6시그마 추진단계
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1)Six Sigma의 이해
① Six Sigma의 정의 - 제품설계,제조 및 서비스의 품질산포를 최소화 하는
것으로 100만개의 제품이나 서비스에서 3.4개만의 결함을 허용하는 것으로
Zero Defect와 같은 개념이다.
② Six Sigma의 추진목표 - 불량감소(Defect Reduction)
- 수율향상(Yield Improvement)
- 고객만족 개선(Improved Customer Satisfaction)
- 순익증가(Higher Net Income)
※ HMC Six Sigma 경영혁신 운동 추진방향
▶ 고객 만족도의 획기적 재고
▶ 현대자동차 이미지의 획기적 개선
▶ 품질 불량비용의 획기적 절감
5년 무고장 자동차
제작 및 A/S
③ Six Sigma의 근본철학 - 6σ는 고객품질의 결정적인 요소에 초점을 둔 사업전략
- 조직문화의 벽을 없앰
- 엄격한 원칙을 따르지만 개인적인 창조성은 장려
- 현실적인 문제를 통계적인 방법으로 접근하여 해결
④ Six Sigma 품질의 의미
※ PPM/PPB - Part Per Million(Billion)
DPMO - Defect Per Million Opportunities
⑤ Six Sigma 추진 필요성 - 제품과 서비스의 결함수와 낭비의 비용,고객만족도 사이에는
직접적인 연관 관계가 있고,PROCESS 능력을 정량화 한 것이 Six Sigma(6σ)이다.
따라서 높은 품질의 PROCESS가 높은 품질수준의 제품과 서비스를 가능한 싼값에, 적기에
공급해 줄 수 있기 때문이다.
본래의 개념
평균치가 1.5σ
이동을 전제로한 개념
0
1.5 σ
0.002 PPM (2 PPB)
3.4 PPM (3.4 DPMO)
63 PPM
6200 PPM
변동6 σ4 σ
구 분 기존 품질경영 6 시그마 경영
기본관점 기업측의 관점 고객만족도
추진방법
개혁대상
Bottom-Up Top-Down
Miss or Error 발생장소 전 프로세스
개혁목표 부분 최적화 전사 최적화
추진자
측정지표
제조현장 담당자 중심 사내 전문가 중심
불량률(%) 시그마(σ)
⑥ 기존 품질경영과 6-시그마 경영
2)Six Sigma 추진단계
① Belt System
최고경영자,사업부책임자 : 목표설정,추진방법 확정,확산
6σ전문추진지도자 : 품질요원 지도,감독
6σ전문지도자 : 6σProject추진,개선지도,통계적 분석법 사용
6σ개선책임자 : 테마 수행
기존PDCA-CYCLE을
(Plan▷Do▷Check▷Action)
DMAIC체계로
(Define▷Measure▷Analyze▷Improve▷Control)
팸피언
다이아몬드 스타
골드 스타
실버 스타
② DMAIC Process
X-변수Y-변수
Input Process Output Indicator
Critical to Quality
Critical to Process
①Measure/Define②Analyze
③Improve④Control
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