[품질] 휴대폰의 품질관련 법규와 시험, 인증사례

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목차: 휴대폰의 품질관련 법규와 시험, 인증사례

I. 들어가는 말

II. 휴대폰 품질 관련 법규
1. 품질보증
2. 관련 법규
3. 뉴스로 본 우수한 품질의 한국 휴대폰
1) 삼성전자
2) LG전자

Ⅲ. 휴대폰 품질 시험 항목 및 내용
1. 삼성전자
2. LG전자
3. 팬택&큐리텔
4. 모토로라
5. KTFT

IV. 국가별 규격(인증)
1. 세계규격 취득의 필요성
2. 대표적인 국가 규격
3. 이외의 규격

[참고 자료]

본문내용: 우리나라 휴대폰 보급이 2008년 7월 1일로 20년이 됐다. 서비스 첫해인 1988년 784대에 불과했던 이용자는 2008년 5월 기준 4400만명을 넘어서 1인 1휴대폰 시대를 열며 생활필수품이 된 지 오래다. 또 서비스 이용요금도 대폭 떨어지고, 시중에는 공짜 단말기가 넘쳐 원한다면 언제든 휴대폰을 소지할 수 있게 됐다.
따라서 휴대폰의 품질은 소비자의 중요한 선택요소가 되고 있으며, 상품의 품질보증에 대한 소비자의 신뢰보호의 중요한 소비자정책으로 자리를 잡아가고 있다. 어떤 제품이든 개발 설계 제조 유통의 과정에서 부분적으로 구조적인 흠, 하자 또는 결함이 발생하게 되므로 품질을 보증하여 불완전한 제품기능으로 인한 소비자의 피해를 구제해주는 것이 필수적이다.
그런데 우리나라는 품질보증에 관한 일반법규는 두지 않고 대신 소비자피해보상규정이 품질보증기능을 대신하고 있다. 소비자가 소비생활 중에 물품이나 용역으로 피해를 입은 때 소비자피해보상규정을 기준으로 보상을 요구하고 또 이에 근거하여 보상하고 있다.
이 글에서는 휴대폰 관련 법령 및 규칙 등을 살펴보고, 제조사별 품질관련 시험 내용과 각 국가의 인증에 대해서 살펴보았다.

참고문헌: 1] 유동근 옮김, 서비스품질관리, 세종서적, 1994
2] 조은정 외 옮김, CS와 품질향상의 손익계산, 21세기북스, 1995
3] 박성현, 박영현, 통계적 품질관리, 2003.
4] 아이뉴스 http://www.inews24.com
5] 전자신문 http://www.etnews.co.kr
6] 디지털데일리
7] 박동욱, “2007년 휴대폰 산업 전망 및 주요 이슈”, LG 주간경제, LG경제연구소, 2006. 11
8] 박동욱, “국내 휴대폰, 내우외환에 빠지나”, LG 주간경제, LG경제연구소, 2007. 1
9] 한국일보, 첨단 휴대폰 산실, 팬택 품질기술연구소를 가다, 2006

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