동과 동기 부여 외에도 그 사회의 사회적 문화적 구조가 기업의 존재를 유지하는데 효과적이기 시작한 것이다. 이로 인한 ISO 9001 표준의 출현과 그 개발 결과에 의하면 첫번째 응용 프로그램의 시작과 더불어 기업이 ISO 9001 인증서를 보유한다는 사실은 유럽표준에 따라서 생산된다는 것을 의미한다. 또한, 어떤 면에서는 이 문서는 기업에 합법성을 부여하는데, 예를 들어 입찰에 참여하는 회사의 경우 ISO 9001 인증을 보유한 업체는 그렇지 않은 업체보다 더 앞서 있다.
이러한 ISO 9001 표준은 기업의 제도화 프로세스를 가속화하면서 기업에 법적 규제를 준수하고, 그 기술의 변화를 따르며, 적시에 시장의 변화를 실현할 수 있는 조직의 애플리케이션을 제공한다. 한편, 기술적 발달, 법적 규칙 및 시장 세력은 새로운 수색에 기업을 밀어주면서 대기업은 공급업체가 ISO 9001 인증을 받기를 원하며 이는 상당한 시장력을 창출한다.
따라서, 기업은 지속성을 확보하면서 운영환경에서 효과적·생산적이어야 한다. 이러한 요구는 매우 경쟁력이 있으며, 여기서 경쟁은 전 세계적으로뿐 아니라 국가의 국경 내에서 경험된다. 즉, 소비자들은 가장 저렴한 가격에 고품질의 제품 및 서비스를 구매하기를 원하고, 기업은 최저 비용으로 생산하는 제품 및 서비스를 생산하여 많은 수익을 획득하길 원한다. 이렇듯 ISO 9001 품질 경영 시스템 표준은 복잡한 경쟁 환경에서 기업의 경쟁력에 직접적 영향을 주는 매우 중요한 역할을 수행하며, 여기에서 중요한 것은 기업에서 이러한 시스템을 구축하여 인증하는 것이 아닌 다른 시스템과 더불어 개발 및 통합하여 예상되는 이익을 달성하는 것이다.입니다.
2) 생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성과 견해
이와 같이 기업이 ISO 9001 인증을 획득하게 된 까닭은 내부 또는 외부에서 찾을 수 있다. 내부적 이유는 제품 및 서비스의 품질을 향상시키고 그 기업의 효율성을 높이는 것일 수 있다. 한편, 비영리적인 이유는 고객의 압력, 명성 불안이나 경쟁 우위가 될 수 있다. 그렇지만, ISO 9001 인증을 취득한 이유는 그 사유와 상관없이 기업의 성과에 긍정적 영향을 미친다.
이처럼 ISO 9001 표준은 기업의 비전 및 사명의 틀 내에서 관리스타일을 체계적으로 처리하여 개선하기 위한 도구로도 사용된다. 이러한 방식으로 기업은 ISO 9001 표준을 적용하여 기업의 내부감사를 강화하면서 고객의 압박감을 해결하며 이에 따른 거래비용을 절감하여 시장점유율을 높이고, 더 나아가 기업 이미지를 개선하여 효율성을 높이면서 결국 국내외 시장에서 경쟁할 수 있게 된다. 그러나, 현대기업은 품질경영시스템을 수립하여 실행하는데 상당한 어려움을 겪고 있다는 점에서 생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템에 대한 지속적 개선이 요구된다. 즉, 현재 코로나 팬데믹으로 인해서 디지털화의 가속화와 인공지능의 확대가 전개되면서 ISO 9001품질경영시스템 역시 현대적 조류를 수용하여 미래지향적으로 개선되어야 한다. 따라서, 현재에만 만족할 것이 아니라 현대기업이 겪고 있는 어려움을 반영하여 ISO 9001품질경영시스템에 대한 지속적인 연구 및 개발 그리고 개선이 진행되어야 할 것이다.
Ⅲ. 결론
앞서 살펴보았듯이 ISO 9001품질경영시스템은 치열해지는 현대의 시장경쟁에서 현대기업의 존속 및 발전을 위해서는 이를 긍정적으로 도입해야 한다. 이에 현재 대다수의 기업에서 ISO 9001품질경영시스템을 적극적으로 도입하고 있지만, 여전히 그 도입을 망설이는 기업 역시 존재한다는 점에서 국가적 차원에서 ISO 9001품질경영시스템에 대한 지속적 연구 및 개선이 전개되어야 한다. 즉, 현대의 변화를 반영여하면서 미래지향적 가치를 투영할 수 있도록 ISO 9001품질경영시스템에 대한 개발 및 개선이 전개되어 현대기업이 안정적인 환경에서 경영활동을 추구하는 기반을 마련해야 할 것이다. 또한, 기업 역시 ISO 9001품질경영시스템을 자사의 특성에 적합하게 적용하여 이를 통해 기업의 1차적 목표인 이윤창출의 극대화를 추구하면서, 소비자에게 긍정적 이미지를 심어줄 수 있는 제품 및 서비스를 창조해야 할 것이다. 이러한 관점에서 국가적 차원에서 ISO 9001품질경영시스템에 대한 연구 및 개발은 국가의 경제발전에도 기여한다는 인식하에 이에 대한 적극적 투자가 이루어져야 할 것이다.
Ⅳ. 참고문헌
· 김영애 저, ‘건축설계사무소의 ISO 9001품질경영시스템 도입의 경영성과분석에 관한 연구’, 중앙대학교 건설대학원 : 서울, 2006
· 김건훈 저, ‘리스크접근 방법의 ISO 9001(품질경영시스템) 인증이 품질성과 개선에 미치는 실증적 연구’, 협성대학교 일반대학원 : 경기도, 2019
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