성공의 기술 vs 실패의 기술을 통해 본 기술과 사회
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미국의 한 사업가가 사업을 시작하게 된 계기는, 수십 번의 다이어트 실패이다. 병원과 약에 의존한 다이어트를 중단하고, 같은 처지에 있는 동료들과 함께 다이어트 모임을 결성하였다. 각자의 경험과 정보를 나누고 서로의 체중을 감시하며 다이어트에 성공하였을 뿐만 아니라, 다이어트관련 제품 및 프로그램 회사인 웨이트워처스(Weight Watchers)라는 회사까지 설립하였다.
웨이트워처스는 비만 인구가 많은 미국에서 큰 인기를 누리며 성공적인 사업 모델이 됐습니다. 사업 성공 요인으로 목표 달성을 효과적으로 할 수 있는 방법을 주도적으로 실행했다는 점을 꼽을 수 있다.
위와 같이 사업 성공을 위한 방법은 수백 수천가지다. 하지만 빠르게 변화하는 환경과 기술, 고객 응대 수단을 찾기란 쉽지 않다. 시대와 대세를 이루는 트렌드 등을 파악해야 할 뿐만 아니라, 미래에 무엇이 주도권을 잡을 것인지에 대한 예측능력 또한 요구된다.
어쩌면 광범위하고 까다로운 조건들, 그리고 무엇보다도 불확실성으로 인하여 수많은 기술의 실패들이 일어난다. 어쩌면 이러한 수많은 실패들 덕분에 지금의 최첨단 사회가 있을 것이다.
기술의 실패를 이해하는 것은 쉬운 일이 아니다. 무엇보다도 실패나 성공이라는 것은 시간, 공간, 범위 상으로 조건 지어진 개념이기 때문이다. 즉 얼마나 오래, 얼마나 광범위하게 사용되어야 ‘기술의 성공’이라고 규정할 수 있으며, 그렇게 사용되지 않을 때 실패를 얘기할 수 있는지의 기준을 정하는 것이 쉽지 않기 때문이다. 게다가 동일한 기술에 대해서도 성공과 실패에 대한 평가가 엇갈리기도 한다.
기술의 실패의 이유는 무엇일까? 또 다른 기술 때문이다. 결국 기술들의 사이에는 먹이사슬이 존재하는 것이다. 다시 말해, 기술들은 서로 어울려서 기술 생태계를 이루고 있다. 전화하는 종과 멸종하는 종이 우연적으로 결정된 환경이나 다른 생물 종들에 의해서 그때그때 결정되는 것처럼, 성공하는 기술과 실패하는 기술도 그 당시 여러 환경들에 의해서 결정되는 경우가 대다수다. 혁신을 도모하는 기업과 정부의 입장에서는 실패에 대응하는 일이 점점 더 힘들어 질 것이다.
위와 같은 문제점을 해결하는데 도움이 되고자, 기술의 과정, 기술의 성공과 실패, 성공한 기술의 의미와 성찰을 통하여 이해해 보고자 한다.
Ⅱ. 본론
가) 기술과 과정 - 무선호출기를 통하여 본 기술의 탄생에서부터 소멸에 이르는 기술의 궤적의 과정
◀ 무선호출기 또는 무선호출단말기는 무선 호출을 통한 호출 서비스를 사용할 수 있는 휴대용 무선 통신 단말기기의 하나로 삐삐(Beeper)라고도 불린다.
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