디지털 트랜스포메이션 시대에 조직과 인적자원관리의 운영전략

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목차: - 목 차 -

1. 개요
2. GE가 변신을 꾀하는 이유
3. 모든 기업은 디지털 기업을 지향해야 하는가?
1) 디지털 기업의 의미
2) 피하기 어려운 디지털 혁신(Digital Disruption)
4. 지금 당장 서둘러야 할까?
1) Wait and See를 택하는 기업들
2) 조직의 ‘실행 역량’은 하루아침에 쌓이지 않는다.
5. 디지털 전략을 실행할 조직 역량 갖추기
1) 조직 설계의 기본요소
2) Speed to Market을 위한 패스트웍스 팀 도입
3) 파일럿 테스트가 한창인 평가·보상 시스템
4) 조직문화 변혁을 위한 리더십 교육
5) 대기업 Scalability의 상징, 브릴리언트 팩토리
6. GE의 Going Digital 사례: 스타트업 사단을 꿈꾸며

본문내용: ◎ 기업들이 디지털화(Digital Transformation)를 피하기란 어려워 보인다. 과거 기계장치/장비로 구현되던 제품/서비스들이 전자장치/장비와 소프트웨 어로 대체되는 현상들이 나타나고 있다. 실리콘밸리의 벤처 투자가 마크 안드 레센은 “소프트웨어가 세상을 잡아먹고 있다”라고 표현했다. 기존 기업들이 움 직이지 않으면, 소프트웨어 기술로 무장한 디지털 기업들이 앞장서서 기존 사 업들을 혁신해 나갈 것이다.
◎ 그렇다면 언제 움직여야 할까? ‘두고 보자(Wait and See)’ 전략을 택하는 기업들도 있다. 디지털 기술이 앞으로 어떤 형태로 발전해 나갈지, 기업성과에 어떻게 기여할지 아직 불확실성이 높다고 생각하기 때문이다. 하지만 기다리면 기다릴수록 입지가 좁아질 것”이라는 반론들도 만만치 않다. 전략·조직 전문가인 마이클 터쉬만의 연구를 보면 선제적으로 움직인 기업들의 성공 확률이 ‘두고 보자’ 전략을 선택한 기업보다 높다. 새로운 전략 실행에 필요한 사람, 시스템 등 조직적인 역량을 단시간에 갖추기란 쉽지 않아, 조금이나마 시간적 여유를 가지고 접근하는 쪽이 유리하기 때문이다.
◎ 조직이론에 따르면, 조직 설계시 고려해야 할 기본요소는 사람, 조직구조 /시스템, 조직문화 등 크게 세 가지다. 성공적인 디지털트랜스포메이션을 위해서는 첫째, 산업전 문성과 소프트웨어 전문성을 갖춘 사람들이 필요하다. 둘째, 시시각각 변하는 디지털 환경에 빠르게 대처할 수 있는 유연한 조직 구조를 갖추어야 한다. 하버드 대학의 마이클 포터는 ‘이슈에 따라 이합집산하며 다양한 아이디어를 실험(Experimentation) 해보는 팀 조직’을 새로운 조직체계로 소개한다. 셋째, 사람들을 적절히 동기부여 할 시스템이 필요한데, 상대평가보다 절대평가 /보상 방식을 강화하는 것이 팀 조직운영에는 더욱 적 절하다. 마지막으로, ‘실험과 속도를 중시하고, 리스크를 두려워하지 않으며, 협력과 수평적 커뮤니케이션을 장려하며, 데이터에 기반한 의사결정’을 중시하는 디지털 문화를 배양해야 한다.
◎ GE는 디지털화에서 가장 앞서가는 기업 중 하나이다. GE의 방식이 ‘세상에서 가장 훌륭한 유일한 방식(One Best Way)’은 아닐 것이다. 그럼에도 불확실성과 실패의 위험 을 감수하며 한발 앞서 선도적으로 움직이는 GE의 사례를 통해, 기업들은 구체적인 변화 를 위한 단초를 찾아볼 수 있을 것이다.

참고문헌: 강의록, 인자원관리론, 산업일반론, 지식경영, 조직심리학, Management Journal, LG경제연구원, 대우경제연구원, 현대경영연구원 등

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