[운영관리] 지속가능경영(CSM)의 이론과 사례 분석 연구

경영이 어떻게 되어야 한다고 하는 당위(sollen)로서의 목적의 합리성이나 당위의 가치성은 여기에서 배제된다.특히 이와같은 연구방법이 논리적, 실증적인 분석체계를 따르게 될 때에 이것을 기술과학(Descriptive Science)이라고 한다. 기술과학이란 검증 불가능한 추상적인 법칙을 수립하는 것이 아니라 검증가능한 가설을 세워 이 가설을 관찰이나 실험에 의하여 검증함으로써 새로운 이론을 구축하는 학문이다. 따라서 기술과학으로서의 경영학은 논리

분석 할 수 있기 때문에 상당한 의미를 갖고 있다. 기업은 NCSI 정보자료를 통해 다음과 같은 분석을 할 수 있다.• 자사의 경쟁관련 품질성과 연구 • 지사 및 경쟁사의 고객충성도 분석 • 고객기대가 충족되지 않은 영역 평가 • 고객의 제품 및 서비스 가격 인상의 허용폭 결정 • 경쟁사의 CS 강약점 분석 • 잠재적인 시장진입장벽 규명 • 효율성 평가 및 불만해소의 영향 분석 • 고객 유지율의 형태로서 ROI 예측 5. NCSI 사례1) 공기업 평균 NCSI

이론 (Contingency theory)조직이론 분야에서 오랫동안 주목을 받아오다 최근 들어 경영전략 등 각 분야에 도입된 이론이다. 이는 경영의 보편원리가 존재한다는 관점과 모든 조직이 독특하기 때문에 분리해서 분석되어야 한다는 관점의 중간 범위를 택하고 있는 이론이다. 즉 모든 상황은 유일하기 때문에 이론의 일반화는 불가능하다는 극단적인 사례연구 관점과 모든 조직의 기능은 광범위하고 보편적인 진실과 원칙에 의해 충분히 설명될 수 있다고 하

연구를 하는 연구실이다. 1974년에 설립되고 1977년에 Solar Energy Research Institute를 시작으로 운영되기 시작했다.NREL는 미국의 재생에너지와 에너지 효율에 관한 연구기관(research and development 이하 R&D) 으로서 선두를 달리는 연구실이다. NREL의 연구는 U.S.의 에너지 분야와 국가의 에너지에 관한 목표를 발전시키는 것에 초점이 맞추어져 있다. 연구실의 과학자와 연구가든은 시장화가 가능한 대체 에너지를 만들기 위해 연구에 박차를 가하고 있다. 이 목적의

가능 경영 실시지속가능경영이 기업에 꾸준한 이윤을 줄 것이라고 생각했었으나, 왜 실제 사례에서는 그렇지 못한 지에 대한 의문기업의 사회적 책임이 부각LG 전자의경영 방식경제적 이득 산출 등 소극적 책임 이외에도 윤리적 책임과 임의적 책임을 모두 감당그러나 LG전자의 지속가능 경영이기업 이윤 창출에실질적으로 작용하 고 있는지는 미지수삼성그룹은 국내 GDP 22%를 차지하며,국내 경제 성장에 막대한 영을 미치고 있다.상황분석지