대구백화점 기업교육사례조사기업소개교육훈련 기업 교육론
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- 본문내용
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기업교육 사례 : 대구백화점(백화점)
기업교육론
C o n t e n t s
1. 기업소개
2. 대구백화점의 교육훈련
3. 신세계의 교육훈련
4. 기업교육 사례 결론
1. 기업소개
1944년에
인수한 대구삼덕동의 대구상회가
대구백화점의 모태
창업 때부터
정찰제를 시행했던 대구백화점은 정찰제 정착에 기여
1982년도에는
국내 최초 시범유통사업자로 지정 대구백화점은 산격점, 봉덕점, 내당점을 각각 오픈하고 가격표시제 , 정량표시제를 시행하여 유통의 현대화
2000년대에 들어와서는 치열한 유통경쟁시대의 가속화로 신세계백화점의 업무제휴를 통해 경쟁력강화에 중점을 두고 있으며, 윤리 경영 선포식을 통하여 투명하고 생산성 향상, 대내외적인 이미지 제고로 친밀감과 신뢰감을 키워 나감
1. 기업소개
백화점 산업의 특성
유통환경의 급격한 변화
→ 백화점과 할인점간의 경계가 모호해지고 경
쟁이 치열하게 됨.
백화점들은 위기의식을 느낌.
할인점들과의 차별화 방안으로 점차 고급화
노선을 향해 변해감.
백화점은 다양한 상품구색과 차별화 된 고객서비스, 현대화된 대형판매시설, 상품의 유통 뿐만 아니라 다양한 문화를 제공.
1. 기업소개
백화점은 고객의 만족을 최대한 이끌어 내고
고객의 변화에 맞추어 서비스를 변화
결국, 소비자의 변화에 반응해야 하기 때문에
그 만큼 직원에 대한 교육의 필요성.
2. 대구백화점의 교육훈련
대구백화점에서 실시하고 있는
교육훈련은 예절교육, CS교육, 직무교육 등
대졸 사원은
매장 관리부문, 사무부문의 직무를 수행,
고졸 사원은
대졸 이상의 사원의 어시턴트, 관리 보조역할
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