☞고객 니즈
정당화 합리화 때문에 물건을 산다.
- 필립 코틀러
“예전에는 고객의 욕구를 충족시키는 것이 마케팅에서 매우 중요했다.
하지만 지금은 기업이 모르거나 부응하지 않는 고객의 욕구는 거의 남아있지 않다.”
‘말로 표현되는 니즈는 5%에 불과하다.’
☞소유욕과 수요 (금연주)
소유욕 -> 동기유발 -> 수요
소비자가 제품을 구매할 때, 소비자가 어떤 욕구를 충족시키기 위해 구매한다.
동기란 인간이 충족시키려고 하는 ‘개인의 내적 충동력’ 이라 한다.
욕구가 강할 때 소비자는 욕구를 충족시키고자 하는 ‘동기를 가지게 되고 수요’ 를 하게 된다.
여행사 조직과 경영 여행사의 조직과 특성, 경영방법, 가이드의 자세(태도)목차여행사의 조직과 경영Ⅰ. 여행사의 조직Ⅱ. 여행사의 특성1. 고정자본의 투자가 적다.2. 인간이 자본이다.3. 무형의 상품을 유형의 상품으로4. 계절성이 강하다.5. 세일즈의 인적구속력이 강하다.6. 직원의 전문요원화7. 사무실의 위치 의존도가 크다.Ⅲ. 여행사의 경영방법1. 인간위주의 경영2 현실을 인식한 경영3. 조직내의 협동과 조정의 관리4. 운영요령Ⅳ. 여
여행사 실무론한진관광 견학Contents1. 서론한진관광 선정이유2. 본론1) 한진관광 소개2) 한진관광의 경영3) 한진관광의 대응전략4) 실적과 앞으로의 목표3. 결론느낀점4. 출처 및 참고문헌1. 한진관광 선정이유 한진관광 선정이유한진관광에 대해 들어본 적은 있으나 여행사 하면 주로 하나투어나 모두투어 정도만 생각했었다. 그러다 지난 항공실무론 수업시간에 한진관광 공개채용 이야기가 나오면서 한진관광이 대한항공과 같은 수준의 복지
경영관리는 독립적인 기능부서의 감독이라는 단순한 기능으로 회귀하게 되고, 운영 효율성이 조직의 상대적 성과를 결정하게 된다.5. 전략의 재발견1) 선택의 오류조직은 현실적으로 전략에 반하여 일을 수행하기도 한다. 상쇄관계가 무서워서, 때에 따라서는 잘못된 선택으로 비난받는 위험을 감수하기보다는 선택을 하지 않는 결정을 선호한다. 기업들은 자사가 모르는 것을 경쟁자들이 알고 있다고 믿는 군중심리에 사로잡혀서 상호 모방한다. 무
경영에 대한 전반적인 이해와 더불어 현장 실습 경험을 하고 싶습니다. 단순히 관광의 경영론을 익히는 것에 그치지 않고 관광심리론, 관광자행동론 등 관광객들의 심리를 분석하여 그들의 욕구를 충족시킬 수 있는 방안을 마련할 것입니다. 학교 전공 수업을 듣는 것뿐만 아니라, 관광경영에서 필수적인 외국어 구사능력을 발전시키기 위해 학교의 교환학생 프로그램 등을 활용할 계획입니다. 졸업 후에는 여행사에 취직해 실무 경험을 쌓고 나아가 비
경영학을 전공하면서 문화관광론, 관광법규, 서비스론, 학개론, 여행업실무 등 여행사 업무 전반에 필요한 기능들을 공부해왔습니다. 학점 4.2가 말해주듯이 누구보다 열심히 공부해왔다고 자부하고 있습니다.한편 호텔경영사 자격증을 취득했기 때문에 관련 분야에 업무가 있다면 원활하게 수행할 준비가 되어있습니다. 또한 여행사 근무에 필수적인 어학실력을 갖추기 위해 꾸준히 노력하여 일본어 중급 실력을 갖추었습니다.우리나라 여행업계를
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