품질경영3공통)교육기관에서품질보증하기위해서는어떤시스템을갖출수있는지설명하시오0k
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방송통신대 과제물 정보
| 개설학과 | 통계데이터과학과 | 개설학년 | 3학년 | 교과목명 | 품질경영 |
|---|---|---|---|---|---|
| 공통 | 1. 교육기관에서 품질을 보증하기 위해서는 어떤 시스템을 갖출 수 있는지 설명하시오. 2. 품질기능전개란 무엇이며, 이의 이용사례를 수집하여 간단히 설명하시오. |
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품질경영3공통)교육기관에서품질보증하기위해서는어떤시스템을갖출수있는지설명하시오0k
정보통계학과 품질경영3공통
1. 교육기관에서 품질을 보증하기 위해서는 어떤 시스템을 갖출 수 있는지 설명하시오(15점).
2. 품질기능전개란 무엇이며, 이의 이용사례를 수집하여 간단히 설명하시오(15점).
좀 더 업그레이드하여 자료를 보완하여,
과제물을 꼼꼼하게 정성을 들어 작성했습니다.
제 자료가 구입자분에게 꼭 필요한 내용이 되었으면 좋겠어요.
위 자료 요약정리 잘되어 있으니 잘 참고하시어
학업에 나날이 발전이 있기를 기원합니다 ^^
구입자 분의 앞날에 항상 무궁한 발전과 행복과 행운이 깃들기를 홧팅^^
- 목차
-
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 교육기관에서 품질을 보증하기 위해서는 어떤 시스템을 갖출 수 있는지 설명하시오.
1) 교육품질의 의미
3) 교육기관에서 품질을 보증하기 위해 갖추어야 할 시스템
(1) 교육기관의 TQM 적용
(2) 각 학교에서의 교육서비스품질향상에 노력
(3) 학교브랜드 이미지향상에 제고
2. 품질기능전개란 무엇이며, 이의 이용사례를 수집하여 간단히 설명하시오
1) QFD의 정의 및 목적
2) QFD의 역사
3) QFD의 전체적인 프로세스
4) QFD를 구현하는 도구 : 품질집(HOQ)가. 단계별 내용
나. HOQ의 활용
5) QFD의 적용사례( Apple의 적용사례)
6) QFD의 한계
① 고객 정의의 어려움
② 고객의 요구 속성 파악의 어려움
③ 고객 요구 중요도의 왜곡
④ QFD가 현 상황만 나타낼 수 있다
Ⅲ. 결 론
참고자료
- 본문내용
-
Ⅰ. 서 론
요즘은 글로벌화 세계화 시대를 맞이하여 교육시장에도 무한한 경쟁이 되고 있어 경쟁력을 갖추지 못한 대학은 도태되고 사라지고 있는 실정이다. 따라서 각 대학은 교육경쟁력 확보에 엄청난 열의와 성의를 다하고 있다. 특히 외국 우수한 대학의 국내분교 유치는 교육경쟁력을 더욱 가속화시키고 있어 교육품질이 더욱 요구되고 있다.
교육품질과 관련한 교육 분야에서 순위를 결정하는 요인은 두가지 였는데 하나는 문맹률이고 다른 하나는 학위 취득율 이었다. 우리나라는 고교 졸업자의 80%이상이 대학에 진학할 만큼 대학진학률이 세계최고다. 당연히 이 두 가지가 교육분야 경쟁력의 측정단위이기 때문에 핀란드에 이어 2등을 기록한 것이다. 교육분야 또한 질적인 측면에서 따지면 2위라는 기록은 '허상'에 불과한 것이지 대단한 자랑거리는 아니다.
교육의 전체적인 파워가 2등이면 좋겠지만 대학진학률이 80%까지 간 것은 '비정상'이라는 지적이 많다. 학교에서도 꼴등하는 학생도 대학진학하고 있으며, 오히려 학생이 부족하여 학생유치에 열을 올리고 있다. 고학력-고실업의 원인이고 '다 같이 살자'를 지향하는 교육이 아니라 '너 죽고 나 살자'식의 약육강식 교육의 원인이 돼버렸다는 지적이 있다. 따라서 교육품질 향상에 더욱 매진해야 할 것이다. 이 장에서는 교육기관에서 품질을 보증하기 위해서는 어떤 시스템을 갖출 수 있는지 설명하고 품질기능전개란 무엇이며, 이의 이용사례를 수집하여 간단히 설명기로 하자.
- 참고문헌
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-김종의 외, 교육서비스의 고객만족영향요인에 관한 연구, 경제경영논집, 2001
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-류한주(1995), 품질개념에 대한 이원적 인식방법의 고찰,대한품질경영학회 품질경영심포지엄 발표문집,
-박영택(1997), 품질기능전개의 확장에 관한 연구, 품질경영학회지, 제25권 4호, 신유근 (1987), 조직행위론, 다산출판사.
- 이상복, 신동설, 「품질기능전개의 이론과 실무(Quality Funtion Deployment)」,상조사, 2002.
- 박용태, 「공학도를 위한 기술과 경영」, 생능출판사, 2005.11.
- 김연성, 박영택, 서영호, 유왕진, 유한주,「품질경영」, 박영사, 1999.
- 김상훈, 「하이테크마케팅」, 박영사, 2008.
- 이홍우, 「품질경영」, 삼영사, 2008.
- Jakki Mohr, Sanjit Sengupta, Stanley Slater, 「Marketing of High-Technology Products and Innovations」, Pearson Prentice Hall, 2005
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