고객상담, 텔레마케터, 아웃바운드, TM, 콜센터, 해피콜 지원자 자기소개서

고객 클레임 처리, 시스템 관리TM전반에 대한 이해, 콜센터 운영 기획력, 코칭 및 콜센터 교육기획력, 불만고객 응대력, 갈등관리 능력, 모니터링 능력 등FOR MORE INFORMAION, LOG ON TO WWW.WOONJIN.COM*■ 취업정보 – 채용 프로세스입사지원1차 면접팀장급 면접2차 면접임원진 면접5분 열정토론역량면접RP면접역량면접인적성검사 및 신체검사직무적합도 검사언어/수리능력 검사역량기반 심사상세직무소개서류 전형자기소개서(중요도80%)각사별, 직

전화교환실에서 친절한 고객상담원이 되도록 노력하겠습니다.지원동기다소 소심한 성격이라 남 앞에서 긴장을 많이 합니다. 그래서 많은 사람들 속에서 일하는 것보다는 가족적인 분위기에서 일을 하고 싶어 지원했습니다. 보험TM 경력과 검진센터에서 예약 상담 10년 경력으로 비추어 볼 때 그리고 저의 긍정적인 성격과 도전하는 정신이 귀사와 맞다고 생각합니다. 귀사에서 일을 할 수 있게 된다면 제 능력을 잘 발휘해서 열심히 일하겠습니다.

TM Service Agency telemarketing)Ⅲ. 텔레마케팅의 기법 및 기술1. CRM 개념 적용2. 기술적 향상3. 캠페인 솔루션 기반 아웃바운드의 본격화4. 활발한 콜센터 아웃소싱Ⅳ. 텔레마케팅의 작업환경Ⅴ. 텔레마케팅의 국내현황1. 은행권2. 증권사3. 보험사4. 유통업Ⅵ. 텔레마케팅 아웃소싱Ⅶ. 텔레마케팅의 문제1. 채용과 근속의 불안정성2. Call Center 비인간적 환경3. 잘못된 Monitoring 평가4. 고객 상담 능력5. 콜센터 서비스개선 Process빈약6. Callcenter Management7.

TM 업체들은 개인정보보호법과 내부 규정에 따라 고객의 동의를 받은 내용에 한해서 영업을 하는 한편, 정보 유출을 막기 위해 텔레마케터에 대해 엄격하게 관리한다.　일본 최대 텔레마케팅업체인 트랜스코스모스의 콜센터는 반도체 회사만큼이나 엄격한 통제 시스템을 갖췄다. 전산 안전장치는 물론이고 콜센터 내에서 개인의 소지품 유입도 엄격하게 관리한다. 도미자와 유키코 트랜스코스모스 홍보담당은 “텔레마케터의 대부분이 여성인 점을

텔레마케터 업무는 걸려오는 전화에 응대해주는 inbound업무와 먼저 고객에게 전화를 거는 outbound업무로 크게 나눌 수 있다. 통신업체나 기업체 고객상담실 또는 통신판매업체에서 문의전화에 대한 응대, 고객불만 접수 등은 인바운드(inbound)업무이고 기존고객이나 잠재고객에게 전화를 걸어 적극적으로 신상품에 대한 안내 및 판매를 하고 여론조사, 시장조사를 하는 것은 아웃바운드(outbound)업무에 해당된다. 고객의 여건에 상관없이 전화를 한다는 점