해외여행 인솔자의 분류 및 국외여행 안내업무 흐름도
- 등록일 / 수정일
- 페이지 / 형식
- 자료평가
- 구매가격
- 2019.05.13 / 2019.05.13
- 18페이지 / ppt (파워포인트 2003)
- 평가한 분이 없습니다. (구매금액의 3%지급)
- 800원
최대 20페이지까지 미리보기 서비스를 제공합니다.
자료평가하면 구매금액의 3%지급!
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
추천 연관자료
- 본문내용
-
해외 여행 인솔자의 분류 및
국외여행 안내업무 흐름도
*
1.해외여행인솔자의 분류
두 사람 이상의 국외여행 인솔자가 한 여행단체에 함께 동행할 때
총괄 책임자를 Chief Conductor이라고 하며, 조수 또는 견습을 겸
해 따라가는 Sub Conductor 또는 Assistant Conductor로 구분해
볼 수 있습니다..
여행업과의 관계측면에서의 분류
①여행업의 일반사원
②여행업의 촉탁 국외여행인솔자
③여행업의 국외여행인솔자 전문사원
④Free Conductor
⑤첨승대행 용역회사의 국외여행인솔자
2. 해외여행인솔자의 직무
해외여행인솔자의 직무는 한 마디로 여행의 관리자라고 함축하여
표현할 수 있다. 즉 국외여행인솔자는 여정에 있는 그대로 여행을
충실하고 안전하며 확실하게 여행객에게 제공해야 한다.
이를 위해서는 출입국, 탑승수속, 수하물 관리, 호텔의 기능과 직무
분담, 숙박과 식사의 조건, 운송기관과의 계약조건, 여행 전반에 걸
친 전문용어나 계약 등에 대해 정확한 지식을 갖고 있지 않으면 안
됩니다.
또한 여행은 운송,숙박,식사 등 많은 관계업자의 협력에 의해 진행
되는 것이므로, 그들과의 현지에서 협력에 의해서 적절히 조절하거
나 때로는 과감하게 계약대로 서비스가 제공되도록 요청해야 하기
때문에 현지의 사정에 관한 정확한 지식이 없으면 불가능합니다.
이런 관점에서 국외여행인솔자는 고객의 이익보호자로서의 성격도
갖습니다.
2-1여행의 관리자로서 해외여행인솔자의 직무
①여정계획의 진행과 내용의 관리
여행은 여행일정표에 의해 유형화된다. 그러나 여행일정표는 단지 여행에 대한 이미지를 형성하는데 그치는 것으로서 국외여행 안내업무는 그 여행에 형성된 이미지를 실현하기 위해 행하는 업무이기도 하다.
따라서 해외여행인솔자는 출발 이전에 작성된 여정계획을 착실히 진행, 일정표에 표현되지한 요소를 가미해 보다 풍부한 여행이 전개되도록 노력합니다.
②고객의 재창조
해외여행인솔자는 여행의 합리적인 운영을 통해 시간적.금전적인 절약과 계상 외의 이익을 가져 올 수 있다. 적극적으로 자유시간을 이용해서 계획 외의 수요, 즉 희망참가자의 임의여행을 행해 이익을 추가할 수 있다.
이런 환경에서 판매활동은 표적시장이 개인 및 집단에 걸칠 수 있으며, 또한 여행의 이미지 형성도 용이하기 때문에 여행에의 참여를 적극적으로 권유, 고객의 재창조에 기여하게 되며, 궁극적으로는 판매촉진을 가져 온다.
③예산집행자
모든 여행은 엄중한 원가계산에 의거하여 가격이 결정되고 호텔이나 그 밖에 수배가 행해진다. 그러나 현장에 있어서의 경비는 그 특성상 해당인솔자의 재량에 맡겨지며, 이런 의미에서 인솔자는 여행예산집행의 최종결정자이기도 합니다..
자료평가
-
아직 평가한 내용이 없습니다.
오늘 본 자료
더보기
최근 판매 자료
- 아시아나 항공 기업의 가치사슬 분석
- 미쉬킨의 화폐와금융 요약 1장-5장
- [노사관계론] 현대자동차 파업을 통해 본 한국 노사관계의 발전방향
- 항공사 서비스품질 경영사례 분석 레포트
- [마케팅] 부산 아이파크 마케팅 전략
- [생산운영관리] TQM 세부사례(페덱스 도요타 제록스 포스코)
- [인적자원관리] 한국도로공사로 알아본 공기업의 현황과 문제점과 개선방안
- [한국도로공사 기업분석]한국도로공사 경영전략분석 PPT자료
- [생산운영관리] IKEA(이케아)의 생산운영 사례 분석(영문)
- 시장조사론_외생변수란 무엇이며, 왜 문제가 되는지 강의내용을 중심으로 작성하시오
저작권 관련 사항 정보 및 게시물 내용의 진실성에 대하여 레포트샵은 보증하지 아니하며, 해당 정보 및 게시물의 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다. 위 정보 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재·배포는 금지됩니다. 저작권침해, 명예훼손 등 분쟁요소 발견시 고객센터에 신고해 주시기 바랍니다.