웅진코웨이의 서비스 운영관리

웅진코웨이 SAP사례 발표회에 다녀오다!02 SAP ERP 구축 프로젝트현장행정직원시스템 입력02,SAP 도입 이전의 문제점웅진그룹의 SAP ERP역사 (2003-2004)비효율적인 프로세스와 시스템 √ 개별 계열사별로 전산실을 독립적으로 운영√ 각 계열사가 자체 영업 및 재무, 재고관리를 위한 각각의 개별 시스템을 활용√ 정기점검 서비스를 현장에서 관리하는 15,000명의 코디 서비스의 핵심역량 통합된 개별 시스템의 부재로 인한 각 사의 업무 사이클의 비

운영, 수주,고객 서비스,물류/배송의 업무 기능 영역별 To-Be를 설계 제시 하였으며 각 업무 지원을 위한 DW,회계,KM,데이터 등의 IT 관점의 To-Be를 제시 함웅진코웨이 CRM Master Plan (2000.11 ~ 2001.04)웅진코웨이 개발의 신 정보시스템 개발 사업과 병행하여 신 정보시스템의 방향과 CIC,SFA,PRM,Mobile,캠페인 관리, DW의 향후 CRM측면의 시스템 개발을 위한 정보화 M/P의 수립LG전자 e-CRM Master Plan (2001.01 ~ 2001.4)Digital Leader라는 LG전자의 Vision을 이루기 위한 e-CRM 정의 및

웅진(코웨이)코오롱(하이필)청호(나이스)원봉(워터피아)172대45대109대4대14대시장 점유율원광대학교 정수기 사업체 현황지원설비 - WOONGJIN Coway서비스 패키지WOONGJIN Coway보조용품 - PDA, 고객관리카드, 정수기 설치용품 등WOONGJIN Coway정보 -광고 및 멤버십 카드 또는 제휴카드WOONGJIN Coway명시적 서비스 - 또또서비스(깐깐한 서비스)WOONGJIN Coway묵시적 서비스 - 깐깐한 코디,통장의 입금내역,안심함과 편안함WOONGJIN Coway서비스 운영의 특성WO

㈜웅진코웨이정수기산업의 서비스화에 따른 전략적 CRM㈜웅진 코웨이 분석1. 비 젼(Vision) 및 목표(Goal)2. 회사 연혁3. 시대별 산업의 특성 변화4. 웅진코웨이 년간 매출 및 렌탈시장 규모5. 재무구조환경분석1.외부환경분석2.내부환경분석성공요인1. SWOT분석2. 행심성공요소(CSF)도출㈜웅진코웨이의 전략적 e-CRM개발1. CRM의 정의2. ㈜웅진코웨이의 CRM시스템 분석3. ㈜웅진코웨이의 CRM 문제점 도출4. 전략적 e-CRM 모델 구축5. 기대효과(AS-IS mo

웅진코웨이 전략 분석(1) 경영전략1) 불황기를 넘는 경영전략2) 나눔 경영3) 고객감동경영① 렌털 마케팅 도입② 코디제도 도입4) 녹색안전경영5) 상생경영(2) 마케팅전략1) 페이프리(PAY FREE) 마케팅2) 코디 통한 렌털 마케팅** 참고자료1. 마케팅 믹스 4P전략웅진코웨이는 널리 쓰이는 4P(Product, Price, Place, Promotion) 방식을 설계하였다. Product는 고객의 Needs를 반영하는 것과 교차판매 제품 개발, Price는 원가 및 유통비용 절감과 렌탈 가격제도 운영, Pla